Évaluation des performances

Qu'est-ce qu'une évaluation de performance ?

Les évaluations de performance sont un processus régulier conçu pour examiner la capacité d'un employé à accomplir son travail selon un standard défini. L'évaluation est généralement réalisée par un manager ou un superviseur.

La plupart des entreprises effectuent des évaluations au moins une fois par an, bien que des bilans plus fréquents puissent être programmés tout au long de l'année pour examiner les compétences, les réalisations et les progrès d'un employé vers ses objectifs. Certains aspects de l'évaluation de performance sont objectifs, comme le fait que les tâches définies aient été accomplies, tandis que d'autres, tels que l'éthique de travail ou l'attitude, sont plus subjectifs.

Le logiciel de gestion de la performance suit ces informations, car ces détails sont souvent utilisés pour justifier des augmentations de salaire, des promotions ou des licenciements.

Logiciel Évaluation des performances

Logiciel mentionnant évaluation des performances comme fonctionnalité ou terme.

Performance Pro

Synergita

Keka

BambooHR

greytHR

Zoho People

Types d'évaluations de performance

La plupart des entreprises ont une évaluation de performance formelle en place et utilisent parfois une combinaison d'autres types pour constituer une évaluation complète. Ceux-ci peuvent inclure :

• Auto-évaluation. Les employés sont chargés d'examiner leur propre performance via un formulaire ou un questionnaire. Ils peuvent être invités à réfléchir à leurs forces et faiblesses, en mettant spécifiquement en avant les réalisations qu'un manager peut aborder lors d'une réunion en tête-à-tête avec l'employé.
• Évaluation par les pairs. Les employés doivent demander des retours de leurs collègues pour des scénarios de revue par les pairs. Les collègues peuvent donner un aperçu précieux de ce que l'individu est lorsqu'il travaille sur des projets partagés, tant en termes de compétences que d'attitude.
• Feedback à 360°. Les évaluations de performance les plus complètes, les évaluations à 360°, utilisent des informations recueillies à partir de l'auto-évaluation, des contributions des pairs et des retours des superviseurs. Elles peuvent également s'appuyer sur des détails directement fournis par les clients ou les clients de l'employé.
• Évaluation négociée. Ces évaluations sont plus courantes lors de litiges ou de situations où un employé peut être mis à pied ou licencié. Après que l'employé ait eu l'occasion de discuter de ses propres réflexions en premier, un médiateur tiers est amené à partager des retours avec l'employé.

Éléments de base d'une évaluation de performance

Les évaluations de performance sont déterminées par le rôle de l'employé. Par exemple, les informations sur le service client peuvent ne pas être appropriées ou nécessaires pour un développeur web interne sans temps de contact avec les clients.

Dans la plupart des cas, cependant, chaque évaluation de performance des employés inclut :

• Objectifs et buts. C'est la partie la plus importante. Le travail de l'employé est mesuré par rapport à une liste d'objectifs prédéfinis, et les superviseurs discutent de savoir si ces objectifs ont été atteints et pourquoi. L'employé et le superviseur créent ensuite de nouveaux objectifs pour développer le précédent ensemble ou planifier une croissance future.
• Mesures d'engagement. Les employeurs veulent que leur personnel soit intéressé par le travail qu'ils font et apporte une attitude positive au travail chaque jour. Cette partie d'une évaluation de performance examine généralement les relations de l'employé avec ses collègues et l'entreprise dans son ensemble, plutôt que des objectifs orientés travail.
• Plans de croissance. Ceux-ci comprennent les espoirs d'un employé pour lui-même dans un avenir proche au sein de l'entreprise. Établir des jalons professionnels individuels est une partie importante pour s'assurer que les travailleurs s'efforcent de s'améliorer et continuent de poursuivre leur développement.

Avantages des évaluations de performance

Bien que les évaluations de performance puissent parfois sembler être un processus fastidieux, elles sont une partie vitale de la construction d'une équipe réussie et de l'incitation au travail acharné et à la croissance. Les évaluations de performance permettent également de :

• Aider les ressources humaines et les superviseurs à planifier les changements de rémunération. Les promotions, les primes et les augmentations de salaire sont toutes des parties nécessaires pour garder une équipe enthousiaste et motivée à continuer de travailler pour l'entreprise au lieu de chercher ailleurs. Les évaluations de performance examinent tous les aspects du travail de chaque employé, rendant clair pour les décideurs qui devrait se voir confier plus de responsabilités ou de récompenses.
• Mettre en lumière les faiblesses et les lacunes de compétences des employés. Tout le monde dans l'équipe ne sera pas un top performer. Les évaluations examinent de manière holistique quels employés ont besoin de soutien supplémentaire, d'un plan d'amélioration de la performance, ou d'une formation supplémentaire.
• Améliorer le moral et la motivation des employés. Tout le monde aime entendre qu'il a fait du bon travail. Lors des évaluations de performance, il est vital que même les retours négatifs soient formulés de manière à motiver l'employé à modifier son comportement vers quelque chose de plus positif, tout en renforçant ce qu'il fait déjà bien.
• Déterminer les objectifs futurs de l'entreprise. Alors que d'autres aspects du développement commercial fixent les objectifs globaux de l'entreprise pour l'avenir immédiat, les évaluations de performance soutiennent les superviseurs lorsqu'ils décident quels objectifs sont les plus réalistes compte tenu des compétences actuelles de l'équipe et de la charge de travail.

Meilleures pratiques pour les évaluations de performance

Avec une grande équipe, suivre la performance et les retours tout au long de l'année est un défi. Mais avoir un processus de gestion de la performance bien établi en place peut tout garder organisé avec des pratiques standard telles que :

• Documenter toutes les réunions et discussions de feedback. Toute conversation sur la performance d'un employé doit être enregistrée quelque part dans le logiciel de gestion de la performance utilisé. Il est facile d'oublier les petits détails des évaluations annuelles, donc avoir des notes pour se référer est vital lors de la prise de décisions sur l'avenir d'un employé.
• Faire le point avec les employés entre les évaluations de performance formelles. Laisser toute conversation sur les progrès vers les objectifs pendant plus de quelques mois peut être préjudiciable à l'employé individuel et à l'entreprise. Avoir des bilans informels tout au long de l'année signifie que les progrès des objectifs peuvent être évalués alors qu'il est encore temps de faire des changements si les choses dérapent.
• Créer des mesures objectives pour rendre le processus équitable. Chaque superviseur a une relation de travail différente avec les employés, ce qui peut signifier que des biais s'infiltrent dans leurs évaluations. Bien que cela ne puisse pas toujours être évité, la mise en place de certaines mesures objectives pour quantifier la performance rend le système d'évaluation plus équitable et précis pour l'ensemble de l'équipe ou de l'entreprise.

Célébrez les jalons importants de l'équipe, suivez le succès des employés et récompensez tout le monde pour leur travail acharné en utilisant un logiciel de reconnaissance des employés.