Notifications Push

Qu'est-ce que les notifications push ?

Les notifications push sont des messages qui peuvent être envoyés directement aux appareils mobiles comme les téléphones et les tablettes pour alerter l'utilisateur de tout message nécessitant ou non une action.

Dans la plupart des cas, les notifications push mobiles sont de petites fenêtres contextuelles sur l'écran de verrouillage qui affichent un message pour une application installée qui n'est pas actuellement utilisée. Elles fonctionnent en temps réel, de sorte que les utilisateurs peuvent voir ces messages dès que l'application les envoie.

Un utilisateur peut recevoir des mises à jour telles que des scores sportifs, des alertes d'enregistrement de vol, des bulletins météorologiques, des messages de réseaux sociaux et des mises à jour d'applications sous forme de notifications push sur l'écran de son appareil mobile.

Ces notifications sont conçues pour encourager une action immédiate de l'utilisateur, généralement en ouvrant l'application via la notification ou le menu de l'appareil. Les développeurs d'applications utilisent des logiciels de backend mobile en tant que service (mBaaS) pour développer la fonctionnalité permettant aux applications d'envoyer ces notifications. Cela permet à l'équipe de l'application d'alerter rapidement et facilement un utilisateur de quelque chose d'important qu'ils souhaitent partager.

Types de notifications push

Les notifications push peuvent avoir une apparence différente selon l'appareil. Elles sont généralement au moins l'un des éléments suivants :

• Notifications bannière : Ces messages courts apparaissent sur l'écran de l'appareil et disparaissent lorsque l'appareil est déverrouillé et ouvert. Ils sont généralement d'une ou deux phrases décrivant l'alerte ou prévisualisant un message. Si un utilisateur clique sur la notification, il sera dirigé directement vers ce message dans l'application.
• Notifications badge : Cette notification ressemble à un petit badge sur l'icône d'une application sur l'appareil. En général, cela comportera un nombre à l'intérieur d'un cercle rouge, indiquant à l'utilisateur le nombre d'alertes dans l'application, telles que des messages non lus ou des épisodes de podcasts non écoutés.
• Alertes audio : Certaines notifications push peuvent être activées pour jouer un son lorsqu'elles sont envoyées, comme un court son de cloche ou un bourdonnement. Cela peut aider à alerter les utilisateurs s'ils ne regardent pas leurs appareils. Les alertes Amber du gouvernement pour les personnes disparues sont des exemples d'alertes qui ne peuvent pas être désactivées dans les paramètres de l'appareil. Elles émettront automatiquement un bruit, et une bannière apparaîtra sur l'écran de l'appareil avec des informations des forces de l'ordre.

Éléments de base des notifications push

L'affichage visuel et audio d'une notification push variera en fonction du type d'alerte utilisé.

Les notifications bannière les plus couramment utilisées incluent :

• L'icône de l'application : Chaque notification push aura une petite version de l'application dont elle provient sur le côté du message principal. Cela permet aux utilisateurs de voir plus facilement quelles notifications proviennent de quelles applications.
• Un titre : Sur les appareils iOS, le titre de la notification est limité à 50 caractères ou moins. C'est généralement là que les développeurs d'applications incluent des informations importantes et accrocheuses pour encourager l'utilisateur à cliquer sur la notification.
• Un horodatage : Les utilisateurs ont besoin de savoir quand un message est envoyé, donc l'heure est notée sur le côté de la notification. S'il a été reçu dans la dernière minute, il indiquera généralement "maintenant". Sinon, ce sera une heure spécifique notée.
• Un message : La section principale de la notification sera un aperçu du message. Certains utilisateurs peuvent afficher cela instantanément sur leur écran lorsque la notification arrive. D'autres peuvent avoir activé leurs paramètres de confidentialité, et la notification indiquera alors simplement Message dans cet espace jusqu'à ce qu'ils déverrouillent leur appareil.

Avantages des notifications push

Attirer l'attention d'un utilisateur immédiatement est l'un des plus grands avantages des notifications push. Cela est particulièrement important pour les applications qu'un utilisateur pourrait ne pas ouvrir fréquemment. D'autres avantages incluent :

• Augmenter la rétention des utilisateurs : Avoir des alertes visibles sur un appareil encourage les utilisateurs à revenir à l'application encore et encore. Les ventes au sein de l'application ou en ligne peuvent également être augmentées directement si l'application est connectée à un site Web ou à une plateforme d'achat.
• Créer une expérience utilisateur plus connectée : Les notifications push transactionnelles comme les mises à jour de commande ou même les informations de voyage comme les informations de porte d'embarquement ou les heures d'embarquement peuvent aider les utilisateurs à avoir une expérience numérique plus fluide avec la marque.
• Améliorer l'engagement des utilisateurs : Les utilisateurs qui sont tenus au courant des nouveaux développements au sein d'une application sont plus susceptibles de s'engager fréquemment avec elle.

Meilleures pratiques pour les notifications push

Il existe plusieurs meilleures pratiques que les entreprises peuvent suivre lors de l'utilisation de notifications push avec les clients :

• Segmenter les listes de clients avant d'envoyer : Mettre les clients dans des listes assignées peut aider à adapter les notifications à des audiences plus spécifiques, car tous les utilisateurs ne souhaitent pas voir le même type de notification push.
• Demander la permission de l'utilisateur : Le système d'exploitation de l'appareil demandera généralement la permission d'un utilisateur en ce qui concerne les notifications des applications. Cela se produit généralement lorsque l'application est initialement installée. Ces paramètres peuvent toujours être modifiés ultérieurement, à la fois sur l'appareil et dans l'application elle-même. Cela aide les utilisateurs à gérer leurs notifications plus efficacement et d'une manière qui leur convient le mieux.
• Personnaliser les messages. Tout comme la segmentation de l'audience d'une application, la personnalisation des messages aide les utilisateurs à rester plus engagés lorsque les notifications arrivent. Un message plus attrayant pour eux à cliquer améliore leur perception de la marque et augmente la rétention.

Avant de déployer de nouvelles notifications push à l'audience cible de votre application, utilisez des logiciels de test d'applications mobiles pour vérifier les erreurs et les bugs dans le système de notification de l'application.