Qu'est-ce qu'un message promotionnel ?
Les entreprises utilisent des messages promotionnels ou des textes promotionnels pour accroître la notoriété via des notifications push et des messages texte ou des services de messages courts (SMS). C'est un excellent moyen de promouvoir un produit ou un événement spécifique lié à un produit, comme des réductions, des offres et des coupons. Les messages promotionnels sont donc considérés comme un type de marketing par SMS.
Étant donné que les entreprises envoient principalement des messages promotionnels par SMS, l'utilisation d'un logiciel de marketing par SMS aide les marketeurs à créer des messages personnalisés et à automatiser leur envoi pour une performance efficace des campagnes de marketing par SMS.
Types de messages promotionnels
Voici quelques-uns des différents types de messages promotionnels ou de campagnes SMS promotionnelles que les utilisateurs reçoivent généralement :
- Annonce de nouveau produit/service
- Codes de réduction
- SMS conversationnels
- Ventes flash ou à durée limitée
- Mises à jour du programme de récompenses
- Publicités et messages marketing
Avantages des messages promotionnels
Les messages promotionnels, ou promotions par SMS, sont des stratégies marketing efficaces qui génèrent de l'intérêt chez les consommateurs grâce à une communication directe. Ils offrent de nombreux avantages aux organisations. Certains d'entre eux sont :
- Créer des campagnes cohérentes : Les campagnes promotionnelles impliquent la création et la diffusion de messages sur une période continue. Cela génère un rappel de marque dans l'esprit des clients, créant une association qui améliorerait les taux de conversion au fil du temps.
- Messages plus concis : Les messages promotionnels doivent être courts pour respecter une limite de caractères. Cela permet un message concis qui transmet immédiatement le point. Les clients qui reçoivent de tels messages peuvent les lire presque instantanément.
- Permettre des actions plus rapides : Les messages promotionnels envoyés par SMS sont transmis en quelques secondes. Comme un SMS est concis, les destinataires peuvent lire le message en quelques minutes et agir immédiatement. Contrairement aux e-mails qui peuvent prendre des heures ou des jours à être ouverts, un SMS est vu et ouvert dans un délai plus court.
- Envoyer des campagnes en masse : Les SMS promotionnels en masse permettent aux entreprises d'atteindre une grande liste de contacts simultanément sans nécessiter de personnalisation. C'est un avantage par rapport aux appels à froid et aux e-mails qui nécessitent un certain effort et une personnalisation.
- Taux de conversion plus élevé : Comparé à d'autres canaux de marketing, comme le marketing par e-mail, les messages texte promotionnels ont des taux d'ouverture et de conversion plus élevés.
- Retour sur investissement plus élevé : Le SMS promotionnel est une méthode facile, flexible et abordable pour communiquer avec les clients. Il offre un retour sur investissement (ROI) élevé car il ne nécessite qu'un accès à un service de téléphonie mobile et montre un volume de résultats plus élevé.
Comment envoyer des messages promotionnels
Voici neuf étapes que les équipes marketing peuvent suivre pour envoyer des messages texte promotionnels à leur audience :
- Créer un compte avec un fournisseur de SMS ou un opérateur téléphonique
- Acheter ou louer un numéro de téléphone, un plan SMS et un identifiant d'expéditeur
- Créer une liste de contacts de clients potentiels et de prospects à des fins de notoriété de marque ou de remarketing
- Configurer une plateforme de marketing par SMS
- Télécharger la liste de contacts avec les détails de chaque prospect sur la plateforme
- Créer une campagne SMS promotionnelle en masse et configurer le système de notifications de livraison
- Sélectionner le format de la campagne (messages texte, notifications push, chats WhatsApp, etc.)
- Programmer la campagne et l'envoyer aux destinataires en utilisant l'automatisation
- Surveiller la performance de la campagne
Meilleures pratiques pour créer des messages promotionnels
Plusieurs facteurs peuvent améliorer l'efficacité des campagnes de texte promotionnel. Voici quelques tactiques que les marketeurs devraient envisager pour créer des messages promotionnels convaincants :
- Rédiger des messages condensés : Une bonne règle de base pour les messages promotionnels est de les garder courts et en quelques phrases. Les messages plus longs peuvent contenir plus d'informations, mais ils peuvent être ennuyeux pour un destinataire lisant sur une petite fenêtre de chat.
- Établir une identité claire : Les contacts ne stockent généralement pas le numéro d'une entreprise sur leur téléphone, il est donc important d'inclure une forme d'identification dans le message pour s'assurer que vos contacts savent avec qui ils communiquent.
- Contrôler la fréquence des campagnes promotionnelles : Une bonne campagne promotionnelle ne submerge pas les destinataires avec des notifications incessantes. Gardez un nombre fixe de messages promotionnels prêts et créez un calendrier où chaque campagne est espacée.
- Avoir un appel à l'action (CTA) clair : Un CTA clair encourage les utilisateurs à agir. Ne pas ajouter de CTA ou l'enterrer dans le texte peut être une expérience frustrante pour les clients et les empêcher d'atteindre un objectif commercial.
- S'abstenir de raccourcir les liens : Les liens sont souvent utilisés comme CTA dans les messages promotionnels. Bien que raccourcir les liens puisse sembler une bonne idée, les opérateurs téléphoniques peuvent les considérer comme des éléments suspects et les signaler comme spam.
- Rester conforme : La loi sur la protection des consommateurs par téléphone de 1991 (TCPA) réglemente les messages texte et les opérateurs téléphoniques. Différents types de consentement SMS relèvent de cette loi. Envoyer des campagnes promotionnelles à des contacts qui n'ont pas opté pour cela va à l'encontre de la conformité TCPA. Rester au courant des pratiques TCPA et être conforme aide les entreprises à éviter toute conséquence juridique.
Messages promotionnels vs. messages transactionnels
Il existe de nombreux exemples de messages texte. De manière générale, il existe des types de messages, à savoir, les messages promotionnels et les messages transactionnels, qui sont souvent confondus comme étant similaires.
Les deux diffèrent comme suit :
Les messages promotionnels sont principalement utilisés pour accroître la notoriété et les ventes de produits et événements spécifiques. Ils sont utilisés à des fins marketing et initiés par l'entreprise. Les messages promotionnels ne sont envoyés qu'aux contacts qui ont opté pour les communications dans le centre de préférences.
Les messages transactionnels ou SMS transactionnels, en revanche, sont utilisés pour automatiser les interactions avec les clients. Ils sont utilisés pour faire avancer les prospects dans un parcours client et initiés par le client. Ceux-ci peuvent être envoyés indépendamment de la préférence Ne pas déranger (DND).
Ninisha Pradhan
Ninisha is a former Content Marketing Specialist at G2. She graduated from R.V College of Engineering, Bangalore, and holds a Bachelor's degree in Engineering. Before G2, Ninisha worked at a FinTech company as an Associate Marketing Manager, where she led Content and Social Media Marketing, and Analyst Relations. When she's not reading up on Marketing, she's busy creating music, videos, and a bunch of sweet treats.
