Qu'est-ce que l'apprentissage social ?
L'apprentissage social dans les logiciels d'entreprise fait référence à des fonctionnalités qui permettent aux employés d'apprendre les uns des autres en participant à des activités collaboratives. Cela peut prendre diverses formes, notamment le partage d'informations entre collègues, l'observation d'autres apprenants et l'engagement avec les points de vue de différentes personnes.
L'un des principaux objectifs de l'apprentissage social est d'accroître l'engagement des employés dans les environnements d'entreprise et de les encourager à bénéficier des connaissances de leurs pairs. Les fonctionnalités d'apprentissage social dans les plateformes d'eLearning peuvent prendre diverses formes, telles que des forums de discussion numériques, des éléments de gamification comme des badges et des classements, la collecte de retours d'expérience, et des logiciels interactifs d'engagement des employés tels que des sondages ou des fils d'actualités. Bien que les fonctions d'apprentissage collaboratif soient standard dans l'industrie des logiciels éducatifs, l'apprentissage social est devenu plus important dans le monde des affaires alors que les entreprises cherchent à augmenter l'efficacité de leurs programmes de formation.
Avantages de l'utilisation de l'apprentissage social
L'utilisation des fonctionnalités d'apprentissage social présente plusieurs avantages potentiels :
- Améliore l'engagement des apprenants : La gamification, les forums de discussion et d'autres éléments d'apprentissage social ont pour effet d'augmenter l'engagement des apprenants avec le contenu. En retour, cet engagement augmentera probablement la rétention du matériel par les travailleurs et les encouragera à revenir pour en savoir plus.
- Renforce la communauté : En tant que créatures sociales, les humains recherchent intrinsèquement un sentiment d'appartenance. L'apprentissage social peut favoriser la collaboration qui conduit à une culture d'équipe plus forte.
- Augmente les taux de complétion : Parfois, amener les employés à terminer les cours de formation peut être un défi pour les départements RH. L'ajout d'éléments d'apprentissage social peut augmenter l'engagement et conduire à des taux de complétion de cours plus élevés.
- Célèbre le partage des connaissances : Les entreprises essaient souvent de promouvoir l'innovation et l'entrepreneuriat pour améliorer les produits et développer l'entreprise. L'apprentissage social offre un moyen organique de mettre en lumière les connaissances d'experts et de les partager avec le reste de l'entreprise. Il permet également aux employés de s'engager dans des discussions sur leur propre parcours d'apprentissage et d'explorer comment les nouvelles connaissances ou compétences pourraient se traduire par des améliorations commerciales.
Fonctionnalités d'apprentissage social
Les fonctionnalités d'apprentissage social présentes dans les logiciels d'eLearning d'entreprise incluent :
- Forums de discussion : Offrir un espace pour des discussions numériques encourage les employés à partager des idées, des questions ou des informations sur ce qu'ils apprennent et à bénéficier des connaissances des autres.
- Gamification : Les classements, les badges ou les systèmes de points sont des exemples de fonctionnalités d'apprentissage social gamifiées qui motivent les apprenants et leur montrent comment ils se classent par rapport à leurs pairs.
- Sondages : Un autre outil d'engagement, les sondages permettent aux apprenants de partager leurs opinions sur un sujet et de voir comment leurs pairs ressentent la même question.
- Contenu personnalisé : Connecter les apprenants avec du contenu qui leur est pertinent et à d'autres dans des rôles similaires est une partie importante de l'apprentissage social. Les fils d'actualités ou d'autres tableaux de bord de contenu fournissent des parcours d'apprentissage personnalisés ou des recommandations de contenu pour les apprenants, tels que des articles, des vidéos, des podcasts ou d'autres médias.
- Contenu d'apprentissage personnalisé : En plus de s'appuyer sur des bibliothèques préremplies pour fournir du contenu éducatif aux employés, les systèmes d'apprentissage social permettent souvent aux organisations et aux individus en leur sein de télécharger leur propre contenu sur la plateforme. De cette manière, les apprenants de toute l'organisation peuvent également devenir des créateurs de contenu et partager directement des connaissances pertinentes avec d'autres dans l'entreprise. Par exemple, une vidéo de démonstration de produit téléchargée par un ingénieur pourrait devenir une ressource interne précieuse pour d'autres parties de l'entreprise afin de mieux comprendre une nouvelle fonctionnalité de produit.
Meilleures pratiques de l'apprentissage social
Pour que l'apprentissage social fonctionne, considérez ces meilleures pratiques :
- Rendez-le amusant : Exploitez les éléments amusants de l'apprentissage social, tels que les classements et les badges des employés, pour stimuler l'engagement des employés.
- Mettre en lumière les experts : Utilisez les fonctionnalités d'apprentissage social pour trouver des experts au sein de votre organisation et les encourager à partager leurs connaissances et à collaborer avec les autres.
- Valorisez la curiosité : Célébrez les contributions des employés aux discussions et leur engagement avec la plateforme. Encouragez les employés à prendre du temps pendant la journée de travail pour développer une nouvelle compétence et partager leur expérience avec les autres.
Apprentissage social vs microlearning
L'apprentissage social et le microlearning sont deux termes en vogue dans l'apprentissage en entreprise, mais ils se réfèrent à des choses différentes. Alors que l'apprentissage social concerne fondamentalement la manière dont les employés interagissent, le microlearning se réfère davantage au format et à la livraison du contenu.
Les plateformes de microlearning aident à fournir de courtes séquences de contenu éducatif qui peuvent être livrées sur une variété de dispositifs différents et s'intégrer dans la journée de travail, plutôt que des fonctionnalités qui encouragent l'apprentissage collaboratif. Cependant, ces concepts fonctionnent souvent de concert — les plateformes qui intègrent des éléments d'apprentissage social peuvent également proposer du contenu de microlearning avec lequel les apprenants peuvent s'engager.
Shaun Bishop
Shaun is a Market Research Manager and Senior Research Analyst for HR technology. His coverage areas include talent management, learning and development, recruiting, compliance, and HR administration. Before joining G2, he worked as a public high school teacher at schools throughout Chicago and as a journalist covering communities in the San Francisco Bay area. In his free time, he enjoys hiking, reading history books, and baking new things with his sourdough starter.
