Qu'est-ce que l'analyse des personnes ?
L'analyse des personnes est une méthode d'utilisation des données des employés pour accélérer les progrès vers les objectifs d'une entreprise. Bien qu'elle soit parfois appelée analyse des ressources humaines (RH), l'analyse des personnes est un terme plus large qui fait également appel aux données d'autres départements, comme la finance et le marketing.
Grâce à l'analyse des personnes, les entreprises en apprennent davantage sur les processus quotidiens, les responsabilités et les résultats des travailleurs. Elles utilisent ensuite ces informations pour améliorer les systèmes afin de réduire les coûts ou d'augmenter les revenus.
Les logiciels d'analyse RH peuvent aider une entreprise à suivre et analyser les données des ressources humaines, telles que les données démographiques, la formation et la rémunération. Ces plateformes peuvent conduire à de meilleures techniques d'engagement des employés et à des décisions stratégiques pour l'entreprise.
Éléments de base de l'analyse des personnes
Pour mettre en œuvre une stratégie d'analyse des personnes réussie, les entreprises doivent d'abord identifier les indicateurs essentiels à suivre. Certains des indicateurs clés de performance (KPI) de l'analyse des personnes incluent :
- Satisfaction et engagement des employés. Une partie de l'analyse des personnes consiste à suivre le sentiment des employés, ou comment les employés se sentent par rapport à leur lieu de travail et à ce qu'ils font. Les entreprises capturent souvent ces sentiments avec un score Net Promoter des employés (eNPS).
- Revenu par employé. Pour calculer cet indicateur clé, les entreprises doivent diviser leur revenu total par le nombre d'employés qu'elles ont. Comparé aux données de l'industrie, le résultat révèle l'efficacité relative des employés d'une entreprise.
- Performance. Cet indicateur montre à quel point les employés accomplissent bien leur travail. Les données des évaluations de performance et des évaluations sont quantifiées et suivies à travers une organisation.
- Diversité. Les entreprises peuvent aborder la résolution de problèmes et la prise de décision sous plusieurs angles lorsque leur équipe dispose de perspectives et de compétences diversifiées. Dans l'analyse des personnes, les entreprises suivent de nombreux paramètres démographiques, y compris la nationalité, l'ethnicité, le niveau d'éducation et le niveau de séniorité.
- Taux d'absence. Pour déterminer les taux d'absence, les entreprises divisent le nombre d'heures manquées sur une période donnée par le nombre d'heures prévues de travail. Si le taux d'absence tend à augmenter, les entreprises devraient enquêter sur les taux de satisfaction des employés car les deux peuvent être liés. Réduire les taux d'absence peut aider à améliorer la productivité et l'efficacité.
- Taux de rotation. Les taux de rotation montrent le ratio de personnes quittant l'entreprise. Lorsque les taux de satisfaction des employés baissent, les taux de rotation des employés augmentent généralement. Les sous-catégories des taux de rotation sont également suivies, et peuvent inclure la rotation volontaire et involontaire ou les taux de rotation pour des départements ou des managers spécifiques.
- Durée moyenne de séjour. Également connue sous le nom de tenure, ce KPI montre combien de temps les employés travaillent dans l'entreprise. Les entreprises peuvent utiliser des logiciels pour trier les données en sous-catégories, comme la durée de séjour basée sur l'âge ou le niveau de séniorité. Cet indicateur peut fournir un aperçu de la satisfaction des employés et des conditions de travail.
Processus d'analyse des personnes
Le cycle de vie de la gestion des processus d'affaires comporte généralement six phases. Cependant, chaque projet est unique. Certains peuvent connaître des étapes supplémentaires ou passer d'une étape à l'autre.
- Définition des objectifs : Les entreprises doivent d'abord réfléchir à ce qui fonctionne bien et à ce qui doit être amélioré. En fonction des points faibles, elles définissent ensuite un objectif concret pour l'analyse des personnes, comme améliorer le taux de satisfaction des employés.
