LogicMonitor Avis & Détails du Produit

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

LogicMonitor fournit d'excellentes données sur tous nos appareils et ceux de nos clients, permettant à notre NOC d'entreprise de soutenir et d'améliorer continuellement les environnements de nos clients sans passer d'innombrables heures à enquêter sur les appareils. La large gamme de points de données et de graphiques de données historiques de LM contribue grandement à faciliter la gestion des problèmes. L'API LM nous a permis d'intégrer nos autres outils et de personnaliser nos intégrations pour répondre à notre cas d'utilisation spécifique. Former les utilisateurs aux bases de la lecture des données et des alertes est facile, et cela nous a permis d'élargir notre équipe sans obstacles significatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

Toutes les intégrations intégrées ne sont pas particulièrement utiles, donc nous avons écrit les nôtres à l'occasion. Il y a quelques éléments au sein de la plateforme qui ne correspondent pas parfaitement à nos besoins et ont nécessité des solutions de contournement. Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans une version de l'interface utilisateur ou l'autre. Les licences individuelles sont chères, relativement parlant, et les options de licence moins chères comme les moniteurs de site web pour les vérifications de ping internes ou externes sont quelque peu contre-intuitives. Il peut être chronophage de déterminer quelles alertes sont exploitables et lesquelles sont du bruit, et d'ajuster les seuils de manière appropriée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

LogicMonitor doit être considéré comme une plateforme sur laquelle construire un service de surveillance, plutôt qu'un produit final prêt à l'emploi. Bien qu'il soit livré avec un nombre substantiel de modules pour ingérer des données provenant d'appareils/applications courants, sa principale force réside dans son extensibilité. Aucun produit de surveillance ne peut couvrir tous les aspects de chaque application dans chaque organisation. L'extensibilité de LogicMonitor permet de créer les intégrations spécifiques dont vous avez besoin et d'ingérer les données dans une plateforme évolutive qui peut les transformer en alertes exploitables. Il n'est pas limité à la surveillance des systèmes informatiques traditionnels. Si vous pouvez trouver un moyen d'extraire des données d'un système, vous pouvez utiliser ces données dans LogicMonitor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

LogicMonitor s'oppose dogmatiquement à l'utilisation de la surveillance basée sur des agents sous quelque forme que ce soit. La surveillance repose sur des serveurs collecteurs interrogeant les services à travers le réseau. Cela facilite l'intégration et la surveillance de nouveaux types de services sans avoir besoin de développer de nouveaux logiciels (en particulier les services modernes basés sur des API/cloud), mais les charges de travail traditionnelles des serveurs (Windows/Linux) sont beaucoup plus difficiles à déployer et à dépanner qu'avec une plateforme de surveillance typique basée sur des agents. Le processus de configuration des règles de pare-feu et des autorisations granulaires pour les comptes de surveillance au niveau des applications/fonctionnalités sur chaque système est très laborieux et nécessite un investissement dans des outils d'automatisation externes pour les environnements avec des changements fréquents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

LogicMonitor offre une surveillance avancée dès le départ et un réglage d'alerte personnalisable qui est incroyablement simple et facile à utiliser par rapport à notre ancien outil. Cela nous a permis d'amener notre surveillance client à un niveau supérieur en offrant des alertes sur mesure pour leurs besoins plutôt qu'une approche universelle.

De plus, LogicMonitor nous a donné la possibilité de créer notre propre surveillance que nous avons largement utilisée pour offrir à nouveau un bien meilleur service à nos clients. Déployer nos propres Datasources a été facile.

L'implémentation de l'outil chez nos clients a également été très facile et simple à réaliser, sans menus compliqués et la documentation de support vous aide tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

Je ne suis pas le plus grand fan de la nouvelle interface UIv4, je suis très habitué à la v3 et pour moi, je trouve beaucoup plus simple de localiser tout ce dont j'ai besoin. Parfois, dans la v4, cela a été caché derrière différents menus ou déplacé. L'autre petite chose est que la qualité du support peut varier en fonction de la personne qui examine votre ticket de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

Logic Monitor est actuellement l'une des meilleures solutions de surveillance de réseau et d'infrastructure sur le marché. Facile à configurer, personnaliser et maintenir, Logic Monitor améliore mes compétences pour être plus proactif et effectuer une meilleure analyse et dépannage même avant que les problèmes n'apparaissent.

