Qu'est-ce que le suivi des compétences ?
Le suivi des compétences est un moyen de s'assurer que les employés possèdent les compétences nécessaires pour atteindre leur plus haut potentiel de travail. Il aide à combler l'écart entre les compétences que les gens possèdent déjà et celles qu'ils doivent développer.
Chaque entreprise a des exigences différentes et en constante évolution. Les compétences des employés doivent être suivies régulièrement pour s'assurer qu'ils s'adaptent à ces demandes de compétences.
Un suivi efficace des compétences peut augmenter la rétention des employés, améliorer la productivité et réduire le temps passé sur les tâches quotidiennes. Il peut également affiner la communication au sein de l'organisation et faciliter la croissance continue.
Les logiciels de gestion des compétences peuvent identifier et suivre des compétences spécifiques. Les données collectées à partir de ces systèmes peuvent être utilisées pour revoir les stratégies de gestion, les programmes de formation et de développement, les campagnes de recrutement et la planification globale de l'entreprise.
Types de compétences à suivre
Le suivi des compétences diffère d'une entreprise à l'autre. Il dépend fortement du type de compétences que les managers souhaitent que leurs employés maîtrisent, ainsi que de la mesure dans laquelle ces compétences sont utilisées dans le rôle de l'employé. Les compétences techniques et les compétences interpersonnelles sont les deux principaux types suivis par les logiciels de suivi des compétences.
Compétences techniques
Les compétences techniques sont centrées sur le rôle et tendent à être plus techniques. Le suivi des compétences techniques est basé sur leur utilisation pendant la journée de travail. Certaines compétences techniques nécessitent des diplômes professionnels ou des qualifications académiques, y compris une expertise spécifique à l'industrie, des langues étrangères, des compétences informatiques, du code et des compétences en relecture.
La meilleure façon de suivre et de gérer les compétences techniques est d'identifier quelles capacités sont requises par les employés, les équipes et les départements. L'analyse quantitative et le suivi par le biais d'enquêtes, de programmes de certification et de scores de tests aident à déterminer le niveau de compétence et de compétence.
Compétences interpersonnelles
Les compétences interpersonnelles sont des attributs personnels qui améliorent la capacité d'un employé à faire son travail. Ces compétences sont subjectives et peuvent être difficiles à suivre. Certaines des compétences interpersonnelles les plus courantes incluent le travail d'équipe, le leadership, les capacités de résolution de problèmes, la communication et les compétences interpersonnelles.
Une bonne façon d'évaluer les compétences interpersonnelles est par l'observation, l'expérience et l'évaluation du comportement et de la personnalité d'un employé. Il est également utile d'obtenir plusieurs opinions et perspectives sur les compétences interpersonnelles d'une personne pour éviter les biais.
Approches d'évaluation du suivi des compétences
Il existe plusieurs façons de gérer les compétences des employés et de suivre le développement. Il existe trois catégories d'évaluation pour le suivi des compétences.
- Évaluation directe : Cette stratégie d'évaluation des compétences fonctionne sur les principes de l'évaluation par les pairs. Les employeurs peuvent effectuer des évaluations directes entre coéquipiers, employés dans des départements transversaux et organisations en cas d'audit.
- Auto-évaluation : Les auto-évaluations impliquent de remplir des enquêtes et des questionnaires mensuellement, trimestriellement ou annuellement selon l'entreprise. Ces évaluations sont souvent sujettes à des biais d'auto-complaisance, ce qui signifie que les employés peuvent surestimer leur connaissance et leur compétence, rendant difficile de rester objectif.
- Évaluation anonyme par les pairs : Ce type d'évaluation fonctionne également autour des évaluations par les pairs. Cependant, il diffère car ce processus est effectué de manière anonyme et est donc moins susceptible aux biais. Des problèmes spécifiques, des commentaires et des projets peuvent bénéficier de cette stratégie d'évaluation du suivi des compétences.
- Évaluation continue automatisée des compétences : Ces évaluations des compétences sont les plus précises et fournissent beaucoup d'informations sur les niveaux de compétence. Généralement effectuées via un système RH alimenté par l'IA, elles fournissent des rapports de progression de manière continue. Étant donné que le logiciel est capable de collecter des données à partir de plusieurs sources (formation, conversations de performance), cette approche élimine les silos de données.
Avantages du suivi des compétences
Le suivi des compétences aide les employés à rester à jour avec les connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail au mieux de leurs capacités. C'est aussi un moyen précieux pour les organisations de maintenir la conformité et de développer leur main-d'œuvre. Les avantages suivants prouvent la valeur du suivi des compétences.
Élimination des lacunes de compétences
Les lacunes de compétences entravent l'innovation et l'évolution des entreprises. Le suivi des compétences et les systèmes de gestion de l'apprentissage en entreprise aident à identifier quelles compétences sont essentielles pour les employés et ce qu'ils doivent apprendre pour répondre à ces exigences. Cela est important pour la santé organisationnelle globale et aide les travailleurs à maximiser leur potentiel.
Niveaux de productivité plus élevés
Les employés ayant une compréhension claire de l'ensemble de compétences requis et la confiance pour utiliser ces compétences travaillent plus efficacement. Le suivi des compétences aide à s'assurer que le personnel est qualifié et prêt à effectuer les tâches assignées.
Améliore la culture organisationnelle
Le suivi et le développement des compétences est un atout commercial. Lorsque les entreprises investissent dans les capacités de leurs travailleurs, leurs employés le voient comme un signe de culture d'entreprise positive et d'environnement de travail.
Augmente la rétention des employés
Prendre un intérêt pour les compétences des employés réduit le roulement du personnel, car ils se sentent écoutés et valorisés. Le suivi des compétences garantit que les employeurs sont activement engagés dans la croissance et le développement personnel des employés, améliorant la motivation et la satisfaction au travail.
Obtenir un avantage concurrentiel
Les entreprises suivent les compétences pour obtenir des informations sur les progrès d'apprentissage et de développement des employés. Le suivi des compétences fournit un aperçu des domaines d'amélioration, des opportunités d'apprentissage et des moyens d'optimiser les compétences actuelles. Tous ces facteurs jouent un rôle dans l'obtention d'un avantage concurrentiel sur le marché.
Affiner la planification globale de l'entreprise
Savoir où en sont les employés dans leur développement professionnel est vital lors de la prise de décisions commerciales et de la planification future. Cela aide également à améliorer les plans de contingence et à évaluer si la main-d'œuvre est prête à faire face à des situations imprévues.
Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