- Sélection des KPI : Les dirigeants choisissent ensuite les KPI à suivre en fonction de leurs objectifs. Par exemple, si une entreprise vise à augmenter la satisfaction des employés, elle pourrait suivre cet indicateur en plus des absences et des taux de rotation.
- Communication et formation : Avant de lancer toute nouvelle initiative, les entreprises doivent communiquer aux employés pourquoi elles poursuivent des changements et effectuer toute formation nécessaire sur les nouveaux logiciels RH ou indicateurs.
- Collecte de données : Ensuite, la collecte de données commence. Selon l'objectif, les entreprises peuvent utiliser des logiciels pour mener des enquêtes ou pour collecter des données à partir de sources comme les dossiers des employés ou les évaluations de performance.
- Analyse : En étudiant les données, des tendances émergeront. Les entreprises devraient envisager d'évaluer l'interaction de plusieurs indicateurs.
- Action : Sur la base de l'analyse, les responsables des ressources humaines peuvent rencontrer les directeurs d'autres départements pour créer un plan d'action pour atteindre les objectifs initiaux.
Lors de l'application du processus d'analyse des personnes, les entreprises devraient prévoir du temps pour tester des hypothèses et ajuster leur plan d'action pour atteindre leurs objectifs. Les équipes peuvent ensuite définir de nouveaux objectifs et recommencer le processus.
Avantages de l'analyse des personnes
Les entreprises utilisent des logiciels d'analyse des personnes pour plonger profondément dans les données RH avant de planifier et de stratégiquement. Certains avantages spécifiques de l'analyse des personnes incluent les suivants :
- Combler le fossé des talents. L'analyse des personnes permet aux entreprises de voir quelles compétences les employés possèdent et de prédire quelles compétences elles auront besoin à l'avenir. Les entreprises peuvent ensuite utiliser ces informations pour orienter le recrutement et la création de nouveaux programmes de formation pour le développement des employés.
- Augmenter la rétention. En examinant de près les données liées aux problèmes RH, les entreprises sont un pas de plus vers un plan d'action qui réduit la rotation et améliore la rétention. Retenir les employés est moins coûteux que d'en embaucher et former de nouveaux, et garder les meilleurs performeurs peut avoir un impact positif sur les résultats d'une entreprise.
- Améliorer la stratégie. Au lieu de simplement deviner ce qui se passe au sein de l'organisation, les entreprises peuvent prendre des décisions stratégiques basées sur les données. Étant donné que la plupart des logiciels d'analyse des personnes utilisent l'analyse prédictive, il est possible de prévoir les besoins futurs en matière de recrutement.
Meilleures pratiques de l'analyse des personnes
Suivre les étapes du processus d'analyse des personnes donne des résultats impressionnants. Mais pour voir tous les avantages, les entreprises doivent suivre ces meilleures pratiques :
- Trouver les outils les plus efficaces. Selon l'industrie ou la taille d'une organisation, elle peut avoir besoin de logiciels avec des fonctionnalités spécifiques. Les petites entreprises ont des restrictions budgétaires, par exemple, tandis que les grandes entreprises peuvent avoir besoin d'une plateforme plus robuste qui s'intègre à leur pile technologique complète.
- Favoriser une culture d'apprentissage. Les entreprises devraient encourager un état d'esprit de croissance et un environnement d'apprentissage positif avant de mener des recherches, telles que des enquêtes, ou de demander aux employés de surveiller des points de données supplémentaires. Il est important que les employés comprennent que l'entreprise valorise l'amélioration continue et que tester, réévaluer et essayer à nouveau est acceptable.
- Impliquer les équipes juridiques. Parce que l'analyse des personnes implique des informations personnelles des employés, le suivi de la conformité est essentiel. Les entreprises devraient consulter leurs départements juridiques ou engager un conseiller avant de mener de nouvelles recherches pour s'assurer qu'elles respectent les réglementations appropriées.
Plongez plus profondément dans ce que disent les chiffres en en apprenant davantage sur l'analyse RH.
Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
