Qu'est-ce que l'accès à distance ?
L'accès à distance, également connu sous le nom de bureau à distance, permet aux utilisateurs de se connecter pour accéder à un ordinateur ou un appareil distant à tout moment et de n'importe où en utilisant un autre ordinateur éloigné. De l'accès aux appareils depuis un lieu distant au dépannage des appareils des clients, le logiciel d'accès à distance est un outil bénéfique pour les organisations car il aide à gérer les applications, à résoudre les problèmes techniques et même à effectuer des tâches administratives à distance. Il fonctionne en aidant le personnel technique à visualiser l'écran de l'ordinateur d'un autre utilisateur via l'interface utilisateur réelle du bureau de l'ordinateur.
Avantages de l'utilisation d'un accès à distance
L'accès à distance est un logiciel populaire, tel que le logiciel de bureau à distance, utilisé dans les organisations de toutes tailles car il permet au personnel de réaliser leurs tâches à distance tout en économisant sur les coûts informatiques. Voici les principaux avantages qu'une solution d'accès à distance offre :
- Accès facile : Un avantage majeur de l'accès à distance est la possibilité de se connecter aux données d'une entreprise depuis n'importe quel endroit. Il facilite la gestion et aide à effectuer les tâches efficacement. Les fonctionnalités de collaboration à distance comprennent des fonctions de chat, de visioconférence, de partage de fichiers, et plus encore. Bien que ces fonctionnalités puissent être utilisées dans un bureau, il est impératif de s'assurer que ces capacités sont disponibles à la disposition de l'employé lorsqu'il travaille à distance, ce qui aide à rendre les journées de télétravail plus productives, en aidant les travailleurs à accéder aux ressources indépendamment de leur emplacement.
- Administration et dépannage à distance : L'accès à distance aide les utilisateurs à surveiller et contrôler les appareils connectés au réseau de l'entreprise. Cela favorise la productivité car les employés peuvent accéder au réseau de l'entreprise sans avoir besoin d'être physiquement présents au bureau. De plus, il permet de résoudre instantanément les problèmes et les incidents qui peuvent survenir dans le réseau de l'entreprise, éliminant ainsi le besoin pour les administrateurs informatiques de se rendre sur le lieu physique du système informatique pour résoudre les problèmes techniques. La technologie d'accès à distance aide non seulement à accéder aux fichiers et données enregistrés dans l'ordinateur de bureau, mais aussi à télécharger des fichiers sur l'ordinateur à distance. Avec les autorisations appropriées, l'accès à distance offre également la capacité d'accéder aux fichiers sur d'autres appareils connectés au réseau.
- Surveillance des journaux : Le logiciel d'accès à distance peut enregistrer les activités se déroulant dans un réseau. De l'authentification des utilisateurs individuels aux sessions vidéo, ces journaux fournissent des informations sur l'heure, le lieu et d'autres détails de toute entité accédant au réseau. Ces activités de journalisation sont importantes pour les tâches d'audit afin de s'assurer que les organisations restent conformes aux directives réglementaires.
- Sécurité : Un logiciel d'accès à distance sécurisé joue un rôle majeur dans l'atténuation des risques associés aux appareils distribués. Il se compose de diverses fonctionnalités de sécurité améliorées qui protègent les données de l'entreprise à tout moment. Les informations sont sécurisées lors de la transmission grâce à un chiffrement avancé des clés. Il offre également à l'organisation la possibilité de voir qui est connecté à distance à leur entreprise sur le réseau de l'entreprise.
- Économies : Investir dans une solution d'accès à distance permet sans aucun doute d'économiser à la fois du temps et des ressources de l'entreprise car l'organisation n'a plus besoin d'investir dans des serveurs physiques ou la main-d'œuvre nécessaire pour gérer ces serveurs. C'est beaucoup plus rentable par rapport à l'exploitation d'un système entièrement sur site.
- Gestion facile : L'accès à distance aide à la gestion de tous les aspects du réseau de l'organisation en temps réel depuis un seul endroit. L'organisation peut modifier les autorisations pour des groupes d'utilisateurs ou définir des autorisations et des contrôles personnalisés en fonction des rôles de travail pour les employés individuels. L'accès des utilisateurs peut être restreint afin que les employés ne puissent voir que certaines choses sur leurs bureaux. Le logiciel d'accès à distance rend la gestion du réseau un jeu d'enfant pour les organisations.
Impacts de l'utilisation de l'accès à distance
La mise en œuvre d'un logiciel d'accès à distance aura un impact sur les entreprises de la manière suivante :
- Promotion d'environnements d'affaires plus collaboratifs : Les entreprises mondiales réalisent les avantages du partage d'écran en temps réel qui favorise la collaboration entre le personnel. La fonction de partage d'écran du logiciel d'accès à distance permet aux employés de s'engager dans un support ou une formation sécurisés en temps réel depuis n'importe quel endroit et permet au personnel d'accéder aux PC ou serveurs de bureau depuis n'importe quel appareil. Il aide les organisations à maximiser leur retour sur investissement sur les dépenses en capital tout en éliminant les goulets d'étranglement traditionnels de l'entreprise qui entravent l'efficacité des affaires.
- Accent sur la sécurité et la conformité : Le travail à distance soulève des préoccupations de sécurité dans les entreprises de toutes tailles. Gérer une multitude d'appareils distribués et diversifiés est un défi qui a nécessité l'adoption d'une stratégie d'accès à distance qui garantit que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations restreintes.
- Simplification des opérations du service d'assistance : L'accès à distance facilite les tâches d'assistance à la clientèle. Il aide à l'identification des problèmes techniques et facilite le dépannage à distance des appareils et du réseau des clients de l'organisation. L'assistance à distance permet aux prestataires de services de s'occuper de plus de clients car ils peuvent éviter les déplacements et passer plus de temps à leurs postes de travail.
