Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps Avantages et Inconvénients

Qu'aimez-vous le plus à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Nous utilisons le produit quotidiennement pour nous aider à suivre les JIRAs dans les cas Salesforce. Lorsque vous avez des dizaines de tickets à gérer en même temps, avoir la capacité de surveiller les statuts JIRA dans Salesforce simplifie les informations de manière facilement compréhensible, vous donnant une idée rapide de l'avancement du JIRA sans avoir besoin de le vérifier directement. Pouvoir créer des JIRAs directement dans Salesforce est également une fonctionnalité majeure que nous utilisons, nous offrant une flexibilité dans la manière dont nous créons les JIRAs. Tout cela ne serait pas possible sans le connecteur JIRA en temps réel que PeekLogic a créé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Parfois, le connecteur rencontre des problèmes avec les mises à jour des tickets dans JIRA, les statuts sont incorrects ou ne sont pas envoyés, mais cela peut être un problème de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Peeklogic offre un moyen simple de créer des Jiras en consolidant tout sur une seule plateforme, permettant un lien efficace entre les tickets Jira et Salesforce et facilitant l'attachement de plusieurs tickets à un seul Jira, ce qui permet de gagner du temps dans le processus. L'interface minimise les champs non pertinents, ce qui simplifie le processus de création pour le support, et affiche les mises à jour de statut Jira sur le ticket SF. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

L'outil présente certaines limitations, notamment l'interruption de la connectivité lorsque les champs requis de Jira sont modifiés, l'absence de fonctionnalité pour enregistrer la progression si une session est accidentellement fermée, et l'absence de support pour les pièces jointes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Cet outil a fait gagner énormément de temps à mes équipes de réussite client et de produit au cours des derniers mois. Pouvoir connecter JIRA et Salesforce de manière transparente et l'automatisation qui permet à notre objet personnalisé Salesforce de créer des tickets JIRA a été un véritable atout pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Rien que je n'aime pas, mais avec la rapidité à laquelle Salesforce déploie des changements, aucune des vidéos explicatives n'est à jour avec la nouvelle interface utilisateur. Nous avons dû explorer un peu pour trouver les bons écrans afin de compléter notre intégration. L'application est fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Une fois configuré, il fonctionne de manière fiable et efficace. Leur support est de premier ordre et garantit que vos problèmes sont résolus à votre satisfaction. Le connecteur a éliminé les processus manuels de notre côté, ce qui nous fait gagner un temps précieux. De plus, ce connecteur permet à nos équipes de travailler dans le logiciel dans lequel elles sont formées sans avoir à quitter leur environnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Rien, l'installation a pris du temps, mais c'est attendu. Le produit est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

L'application est très personnalisable et l'équipe derrière elle a été un plaisir de travailler avec. Peeklogic a été capable de résoudre et d'améliorer nos processus dans l'ensemble. L'intégration s'est révélée très impressionnante, la rendant extrêmement facile à utiliser pour nos représentants de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

À ce jour, nous n'avons rien trouvé à détester. Au mieux, certaines des fonctionnalités sont différentes de la solution actuelle, mais l'architecture sur laquelle elle est basée, comme les mises en page standard, justifie la différence. Non seulement cela, la manière dont Peeklogic l'a construite la rend plus résiliente aux futurs changements de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Il a des composants visuels aux deux extrémités et est très flexible pour configurer plusieurs projets/problèmes (y compris les événements déclenchés). Les écrans de configuration sont conviviaux, ce qui permet de les ajuster facilement sans coder.

Nous avons pu le configurer très rapidement, et leur support était en ligne avec nous pour s'assurer que tout se passe bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Les données sont enregistrées uniquement du côté de Salesforce et le composant Jira nécessite parfois d'appuyer sur un bouton (ce qui n'est pas toujours intuitif pour tous les utilisateurs). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Ce produit est très facile à installer, configurer et déployer pour vos utilisateurs. Avec une gamme de fonctionnalités incluant le mappage de champs, les automatisations et la gestion de projet sans jamais quitter Salesforce. Cela a été une partie essentielle de notre processus commercial depuis que nous l'avons installé. Le support est de premier ordre avec la plupart des problèmes résolus le même jour. Produit très facile à intégrer. Notre organisation l'utilise tous les jours dans une multitude de départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Si je devais mettre quelque chose ici, ce serait que la documentation de déploiement n'est pas la meilleure, mais il est possible de combler les lacunes avec des connaissances héritées de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Le connecteur Peeklogic Salesforce vers Jira offre une grande flexibilité pour s'adapter aux divers cas d'utilisation entre nos équipes de support dans Salesforce et l'équipe de développement produit dans Jira.

Le connecteur fournit une intégration bidirectionnelle entre le support client et le développement produit pour traiter efficacement les défauts (cas Salesforce) signalés par nos clients, à la fois par des associations d'enregistrements manuelles et automatisées. De plus, il n'est pas limité aux seuls cas ou objets standard, mais à tout objet personnalisé dans Salesforce.

La plupart de la configuration, des flux, etc. se fait sur la plateforme Salesforce, et en tant que développeur sur la plateforme, c'est formidable d'avoir ce niveau de contrôle.

Probablement la partie la plus impressionnante de notre expérience à mesure que nous nous rapprochons du déploiement de notre solution, est le niveau de support et de conseil de Peeklogic. Ils ont été très réactifs pour répondre à nos besoins et nous guider sur la manière dont nous pouvons aborder nos cas d'utilisation plus complexes issus de notre processus métier.

Je recommande définitivement l'application à d'autres personnes recherchant une solution similaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

n/a - jusqu'à présent, il n'y a rien que nous n'aimions pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

J'adore la facilité avec laquelle le connecteur Peeklogic est à configurer et à utiliser ! Il gère tous les éléments de base dont nous avons besoin sans aucun tracas, et l'équipe derrière est très réactive et serviable. Un excellent rapport qualité-prix pour ce que vous obtenez ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Des améliorations mineures pourraient être apportées en matière de personnalisation avancée, mais rien de critique — cela fournit exactement ce dont nous avons besoin aujourd'hui ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Lier Salesforce avec Jira n'a jamais été aussi facile. L'outil est rapide et facile à utiliser. Nous l'utilisons pour suivre combien de comptes sont impactés par des bugs spécifiques, ce qui rend beaucoup plus facile la compréhension de l'impact des bugs. L'équipe de support a également été formidable chaque fois que nous avons eu besoin d'aide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Rien à redire, très facile à utiliser et simple à intégrer dans le travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.