Qu'est-ce qu'une évaluation des besoins ?
Une évaluation des besoins est une approche systématique pour déterminer et évaluer les écarts entre les conditions commerciales actuelles et les conditions commerciales souhaitées.
Un besoin peut refléter le désir d'une entreprise d'améliorer sa performance actuelle ou de combler une lacune dans sa performance existante. Les entreprises doivent analyser attentivement leurs conditions actuelles et mesurer les écarts avec les conditions souhaitées pour identifier leurs besoins spécifiques.
Les évaluations des besoins font partie du processus de planification dans une organisation. Elles améliorent et affinent les processus associés à des projets tels que la formation, le support et les ventes pour atteindre les résultats souhaités. Les entreprises peuvent utiliser des logiciels de gestion de projet pour réaliser des évaluations des besoins sans heurts tout en planifiant ou en optimisant plusieurs projets.
Le processus d'évaluation des besoins aide les entreprises en leur permettant de :
- Gagner en clarté sur les problèmes et proposer des solutions ou interventions possibles
- Allouer des ressources limitées pour mettre en œuvre une solution potentielle
- Accumuler des données axées sur les résultats associées aux solutions potentielles et sélectionner le meilleur processus pour répondre aux besoins de l'entreprise
Types d'évaluations des besoins
En fonction de l'étendue de la recherche, l'évaluation des besoins est divisée en deux catégories :
- Évaluation des besoins extensive : L'étendue de la recherche est large et couvre une grande population. Par exemple, l'analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT).
- Évaluation des besoins intensive : L'étendue de la recherche est étroite mais implique une analyse détaillée et approfondie d'un ou plusieurs cas.
Une fois qu'une organisation a identifié ses besoins avec une évaluation des besoins extensive, l'évaluation des besoins intensive est effectuée pour classer les besoins identifiés. Elle aide les organisations à décider de la priorité à accorder aux besoins à traiter.
Il existe trois types d'évaluation des besoins organisationnels :
- Évaluation des besoins stratégiques se concentre sur les besoins externes d'une organisation et assure l'alignement des objectifs de l'évaluation des besoins avec les objectifs organisationnels.
- Évaluation des besoins tactiques se concentre sur l'évaluation de la performance organisationnelle et les contributions et aligne les objectifs d'entreprise avec les projets et programmes.
- Évaluation des besoins opérationnels met l'accent sur les objectifs de performance individuels ou d'équipe et guide les plans d'apprentissage pragmatiques.
Avantages d'une évaluation des besoins
L'évaluation des besoins offre de nombreux avantages aux organisations :
- Aide les entreprises à évaluer la performance actuelle et à prendre les mesures souhaitées pour améliorer la performance future
- Permet aux organisations de regrouper les informations de performance en un seul endroit et de prendre des décisions éclairées
- Permet aux entreprises d'identifier les besoins qui doivent être traités en priorité
- Facilite la création d'un plan de développement vers une performance améliorée basé sur les résultats de l'évaluation des besoins
- Renforce la crédibilité auprès des parties prenantes car le plan de développement est basé sur des données concrètes associées à la condition actuelle de l'entreprise
Étapes d'une évaluation des besoins
Les entreprises doivent passer par trois étapes d'évaluation des besoins pour identifier leurs besoins, les prioriser et reconnaître les solutions potentielles pour atteindre les résultats souhaités.
1. Initiation
L'étape d'initiation de l'évaluation des besoins comprend les processus suivants :
- Valider la présence d'un problème et identifier le public
- Identifier les conditions actuelles et articuler les résultats souhaités
- Établir une équipe de planification pour fixer des objectifs afin d'atteindre les résultats souhaités
- Rechercher des informations associées au processus d'atteinte des résultats souhaités
2. Collecte et analyse des données
La collecte et l'analyse des données est la deuxième étape du processus d'évaluation des besoins. Elle implique les étapes suivantes :
- Mise en place de méthodes de collecte de données, détermination du schéma d'échantillonnage et test des outils de collecte de données
- Réalisation d'une analyse PEST (politique, économique, sociale et technologique) pour examiner les facteurs externes d'un point de vue large, ce qui aide à identifier les obstacles dans l'environnement de l'organisation
- Réalisation d'une analyse SWOT pour collecter des données associées aux forces et faiblesses (internes à une entreprise) et aux menaces et opportunités (externes à l'entreprise)
- Revue des résultats PEST pour obtenir une vue d'ensemble et revue des résultats SWOT pour identifier les domaines de succès et de préoccupations.
- Analyse des données collectées
- Réalisation d'une évaluation des besoins intensive, si nécessaire, pour établir une priorité dans le traitement des besoins identifiés
3. Rapport
L'étape de rapport de l'évaluation des besoins comprend les processus suivants :
- Identifier les besoins basés sur une analyse de données détaillée
- Regrouper toutes les informations en un seul endroit et documenter les besoins de l'organisation
- Résumer les conclusions de l'évaluation des besoins
- Faire des recommandations sur la stratégie d'exécution pour atteindre le résultat souhaité, les forces motrices qui devraient être renforcées, les forces restrictives qui devraient être limitées, et d'autres paramètres liés pour atteindre l'état souhaité
Meilleures pratiques pour l'évaluation des besoins
Les meilleures pratiques lors de la réalisation d'une évaluation des besoins sont les suivantes :
- Utiliser plusieurs sources de collecte de données : Obtenez une compréhension complète de la situation en collectant des données à travers diverses sources. Cela aide à identifier quelqu'un ou quelque chose qui pourrait être la cause profonde du problème.
- Être cohérent avec les questions : Une légère restructuration des questions peut conduire à une variété d'interprétations. Il est essentiel de poser les mêmes questions à toutes les parties prenantes.
- Sélectionner le meilleur outil de collecte de données : Considérez l'environnement, l'industrie, le calendrier, les personnes et d'autres facteurs pertinents pour identifier les meilleurs outils de collecte de données. Si l'outil n'est pas en ligne avec la méthodologie de collecte de données de l'entreprise, il serait difficile d'acquérir les données essentielles pour le processus d'évaluation des besoins.
- Fournir de la clarté sur l'état idéal : Les organisations devraient fournir une vue claire et précise de l'état idéal. Cela aide à identifier l'écart entre l'état actuel et l'état idéal, permettant aux entreprises de combler cet écart en répondant aux besoins pertinents identifiés grâce à une évaluation des besoins.
Évaluation des besoins vs analyse des besoins
Évaluation des besoins est une approche pour identifier les écarts entre l'état actuel et l'état souhaité dans une organisation. Les entreprises réalisent une évaluation des besoins pour améliorer leur performance actuelle ou surmonter une lacune dans leur performance existante. Le processus implique l'évaluation des besoins et leur priorisation en fonction de divers facteurs tels que la mission, la vision et les objectifs de l'organisation.
Analyse des besoins est un processus d'analyse des écarts découverts lors de l'évaluation des besoins pour obtenir une compréhension solide de tous les attributs qui y sont associés.
Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
