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Top 10 Alternatives et concurrents de Click Media Lab

Si vous envisagez Click Media Lab, vous voudrez peut-être également examiner des alternatives ou des concurrents similaires pour trouver la meilleure solution. Logiciel de support technique est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Populaire, De haute qualité avec réponse automatiséeetgestion des slaetpièces jointes/screencasts. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Click Media Lab comprennent facilité d'utilisationetfiabilité. La meilleure alternative globale à Click Media Lab est Zoho Desk. D'autres applications similaires à Click Media Lab sont Zendesk Support SuiteetSalesforce Service CloudetFreshdesketFin by Intercom. Les alternatives à Click Media Lab peuvent être trouvées dans Logiciel de support technique mais peuvent également être présentes dans Logiciel de chat en direct ou Logiciels d'agents de support client IA.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Click Media Lab

Zoho Desk
Zendesk Support Suite
Salesforce Service Cloud
Freshdesk
Fin by Intercom
HubSpot Service Hub
Front
JustCall

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Top 10 Alternatives à Click Media Lab récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Click Media Lab se compare à la concurrence et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Zoho Desk

Par Zoho

(6,613)4.4 sur 5

Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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Zendesk Support Suite

Par Zendesk

(6,224)4.3 sur 5

Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

(5,633)4.4 sur 5

Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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Freshdesk

Par Freshworks

(3,553)4.4 sur 5

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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Fin by Intercom

Par Intercom, Inc.

(3,457)4.5 sur 5

Fin est l'agent IA le plus performant dans le service client, fournissant des réponses de haute qualité et résolvant des requêtes plus complexes que tout autre agent IA. Fin parle comme vos meilleurs agents. Il génère des réponses en utilisant plusieurs sources pour offrir des réponses cohérentes, précises et conscientes du contexte dans le ton de voix de votre marque. Il pose des questions de clarification et répond avec empathie, garantissant que chaque client se sente écouté et aidé. Fin gère des demandes clients complexes—comme les remboursements, la vérification d'identité ou les changements de compte—en se connectant directement à vos sources de données et systèmes tiers. Il récupère et met à jour les informations pour offrir des résolutions personnalisées et conversationnelles rapidement et efficacement. Fin fonctionne dans n'importe quelle langue, sur n'importe quel canal, 24/7. De l'email et du chat en direct au téléphone, SMS et réseaux sociaux, Fin répond instantanément avec un support personnalisé dans la langue préférée de votre client—offrant un service incroyable à tout moment, n'importe où.

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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HubSpot Service Hub

Par HubSpot

(2,545)4.4 sur 5

Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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Front

Par Front App

(2,299)4.7 sur 5

Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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JustCall

Par Saas Labs

(2,208)4.3 sur 5

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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Tidio

Par Tidio

(1,754)4.7 sur 5

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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#10

LiveAgent

Par QualityUnit

(1,513)4.5 sur 5

LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.

Catégories en commun avec Click Media Lab :

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