Interface utilisateur

Qu'est-ce qu'une interface utilisateur (UI) ?

Une interface utilisateur est un point de connexion entre les humains et la technologie, ou la manière dont une personne peut interagir avec un site web, une application ou un appareil. Cela inclut tout élément visuel ou interactif qui compose le logiciel ou le site, comme les boutons ou les graphiques.

Le but de l'UI est de rendre l'expérience de l'utilisateur aussi intuitive que possible. Les entreprises peuvent utiliser des outils comme les constructeurs de pages de destination pour assembler une mise en page pour une interface utilisateur. Bien que la plupart des conceptions UI se concentrent sur les éléments visuels, les interfaces utilisateur multimédias ont des fonctionnalités comme les entrées basées sur le son.

Les équipes UI et expérience utilisateur (UX) travaillent en étroite collaboration pour s'assurer que le produit final maximise l'efficacité et l'accessibilité.

Logiciel Interface utilisateur

Logiciel mentionnant interface utilisateur comme fonctionnalité ou terme.

Zoom Workplace

Google Workspace

Skype

Slack

Microsoft Teams

Salesforce Sales Cloud

Types d'interfaces utilisateur

Les interfaces utilisateur sont composées de différents éléments, mais la plupart des interfaces peuvent être classées comme suit :

• Interface utilisateur graphique. Cette interface est standard pour la plupart des ordinateurs, utilisant une entrée tactile comme un clavier et la couplant avec une sortie visuelle via un moniteur.
• Interface utilisateur tactile. Les appareils comme les smartphones et les tablettes utilisent l'UI tactile pour permettre l'interaction avec une entrée haptique.
• Interface utilisateur vocale. De nombreux appareils offrent désormais une UI vocale qui permet aux gens de parler à leurs appareils. Les assistants virtuels et la dictée vocale en sont des exemples.
• Interface à menus. Les interfaces utilisateur qui offrent des choix au sein de l'UI elle-même sont souvent à menus. Par exemple, un distributeur automatique de billets permet aux utilisateurs de choisir entre plusieurs options pour l'étape suivante.

Éléments de base d'une interface utilisateur

Chaque interface utilisateur est créée en utilisant des couches d'éléments interactifs qui attirent les humains. Elles emploient également des entrées et des sorties pour que les utilisateurs interagissent avec le logiciel, l'application ou le site web sur lequel ils se trouvent, tels que :

• Contrôles d'entrée. Ces éléments interactifs permettent aux gens d'ajouter leurs propres informations au système. Les champs de texte, les boutons à choix multiples et les listes déroulantes sont les entrées les plus courantes pour les interfaces utilisateur.
• Composants informationnels. Ces éléments partagent des informations avec les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec le site ou le logiciel. Les notifications, les boîtes de chat, les pop-ups et les barres de progression peuvent être utilisés sur les sites web et les applications pour fournir des détails importants.
• Composants de navigation. Se déplacer sur un site web doit être facile. Les barres de menu et les onglets facilitent cette navigation.
• Conteneurs d'éléments. Tout contenu lié peut être regroupé dans un conteneur. Par exemple, les accordéons ou les menus déroulants peuvent être utilisés sur un site ou une application pour masquer des informations. Ce sont des sections de contenu empilées verticalement où des informations supplémentaires peuvent être révélées lorsque les titres individuels du menu sont cliqués par l'utilisateur.

Avantages d'une bonne interface utilisateur

Avoir une conception d'interface utilisateur accessible et bien planifiée présente de nombreux avantages, que l'interface soit utilisée en interne ou orientée client.

• Augmentation de l'engagement des clients et des ventes. Pour les interfaces que les clients utilisent, les entreprises constatent généralement des améliorations des taux d'engagement des clients et souvent plus de ventes. Une bonne interface utilisateur donne aux clients la possibilité de mener à bien des recherches ou des transactions avec un minimum de frustration, les rendant plus susceptibles de rester fidèles à cette entreprise.
• Amélioration de la productivité et de l'efficacité pour les utilisateurs. Lorsqu'une interface utilisateur présente des informations clairement et assure une navigation facile entre les différentes parties d'une application mobile ou d'un logiciel, les utilisateurs passent moins de temps à essayer d'atteindre un objectif final.
• Réduction des coûts de support client. Lorsque les interfaces utilisateur sont intuitives et faciles à utiliser, les clients peuvent résoudre leurs propres problèmes sans aide supplémentaire. Cela signifie que moins de ressources sont nécessaires pour fournir un support client, laissant les employés libres de travailler sur d'autres domaines au sein d'une entreprise.

Meilleures pratiques pour la conception d'une interface utilisateur

Toutes les interfaces utilisateur doivent être conçues en tenant compte de l'UX, c'est pourquoi il est essentiel que les deux équipes travaillent ensemble. Une conception d'interface utilisateur réussie doit :

• Minimiser la surcharge d'informations. S'il y a trop de détails, un utilisateur final peut avoir du mal à comprendre quelles actions il doit entreprendre ensuite. Les interfaces utilisateur doivent être conçues pour mettre en évidence les détails les plus importants et éviter tout ce qui est inutile pour les actions suivantes de l'utilisateur.
• Être réactif sur tous les appareils. Les interfaces utilisateur des sites web et des logiciels doivent être conçues en tenant compte des différents appareils et redimensionnées en conséquence. Cela est particulièrement important si les utilisateurs passent d'un appareil à un autre tout en accédant à l'interface.
• Se concentrer sur l'utilisabilité. Tout ce qui concerne une interface utilisateur doit être intuitif et facile à interagir. L'utilisabilité doit être la priorité avant que la valeur esthétique ne soit prise en compte.
• Être cohérent avec les autres parties du logiciel ou du site. Une fois qu'un design a été choisi pour une partie d'un site ou d'une application, l'interface utilisateur doit le refléter aussi fidèlement que possible. Cela atténue toute confusion ou frustration.
• Maintenir l'attrait visuel et l'intérêt. Tout contenu au sein d'une interface utilisateur doit être esthétiquement plaisant. Les designs minimalistes fonctionnent généralement mieux que les interfaces utilisateur encombrées avec beaucoup d'éléments interactifs comme des graphiques ou des vidéos qui peuvent distraire l'utilisateur des détails importants.

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