Qu'est-ce que les notes de version ?
Les notes de version sont des documents techniques écrits contenant des détails sur de nouveaux produits logiciels ou des mises à jour. Elles permettent aux équipes de développement de communiquer les modifications ou fonctionnalités nouvelles du produit aux utilisateurs finaux et aux employés internes.
Les notes de version contiennent un bref aperçu des changements effectués par l'équipe de développement, ainsi que des conseils utiles pour naviguer dans les nouvelles fonctionnalités ou améliorations. Généralement rédigées par le chef de produit ou un rédacteur technique, les notes de version montrent que l'entreprise s'efforce d'améliorer continuellement et de faire preuve de transparence.
Les entreprises se tournent vers des logiciels de gestion des notes de version pour rédiger, publier et distribuer les notes de version. Ce logiciel notifie également automatiquement les clients lorsque de nouvelles notes de version sont disponibles.
Éléments de base des notes de version
Les entreprises varient dans leur approche de la rédaction des notes de version, mais elles s'efforcent généralement d'être organisées et claires. Les notes de version incluent généralement les informations suivantes :
- En-tête. L'équipe inclut le nom du produit, le numéro de version et la date de sortie pour que les utilisateurs puissent suivre les notes de version et s'y référer dans leurs communications avec l'entreprise.
- Aperçu. Les notes de version offrent un résumé des principaux changements de la version pour donner aux utilisateurs une compréhension de base de ce à quoi s'attendre.
- Nouvelles fonctionnalités et corrections. Dans cette section, les notes de version décrivent les nouvelles fonctionnalités, améliorations et corrections de bugs ou de problèmes. Souvent, elles mentionnent si l'équipe a ajouté une fonctionnalité en réponse aux demandes des utilisateurs.
- Impact. Les notes de version mettent en avant comment elles bénéficient aux utilisateurs ou améliorent leur expérience. Elles expliquent également pourquoi l'équipe a apporté des changements.
- Problèmes connus. Une note de version mentionne souvent les limitations ou problèmes que le produit a encore. Cela permet aux utilisateurs de savoir que l'équipe de développement les reconnaît et prévoit de les résoudre.
- Ressources supplémentaires. Parfois, l'équipe de développement inclut des liens vers des ressources pertinentes comme des tutoriels ou des manuels que les utilisateurs pourraient trouver utiles.
Avantages des notes de version
Bien qu'il s'agisse d'un document court, les notes de version offrent plusieurs avantages aux développeurs et aux utilisateurs. Certains d'entre eux incluent :
- Créer de l'enthousiasme pour le produit. Les notes de version suscitent l'enthousiasme pour un produit. Entendre parler de nouvelles fonctionnalités ou fonctionnalités peut inciter les utilisateurs inactifs à s'engager à nouveau avec le produit.
- Fournir de la transparence. Les utilisateurs de logiciels et d'applications aiment être tenus au courant. Les notes de version leur donnent une visibilité claire sur les changements de produit et aident à favoriser un sentiment de confiance et d'ouverture entre les développeurs et les utilisateurs.
- Améliorer l'expérience utilisateur. Informer les utilisateurs des nouvelles mises à jour les aide à tirer pleinement parti des fonctionnalités du produit et améliore leur expérience globale. Cela peut aider à augmenter la rétention, car les clients pleinement engagés ont plus de raisons de rester.
- Augmenter l'alignement de l'équipe. Lorsque l'équipe de développement partage les notes de version en interne, d'autres départements, comme le marketing ou les ventes, comprennent les dernières améliorations du produit. Ensuite, ils peuvent planifier du contenu de blog autour de la nouvelle version ou se référer aux nouvelles fonctionnalités comme un argument de vente.
Moyens de distribuer les notes de version
Les organisations ont besoin d'un plan pour partager les notes de version avec les clients. Une note de version bien rédigée n'a aucune valeur si personne ne la voit. Certaines méthodes courantes pour distribuer les notes de version à un large éventail de clients incluent :
- Email. De nombreux utilisateurs fournissent une adresse e-mail lors de l'achat d'un produit. L'e-mail est un moyen rapide pour les entreprises de joindre leurs utilisateurs s'ils ont généralement un bon taux d'ouverture.
- Page Web. Les entreprises peuvent ajouter une page « Quoi de neuf ? » à leur site. De cette façon, les clients ont un endroit de référence pour rechercher les dernières mises à jour de produit et les notes de version.
- Blog. Les organisations ayant un blog actif sur leur site Web peuvent y publier les notes de version. Cependant, un article de blog est parfois enterré à mesure que l'entreprise publie de nouveaux contenus, donc elles devraient également utiliser d'autres canaux.
- SMS ou texte. Pour certaines organisations, le SMS offre un autre moyen de joindre les clients. Bien qu'un document entier de notes de version soit trop long pour tenir dans un seul message, elles peuvent lier une page Web ou un article de blog.
- Plateformes de réseaux sociaux. Publier régulièrement du contenu sur les réseaux sociaux construit une communauté et un rapport avec les clients et fournit un autre canal pour communiquer des informations essentielles. De plus, les non-utilisateurs peuvent tomber sur le message et découvrir que le produit offre exactement ce dont ils ont besoin.
Meilleures pratiques pour rédiger des notes de version
Lorsqu'elles sont bien faites, les notes de version peuvent avoir un grand impact sur les utilisateurs. Les organisations devraient suivre ces meilleures pratiques :
- Restez clair et concis. Les utilisateurs ont des degrés de connaissance technique variés. Bien que certains termes techniques soient inévitables, les organisations devraient limiter leur utilisation. Au lieu de cela, elles devraient s'efforcer d'utiliser un langage simple.
- Appliquez le formatage. En mettant en gras certaines lignes ou en utilisant des puces, l'équipe rend les notes de version faciles à parcourir et à comprendre.
- Montrez de la personnalité. Certaines personnes considèrent les notes de version comme « sèches » car elles traitent de sujets techniques. Lorsque les entreprises utilisent leur voix de marque ou leur personnalité, ces documents deviennent plus engageants pour les lecteurs. Ajouter des photos ou des GIFs lorsque c'est approprié aide également.
Assurez-vous que l'identité de votre marque transparaît dans vos notes de version avec ces conseils.
Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