Meilleures pratiques pour l'accès à distance
Pour qu'une solution d'accès à distance fonctionne, ces meilleures pratiques doivent être suivies :
- Évaluation des risques associés à l'accès à distance : Dans la période post-pandémique, le nombre de travailleurs à distance utilisant des solutions d'accès à distance a augmenté. Cela a nécessité que les équipes de sécurité surveillent une nouvelle série d'appareils d'extrémité pour les menaces de sécurité ciblant les utilisateurs distants. Dans la plupart des scénarios, les équipes de sécurité informatique manquent de visibilité sur les activités des utilisateurs distants, ce qui rend difficile l'identification des menaces avancées provenant des travailleurs distants ou la détection des tentatives de phishing et des attaquants essayant d'accéder au réseau de l'entreprise depuis un appareil utilisateur final compromis jusqu'à l'appareil hôte. Le déploiement d'outils tels que les plateformes de détection et de réponse étendues (XDR) aide à la protection des points d'extrémité, appliquant ainsi des analyses sur les données de l'organisation pour détecter les accès inhabituels et autres menaces, rationalisant les enquêtes en collectant des données et en diagnostiquant la cause première.
- Application de politiques strictes d'accès à distance : Il est impératif de définir des règles et des politiques claires concernant l'octroi de l'accès utilisateur à distance. Cela aide à empêcher les attaquants d'accéder au réseau privé virtuel (VPN). Autrefois, de nombreuses entreprises déployaient des VPN principalement pour le personnel technique ayant besoin d'accéder aux ressources technologiques essentielles. Actuellement, cependant, les VPN sont souvent encouragés pour tous les employés comme une connexion plus sécurisée par rapport aux réseaux domestiques ou publics. La complication est que de nombreuses règles de pare-feu héritées permettent un accès presque complet à tout dans le réseau. Les organisations doivent accorder l'accès en fonction de l'identité de l'utilisateur, permettant à des groupes spécifiques d'accéder aux ressources nécessaires pour accomplir leur travail, et élargissant l'accès en fonction des exigences du poste.
- Désignation d'appareils spécifiques pour le travail à distance : Les politiques de travail à domicile ont amené les organisations à acheter et expédier de nouveaux ordinateurs portables et autres appareils à leur nouvelle main-d'œuvre recrutée à distance. Certaines entreprises ont également accordé des autorisations à leurs employés pour utiliser temporairement des appareils personnels à des fins professionnelles. Idéalement, les politiques devraient obliger les employés à ne pas utiliser d'appareils personnels lorsqu'ils travaillent à distance. Les organisations devraient attribuer des appareils spécifiques gérés par l'équipe informatique de l'entreprise pour le travail à distance afin de s'assurer que les appareils sont mis à jour et ne contiennent aucun logiciel malveillant ou données pouvant constituer une menace pour la sécurité. Avec une main-d'œuvre géographiquement distribuée, il est important pour les équipes informatiques d'installer, de gérer et de prendre en charge les produits de sécurité à distance.
Accès à distance vs infrastructure de bureau virtuel (VDI)
Le logiciel d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) est une technologie de virtualisation de bureau gérée via un serveur distant. La VDI aide les utilisateurs à exécuter et gérer des bureaux virtuels au sein de leurs bureaux natifs, ce qui est facilité par une machine virtuelle (VM) située sur un serveur centralisé d'un centre de données. L'accès à distance, en revanche, aide les utilisateurs à se connecter depuis n'importe quel appareil via Internet à un serveur centralisé, affichant le même bureau virtuel à tous les utilisateurs.
L'accès à distance et l'infrastructure de bureau virtuel (VDI) sont deux solutions pour réaliser la virtualisation de bureau.
Les utilisateurs de VDI peuvent accéder au réseau de leur organisation après vérification par identification et authentification de l'utilisateur. L'ordinateur de l'utilisateur peut être utilisé pour accéder aux ressources du réseau et du serveur depuis un lieu distant. L'accès à distance est moins orchestré et émule simplement l'expérience de bureau. Il est utilisé par les professionnels du support technique qui sont responsables de la configuration des centres de données et d'autres applications à distance.
Le logiciel d'accès à distance est une solution idéale pour les organisations avec divers utilisateurs qui nécessitent le même nombre d'applications et de services. La mise en œuvre et la gestion de l'accès à distance sont plus faciles par rapport à la VDI, même si elle manque de personnalisation. De nombreux utilisateurs partageant les ressources du serveur signifie une réduction de la capacité et des frais généraux. Cela entraîne cependant des problèmes d'application.
La VDI est plus adaptée aux implémentations complexes et offre des bureaux virtuels indépendamment pour éviter les problèmes de compatibilité. Cependant, les coûts et le niveau de difficulté associés au déploiement et à la maintenance de celle-ci sont élevés. Une solution VDI est généralement plus coûteuse car il y a une couche supplémentaire de logiciel nécessaire pour gérer un système VDI. Par conséquent, le bureau à distance ou l'accès à distance est une alternative plus rentable à la VDI.
Discussions sur l'accès à distance sur G2
Anindita Sengupta
Anindita is a Senior Research Analyst at G2 specializing in cloud technologies, CAD & PLM software, and web hosting services. With over five years of experience in market research, Anindita has a proven track record of tracking, analyzing, sizing, and forecasting the industrial printer and B2B software markets. Her passion for technology and staying up-to-date with the latest software trends makes her an invaluable asset to B2B buyers and sellers of software. When she's not immersed in market research, Anindita loves to read and explore new destinations, constantly fueling her curiosity and creativity.