LM offre une vue centralisée de mon infrastructure, y compris les serveurs, les appareils réseau, les pare-feu, etc. Je peux configurer NetFlow pour l'analyse du trafic réseau, Syslog pour les serveurs et je peux même surveiller les métriques de température et de climatisation en seulement deux clics.

LM offre une intégration transparente avec la plupart des partenaires technologiques, vous trouverez presque aucun effort pour intégrer des serveurs, des nœuds réseau, des appareils virtuels et une infrastructure cloud en moins d'une minute. Vous pouvez également surveiller des sites web, pas seulement des serveurs web, pour voir des compteurs importants tels que les visites, etc.

Vous pouvez également gérer et personnaliser les alertes, les seuils et planifier facilement les temps d'arrêt lors de la planification des fenêtres de maintenance et du travail avec la gestion des changements dans un environnement de production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

LM s'est avéré trop efficace en termes de surveillance. Vous vous retrouverez à ajuster certaines fonctionnalités telles que les calendriers de collecte, à moins que vous ne souhaitiez avoir des téraoctets de surveillance logique traversant votre réseau.

Bien que LM offre une intégration transparente avec la plupart des partenaires technologiques, certaines fonctionnalités recherchées pour les cartes de chaleur sans fil ne sont pas présentes. Je ne peux pas me plaindre de la flexibilité et des données des cartes de topologie réseau, mais avoir des données en temps réel concernant les métriques Wi-Fi dans un seul widget serait absolument génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

LogicMonitor est devenu l'épine dorsale de notre stratégie de surveillance proactive. Ses capacités d'alerte en temps réel ont considérablement réduit nos temps de réponse, notamment lors des incidents en dehors des heures de travail. Les fonctionnalités de SMS et d'appels vocaux sont absolument inestimables pour nos ingénieurs de garde—plus besoin de se fier uniquement aux e-mails qui pourraient être manqués à 3 heures du matin.

Ce qui distingue vraiment LogicMonitor pour nous, c'est la profondeur de son intégration avec notre plateforme ITSM. Lorsqu'un problème est détecté, il ne se contente pas de déclencher une alerte—il crée automatiquement un ticket, définit la priorité appropriée en fonction de seuils prédéfinis, et l'assigne à l'équipe concernée. Cela a éliminé une grande quantité de tri manuel et a rendu notre service desk nettement plus efficace.

Nous avons également trouvé les tableaux de bord personnalisés incroyablement utiles pour différents départements—notre équipe réseau a une vue, notre équipe infrastructure une autre, toutes adaptées exactement à leurs besoins. C'est comme avoir un centre de commandement adapté à chaque public.

Nous apprécions également beaucoup le côté humain de LogicMonitor—le support client, en particulier de notre contact Charlton, a été exceptionnel. Nous avons des appels de suivi réguliers selon les besoins, et cela ne ressemble jamais à une "vente"—juste un véritable soutien, des conseils et un partage des meilleures pratiques. Il est rare d'obtenir ce type de gestion proactive des comptes de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

La nouvelle interface graphique est un pas dans la bonne direction sur le plan esthétique, mais elle semble encore un peu maladroite en pratique. Par exemple, vérifier rapidement des métriques de base comme l'espace disque ou l'utilisation du CPU devrait être accessible en un seul clic depuis la page de l'appareil, mais actuellement, il faut souvent fouiller à travers plusieurs couches de menus et de graphiques. Cette friction peut être frustrante lorsque vous dépannez sous pression.

De plus, bien que la plateforme soit incroyablement puissante, cette puissance peut parfois être accablante pour les nouveaux utilisateurs. Un peu plus de conseils d'intégration ou une vue simplifiée pour les ingénieurs juniors seraient très utiles.

En ce qui concerne les SMS/appels, je souhaiterais qu'il y ait une option "Accuser réception de tout en relation avec ce client" plutôt que de recevoir 20 appels parce qu'Internet est tombé en panne.

