Jon S.
"Difficile à utiliser et très sournois, même des prix douteux."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Flowrev?
Flowrev nous a aidés à reconnaître les revenus, liés aux factures dans Xero. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Flowrev?
La tarification de Flowrev - ils nous ont facturé des arriérés après avoir annulé notre contrat avec eux ! Ils font cela pour essayer de vous lier et parce qu'ils avaient un prélèvement automatique activé, ils ont simplement facturé notre carte sans permission. Nous avons annulé parce que nous avons trouvé une alternative qui était moins chère et beaucoup plus facile à utiliser (meilleure UX et moins sujette aux erreurs). Je vous recommande fortement de ne pas utiliser Flowrev car ils vous piégeront avec leur tarification basée sur les arriérés (vous pouvez lire leurs conditions pour voir comment ils le font). Contactez-moi pour une bien meilleure alternative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout d'abord, un peu de contexte : le modèle de tarification de Flowrev, formulé avec une large contribution des utilisateurs, est publié sur flowrev.com/pricing depuis 2016. Nous expliquons également les détails à l'avance et fournissons des rappels si nécessaire par la suite.
L'utilisation, mesurée par le "nombre de plannings actifs", est un élément de notre modèle. Pendant la période d'abonnement Flowrev achetée, alors que les revenus/dépenses sont reconnus à partir d'une ligne de facture, cela compte comme un planning actif. Les annulations et les reprises peuvent le faire varier.
La plupart des clients sont diligents dans leurs prévisions d'utilisation et recherchent un placement d'abonnement approprié, ce qui aide à minimiser, voire éliminer, les dépassements d'utilisation. Le montant inclus à chaque niveau de tarification offre une marge de croissance substantielle. Cependant, si l'utilisation dépasse, plutôt que d'arrêter leurs opérations financières critiques, les clients bénéficient de confiance/crédit et, comme clairement indiqué sur leur facture, sont facturés à terme échu pour le dépassement. Sa gestion n'a aucune relation avec les annulations ou la dissuasion de celles-ci. Seule la consommation et l'historique de paiement de l'utilisateur le font.
Concernant JonS - il a été client de 2017 à 2023. En septembre 2022, son renouvellement 10/22-9/23 a été rétrogradé à Gold à sa demande. Cependant, lorsque JonS a annulé son renouvellement 10/23-9/24, son utilisation pendant sa période de renouvellement Gold 10/22-9/23 était de 8 698 plannings actifs, ce qui dépasse même le niveau de base de notre niveau Platinum supérieur.
Le dépassement de cette période, dont Jon a été informé pour la première fois et dont tous les détails de soutien ont été fournis par la suite, a été facturé quelques jours plus tard et son paiement traité conformément à l'accord de longue date. Cela a été fait exactement de la même manière que pour un dépassement antérieur sans aucune plainte de sa part à l'époque. En septembre 2022, JonS avait également été informé de sa tendance d'utilisation et de son budget associé. Il a continué à surutiliser le produit tout au long de cette année, mais estime qu'il n'aurait pas dû payer pour sa véritable utilisation.
Également en contraste frappant avec ses commentaires ici, le retour d'information direct le plus récent de JonS à notre égard - nous citons :
"... Flowrev a parfaitement fonctionné pour ce dont nous avons besoin..."
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
