Suivi du comportement en ligne

Qu'est-ce que le suivi du comportement en ligne ?

Le suivi du comportement en ligne est une technique utilisée par les entreprises et les annonceurs pour créer des publicités ciblées et des campagnes marketing. Le suivi du comportement en ligne recueille des informations sur la façon dont les clients agissent en ligne, au lieu de simplement collecter des informations démographiques. Ces données sont ensuite utilisées pour créer du contenu personnalisé et orienter les prospects qualifiés vers la conversion. 

Le suivi du comportement en ligne surveille les habitudes de navigation des utilisateurs en ligne et est utilisé pour profiler leurs intérêts dans le but de faire de la publicité ciblée. En fin de compte, suivre le comportement des consommateurs en ligne est un moyen pour les entreprises d'attirer un trafic ciblé vers leurs sites Web, de décoder les comportements en ligne de leurs visiteurs et d'augmenter les taux de conversion grâce au marketing comportemental. En général, les logiciels d'analyse du parcours client sont utilisés pour faciliter et surveiller l'expérience client sur tous les canaux possibles.

Logiciel Suivi du comportement en ligne

Logiciel mentionnant suivi du comportement en ligne comme fonctionnalité ou terme.

Constant Contact Advanced Automation

Types de suivi du comportement en ligne

Il existe deux types de suivi du comportement en ligne, selon l'endroit où le comportement de l'utilisateur est surveillé.  

• Ciblage comportemental sur site collecte des données sur la façon dont un utilisateur se comporte sur le site Web d'une entreprise. Ce suivi du comportement sur site est principalement utilisé pour la personnalisation de l'expérience utilisateur (UX). Ces données permettent aux annonceurs d'afficher un contenu et des publicités hyper-pertinents à chaque visiteur du site, ce qui augmente finalement l'engagement des clients et les taux de conversion. 
• Ciblage comportemental en réseau collecte le comportement des utilisateurs sur le site Web d'un annonceur pour comprendre leurs intérêts et leur intention d'achat. Ces données sont ensuite utilisées pour la personnalisation et le retargeting. Des publicités hautement personnalisées sont montrées aux visiteurs, augmentant la probabilité qu'ils cliquent. 

Avantages du suivi du comportement en ligne

Construire des campagnes avec un ciblage comportemental fort aide les entreprises à distribuer des publicités et des e-mails pertinents à leur public cible. Le suivi du comportement en ligne fournit aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour mettre en œuvre ces stratégies. 

• Meilleur taux de clics sur les publicités : Les publicités personnalisées fonctionnent généralement mieux que les publicités génériques. Lorsque les clients cliquent sur une publicité qui cible leurs intérêts, ils sont plus susceptibles de continuer à naviguer sur le site. 
• Taux de conversion plus élevés : Suivre les habitudes de navigation en ligne des utilisateurs aide les annonceurs à comprendre les intérêts, les désirs et les besoins de leurs consommateurs. Les annonceurs peuvent alors présenter aux utilisateurs des publicités hautement ciblées qui sont plus susceptibles de convertir. 

Comment suivre le comportement en ligne

Le suivi du comportement en ligne est le suivi numérique du comportement des consommateurs. Les éléments suivants sont utilisés pour recueillir des données comportementales :

• Cookies : Fichiers texte contenant des données qui identifient l'ordinateur d'un utilisateur pour améliorer son expérience de navigation 
• Identifiants d'appareil : Numéros qui identifient et suivent les appareils mobiles pour les applications et les annonceurs
• Cartographie : Enregistre le comportement dans un lieu et un moment spécifiques 
• Géolocalisation : Utilise le suivi de localisation via GPS et adresses IP pour révéler l'emplacement des appareils électroniques 

Meilleures pratiques pour le suivi du comportement en ligne

Le suivi du comportement en ligne est un outil utile pour les entreprises cherchant à améliorer leur retour sur investissement publicitaire. Pour suivre avec succès le comportement des consommateurs en ligne, les meilleures pratiques suivantes doivent être prises en compte.

• Soyez transparent : Le suivi du comportement en ligne est également bénéfique pour les consommateurs. Ils bénéficient d'une expérience de navigation personnalisée qui simplifie les achats en ligne. Cependant, tous les clients ne se sentent pas à l'aise de partager leurs données comportementales. Avec cela à l'esprit, il est important pour les entreprises utilisant le suivi du comportement en ligne de divulguer leurs pratiques de suivi aux clients. Les entreprises peuvent également offrir une option de désinscription pour les clients qui ne souhaitent pas participer.
• Améliorez l'expérience client : L'objectif ultime du suivi du comportement en ligne est d'augmenter les conversions, et cela est réalisé en utilisant les données comportementales pour personnaliser l'expérience client. Lorsque les clients voient du contenu et des publicités adaptés à leur comportement, les taux de conversion et d'autres indicateurs clés comme l'engagement et la fidélité des clients s'améliorent.
• Mettez à profit les insights du suivi du comportement en ligne : Le suivi du comportement en ligne n'est que la première étape. Ces insights doivent être appliqués à des éléments tels que le ciblage publicitaire et la personnalisation de l'UX pour que les entreprises obtiennent des résultats.