Qu'est-ce que la reconnaissance par les pairs ?
La reconnaissance par les pairs est une expression d'appréciation échangée entre collègues et collaborateurs. Souvent appelée reconnaissance entre pairs, elle s'applique aux collègues au sein de la même équipe, de différents départements, ou même de différentes organisations, qui se félicitent mutuellement pour leur travail acharné ou leur excellente performance.
La reconnaissance par les pairs peut s'appliquer à un travail bien fait sur une mission ou un projet, et elle peut être utilisée pour motiver les collègues avec des retours positifs et des mots gentils. C'est ainsi que l'on reconnaît les compétences, le talent ou les livrables d'un autre membre de l'équipe.
Les logiciels de reconnaissance des employés peuvent aider les entreprises à améliorer leur culture en analysant des indicateurs spécifiques pour récompenser les équipes et les employés individuels. Ces outils facilitent autant que possible la remise de cette reconnaissance.
Types de reconnaissance par les pairs
Lorsqu'on donne de la reconnaissance par les pairs, cela se fait généralement par le biais des médias numériques, par écrit ou en face à face.
- Médias numériques : Certains collègues peuvent choisir d'envoyer un e-mail à leur pair avec des retours positifs ou opter pour une carte électronique montrant leur appréciation. Si une entreprise utilise un forum public pour la reconnaissance par les pairs, cela peut également se faire ici.
- Reconnaissance écrite : Un membre de l'équipe peut laisser à son pair une note manuscrite sur son bureau ou écrire quelque chose de significatif dans une carte de remerciement pour montrer qu'il a remarqué le travail acharné et le dévouement que son pair a récemment montré dans son rôle.
- Face à face : Un pair pourrait entamer une interaction en face à face avec un collègue en prenant un café ou en se rendant d'une réunion à une autre. La reconnaissance par les pairs en face à face peut également se faire lors d'une réunion d'équipe ou de département afin que d'autres puissent entendre les mots gentils d'appréciation.
Avantages de la reconnaissance par les pairs
Lorsqu'elle est bien faite, la reconnaissance par les pairs peut apporter de nombreux avantages au sein de petites équipes, de grands départements et d'organisations dans leur ensemble.
- Améliore la culture d'entreprise : La reconnaissance entre pairs peut créer un environnement de travail plus collaboratif et empathique. Avoir un moyen de partager des retours, des éloges et de la gratitude augmente la communication, conduisant à une culture florissante.
- Renforce le moral et l'esprit d'équipe : Construire des relations de travail positives et reconnaître le travail acharné des autres peut grandement contribuer à garder les employés heureux. Cela peut également augmenter le soutien moral, grâce à des mots de soutien et une appréciation régulière pour un pair.
- Stimule la performance et la motivation : Fournir des retours entre pairs peut augmenter les niveaux de productivité des employés, ce qui entraîne une augmentation des revenus et des niveaux d'engagement. Lorsqu'un employé est reconnu pour sa performance exceptionnelle, il continuera à travailler dur à l'avenir pour obtenir une reconnaissance supplémentaire.
- Réduit le turnover : Avoir un personnel d'employés qui se sentent appréciés signifie qu'ils seront moins enclins à chercher une nouvelle opportunité de carrière et resteront à long terme dans une organisation. La rétention est un problème persistant pour de nombreuses entreprises, mais établir une culture où les employés se sentent appréciés peut aider à améliorer le turnover des employés.
- Favorise les relations entre employés : Fournir de la reconnaissance est un excellent moyen de renforcer la connexion entre collègues et de donner aux employés un sentiment d'appartenance. Une augmentation de la positivité au sein d'une équipe peut aider à établir des relations entre collègues tout en les rapprochant.
- Renforce la confiance et l'estime de soi : La reconnaissance d'un pair pour sa performance le fait se sentir plus apprécié et augmentera sa confiance et son estime de soi. Il est crucial que les employés se sentent confiants dans leurs capacités lorsqu'ils accomplissent leurs responsabilités quotidiennes.
- Favorise la transparence : Une stratégie basée sur la reconnaissance par les pairs signifie que d'autres peuvent voir leur équipe reconnue pour ses réalisations, et ce qui est dit ou non. Ce niveau de transparence peut avoir un impact positif sur la culture et améliorer l'efficacité à travers les départements.
Éléments de base de la reconnaissance par les pairs
Lorsqu'on donne de la reconnaissance par les pairs, les individus doivent garder à l'esprit ces éléments essentiels pour que leurs retours soient aussi efficaces que possible.
- Opportune : La reconnaissance par les pairs concernant un projet ou une réalisation doit être donnée dès que possible. Ne pas attendre une évaluation de performance annuelle pour faire savoir à un membre de l'équipe ou à un subordonné direct qu'il a fait un travail exceptionnel. Une reconnaissance opportune indique également que les employés prêtent attention à la production de leur équipe.
- Authentique : Fournir de la reconnaissance à un pair ne devrait jamais sembler être une corvée ou quelque chose à cocher sur une liste de tâches chaque semaine. La reconnaissance doit exprimer une gratitude sincère d'un collègue à un autre et être communiquée de manière sincère.
- Spécifique : Évitez les commentaires vagues comme "bon travail aujourd'hui" ou "bien fait cette semaine". La reconnaissance par les pairs doit être spécifique avec des détails concernant là où un employé a excellé, tout en étant significative et en fournissant un aperçu de ce qu'il a bien fait.
- Publique : Plus il y a de personnes qui voient des retours positifs entre pairs, mieux c'est. Envisagez de publier la reconnaissance sur un forum public ou un canal de communication au sein de l'organisation. Non seulement plus de personnes verront les mots gentils de reconnaissance, mais cela pourrait inspirer d'autres à donner de la reconnaissance à leur équipe également. Il s'agit de mettre en lumière le travail exceptionnel d'un pair.
- Amusant : Lors de l'envoi d'un message avec des retours entre pairs, il est acceptable de rendre le message amusant et décontracté avec des émojis, des GIFs et un langage amical. Une équipe peut également distribuer des récompenses physiques, comme un trophée pour le bureau, pour un travail bien fait.
Meilleures pratiques de reconnaissance par les pairs
Lors de la mise en place de la reconnaissance entre pairs au sein d'une organisation, il est essentiel de garder ces meilleures pratiques à l'esprit pour s'assurer que les retours sont donnés de manière appropriée.
- Créer un programme de reconnaissance par les pairs : Établir un programme de reconnaissance par les pairs est un excellent moyen de donner aux employés une plateforme pour se remercier mutuellement pour leur travail acharné et leur dévouement tout en promouvant un environnement positif. Ce programme devrait être intégré dans la culture d'entreprise d'une organisation et lié à ses valeurs fondamentales.
- Utiliser des logiciels : Comme mentionné, il est dans l'intérêt d'une organisation de tirer parti des logiciels de reconnaissance des employés pour mettre en œuvre avec succès la reconnaissance par les pairs à travers les départements. Cela permet de suivre qui fournit des retours et qui est reconnu pour son travail acharné et sa performance, tout en rendant amusant et facile de donner des retours.
- Assurer une reconnaissance inclusive : Les retours entre pairs devraient être disponibles pour les employés de chaque département. Tous les employés devraient être autorisés à reconnaître le travail acharné de leurs pairs comme un moyen de construire une communauté au sein d'une organisation, rendant possible pour leurs collègues de se sentir valorisés et soutenus. De plus, participer à la reconnaissance entre pairs ou à un programme de reconnaissance devrait être volontaire et jamais obligatoire.
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