Réflexions finales :

Malgré quelques petits désagréments de l'interface utilisateur, LogicMonitor est l'une des solutions de surveillance les plus puissantes et fiables que nous ayons utilisées. Elle a eu un réel impact sur notre temps de disponibilité, l'efficacité des appels d'urgence et les flux de travail de réponse aux incidents. Une fois que vous l'avez adaptée à votre environnement, c'est comme avoir un NOC virtuel infatigable qui veille sur tout, 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

LogicMonitor est un outil incroyablement utile pour toute entreprise, il vous aide à avoir une meilleure vue d'ensemble de tout votre domaine, de votre environnement de bureau à votre serveur sur site ou environnement cloud. Il est incroyablement facile à naviguer et à intégrer dans votre environnement en littéralement quelques clics ! Nous l'utilisons également pour le système d'astreinte afin d'envoyer des alertes par appel téléphonique/SMS lorsqu'un incident majeur s'est produit, nous utilisons le système quotidiennement. Tant le support client que la disponibilité de la documentation sur le site web de LogicMonitor rendent vraiment facile l'intégration avec de nombreuses solutions telles qu'Azure, AWS, M365, etc. Je suis vraiment content que nous ayons choisi LogicMonitor comme fournisseur et je ne reviendrais pas en arrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à LogicMonitor, les seules deux choses qui me viennent à l'esprit sont le manque de personnalisation en termes de couleurs et la liberté de personnalisation des rapports. Ce serait formidable si vous pouviez rendre le tableau de bord et les rapports plus « corporatifs » plutôt que d'avoir à utiliser les couleurs standard blanc, noir, bleu et gris. Bien qu'il existe une variété de sources de données faciles à utiliser dès le départ, il y a certaines sources de données de base que nous pensions qui auraient dû être incluses en standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

Les notes d'opérations vous permettent de tracer une ligne pour montrer quand un événement s'est produit, puis vous pouvez regarder un autre appareil et voir quelque chose qui s'est passé au même moment, ce qui pourrait avoir déclenché l'événement critique. Cela se traduit par un meilleur temps de résolution.

J'adore le fait que si quelque chose a une API, vous pouvez interroger cette API et ensuite construire un graphique à partir de celle-ci dans LogicMonitor.

Les graphiques/tableaux de bord sont incroyables !

et créer des sources de données personnalisées avec PowerShell et Groovy est vraiment amusant et excitant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

rien pour le moment - J'apprécie vraiment ce produit ! C'est un produit vraiment facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

Logicmonitor a amélioré notre observabilité par rapport à notre solution précédente, avec des améliorations en termes de facilité d'utilisation, de tableaux de bord unifiés, de flexibilité de script et en étant une plateforme sans agent. Cela a permis un déploiement rapide et une meilleure compréhension des services que nous offrons à nos clients, tout en rationalisant les opérations de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

Les principaux problèmes concernent le réglage des sources de données et le seuil d'alerte, ce qui n'est pas rare avec les plateformes d'observabilité, mais sans une attention particulière, cela peut entraîner un bruit excessif. Il n'y a pas de gestion de cas intégrée / flux de travail d'incident bien que des intégrations avec d'autres plateformes soient possibles. L'APM est actuellement une faiblesse à notre avis, mais il fait l'objet d'investissements importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

Plateforme SAAS. Support ultra-rapide et déploiement hybride. Les oids sont mis à jour régulièrement et support pour les fournisseurs qui ne sont pas disponibles sur d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

Le coût de l'outil est un peu élevé et les intégrations sont quelque peu complexes à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de LogicMonitor?

Premièrement, leur tableau de bord est convivial et peut être configuré pour un suivi plus facile. Deuxièmement, leurs alertes et la surveillance des journaux sont puissantes et complètes. Troisièmement, leur support en ligne est rapide et leurs ingénieurs sont excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogicMonitor?

L'inconvénient est que vous devez être conscient de vos coûts. Pour nous, le coût de AWS CloudWatch, mais une fois que vous l'avez configuré correctement, cela devrait être sans problème par la suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.