Communication d'équipe

Qu'est-ce que la communication d'équipe ?

La communication d'équipe fait référence aux interactions que les collègues partagent entre eux. Dans les entreprises où de nombreuses personnes travaillent de manière indépendante sur des tâches spécifiques, la communication d'équipe est cruciale pour collaborer sur des projets, respecter les délais et s'assurer que tout le monde reste informé.

La communication peut généralement être divisée en méthodes verbales et non verbales. La communication verbale est l'utilisation de mots pour transmettre un message. Quelques exemples de communication verbale incluent les conversations en face à face, les appels téléphoniques et les réunions de groupe.

La communication non verbale transmet et échange des messages sans utiliser la parole et est généralement écrite. Les types de communication non verbale incluent les courriels et les messages texte.

Les entreprises utilisent divers types de logiciels de communication d'équipe pour assurer une communication fluide, y compris les logiciels de messagerie instantanée professionnelle. Ce logiciel sert souvent de système de messagerie interne pour les entreprises via une application de messagerie textuelle. La nature rapide des logiciels de messagerie instantanée élimine les allers-retours par courriel pour les questions qui peuvent être rapidement répondues.

Logiciel Communication d'équipe

Logiciel mentionnant communication d'équipe comme fonctionnalité ou terme.

Slack

Microsoft Teams

Basecamp

Skype

Zoom Workplace

Asana

Avantages de la communication d'équipe

Lorsqu'elle est utilisée correctement, la communication d'équipe offre de nombreux avantages aux collègues et aux organisations. Certains avantages incluent :

• Relations de travail positives : De bonnes compétences en communication d'équipe favorisent la confiance entre collègues et construisent des relations de travail positives. Connaître les forces, les faiblesses et les styles de communication préférés des uns et des autres aide les membres de l'équipe à planifier les projets et à travailler ensemble pour réussir.

• Des voies claires vers des objectifs atteignables : Une communication ouverte et claire permet à une équipe de rester efficace et sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs. Par exemple, si un membre de l'équipe est incapable de terminer une tâche, il peut communiquer cela avec ses collègues et trouver comment ils peuvent encore atteindre les objectifs de l'équipe.
• Meilleure culture de travail : Les cultures d'entreprise qui accordent de l'importance à la célébration sont généralement celles qui prospèrent. Lorsque les dirigeants célèbrent les améliorations et les réalisations de leurs employés, ils créent un environnement qui encourage tout le monde à faire de son mieux.
• Moins de conflits au travail : Une communication claire laisse moins de place aux malentendus et fournit des solutions concrètes pour réduire et désamorcer les conflits sur le lieu de travail. Fixer des attentes tangibles et rappeler aux employés qu'il est sûr d'exprimer leurs opinions sont également des éléments cruciaux.

Exemples de compétences en communication d'équipe

La communication affecte la performance, le moral et le niveau de confort d'une équipe. Par conséquent, lorsqu'on communique sur le lieu de travail, il est important de développer et d'utiliser les compétences suivantes :

• Écouter les autres membres de l'équipe : L'écoute active sur le lieu de travail a de nombreux avantages, notamment la construction de la confiance, l'alimentation de la productivité et la création de relations de travail saines.
• Utiliser la communication non verbale pour mieux se connecter avec les membres de l'équipe : Les gestes et les réactions avec le comportement non verbal peuvent ajouter de l'émotion et aider les membres de l'équipe à mieux se connecter.
• S'assurer que toute communication est respectueuse et polie : Lorsque les membres de l'équipe se sentent respectés, ils sont plus susceptibles de partager librement leurs idées, opinions et croyances.
• Laisser de l'espace pour la discussion et les idées opposées : Permettre des points de vue opposés permet une discussion équilibrée et peut ouvrir la porte à des idées inexploitées.

Meilleures pratiques de communication d'équipe

Bien que chaque équipe soit différente, certaines pratiques courantes servent bien tous les groupes en matière de communication d'équipe. Celles-ci incluent :

• Investir dans des logiciels qui gardent les équipes connectées : Pour les équipes en personne et à distance, des outils de communication efficaces favorisent des lignes de communication ouvertes.

• Prendre le temps pour des appels périodiques : Planifier régulièrement du temps pour des appels donne aux employés l'espace et le temps de soulever des problèmes qui ne sont pas facilement discutés via la messagerie instantanée.

• Fixer des objectifs et des objectifs clairs pour l'entreprise : Définir les objectifs de l'entreprise garantit que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde et travaillent vers un objectif commun.

• Célébrer les victoires, les jalons et les anniversaires de l'entreprise : Les petits gestes vont loin pour faire en sorte que les équipes ou les employés individuels se sentent appréciés. Célébrer les membres de l'équipe crée un environnement où les employés veulent donner le meilleur d'eux-mêmes et encourager leurs pairs à faire de même.

• Cultiver une culture de feedback : Le feedback constructif est une partie cruciale d'une culture de travail saine. Pour s'assurer que le feedback est efficace, il doit se concentrer sur des actions spécifiques.

• Être attentif au temps des collègues : Lorsque les gens sentent que leurs collègues respectent leur temps, ils sont plus susceptibles d'attendre avec impatience d'interagir avec eux. Quelques façons d'être attentif au temps d'un collègue incluent l'annulation des réunions lorsque l'ordre du jour peut être accompli par un courriel ou ne pas les contacter en dehors des heures de travail.

• Définir les rôles et les responsabilités : Pour assurer la clarté, toute l'équipe doit connaître la portée de chaque projet et comprendre leurs responsabilités individuelles. Cela conduit à une plus grande responsabilité et à une communication d'équipe plus efficace.

• Écouter activement : Lorsque les membres de l'équipe écoutent pour comprendre, ils sont plus susceptibles de former des relations de travail plus solides.

Communication pour les équipes à distance

Il est plus difficile pour les équipes à distance de créer des lignes de communication ouvertes et de favoriser un environnement de collaboration que pour les équipes en personne. Cependant, ces conseils peuvent aider à créer une culture performante :

• Communiquer clairement les objectifs. Pour s'assurer qu'un projet va dans la bonne direction, il est important de définir les objectifs du projet. Cela peut être réalisé soit par des applications de messagerie, soit par des réunions virtuelles. Dans tous les cas, les employés doivent comprendre leurs rôles au sein d'une équipe ou d'un projet.

• Planifier des réunions virtuelles régulières. Bien que les logiciels de messagerie instantanée professionnelle soient excellents pour discuter de questions générales, les réunions en face à face permettent aux travailleurs de s'ouvrir sur les défis qu'ils rencontrent et de fournir des mises à jour détaillées sur les projets.

• Garder la messagerie de groupe en ligne concise. Les membres de l'équipe sont inondés de multiples messages par jour, c'est pourquoi il est important de garder les messages sur le sujet et aussi spécifiques que possible. Si des individus souhaitent avoir des discussions informelles ou célébrer des anniversaires ou des anniversaires, un groupe séparé devrait être créé à ces fins.

• Inviter les employés à distance à des rencontres régulières. L'un des inconvénients du travail à distance est qu'il est plus difficile de créer un lien avec les autres membres de l'équipe qui travaillent dans un bureau. Une façon de contrer cela est d'inviter les travailleurs à distance à des rencontres programmées. Même une rencontre mensuelle ou bimensuelle est efficace.
• Investir dans un outil de communication d'équipe efficace. Les outils de communication en ligne efficaces sont cruciaux pour les équipes collaborant à distance. Moins les travailleurs rencontrent de problèmes techniques en utilisant ces outils, plus ils passeront de temps à remplir leurs responsabilités.