Qu'est-ce que la part d'esprit ?
La part d'esprit, également appelée part de marché mentale, mesure la notoriété des consommateurs pour un produit, une idée ou une marque particulière. Elle est directement corrélée à la visibilité et à la popularité d'une marque parmi ses concurrents. Elle vise à établir une marque comme la première à laquelle les gens pensent lorsqu'ils ont besoin de ce que la marque offre.
Pour augmenter la notoriété de la marque, les équipes marketing utilisent des logiciels de surveillance des médias pour suivre les sentiments des clients, fidéliser et découvrir comment les clients perçoivent la marque afin de leur offrir une expérience exceptionnelle à chaque fois.
Exemples de parts d'esprit
Si on demande de nommer une chaîne de restauration rapide, la plupart des consommateurs penseraient probablement à McDonald's ou à d'autres marques bien établies dans leur région géographique. Le summum du marketing de part d'esprit est lorsqu'un nom de marque ou un produit gagne du terrain en tant que verbe ou définition générale.
Quelques exemples incluent :
- Kleenex : Quand quelqu'un demande un Kleenex pour se moucher, cela démontre que la marque Kleenex est en tête par rapport aux autres marques de mouchoirs sur le marché.
- Google : L'utilisation quotidienne de l'expression « Google it » indique que la marque Google est entrée dans le lexique pour son action associée et a dépassé le simple moteur de recherche.
- Chapstick : Il est facile d'oublier que Chapstick n'est pas une catégorie de produit mais un nom de marque de baume à lèvres produit par Pfizer.
Comment une marque obtient-elle une part d'esprit ?
Obtenir une part d'esprit est principalement influencé par le positionnement de la marque. Les marques qui se tiennent comme un symbole de quelque chose de profondément émotionnel pour les consommateurs sont plus susceptibles d'être mémorisées.
Les entreprises peuvent s'appuyer sur des valeurs humaines et se positionner pour représenter les caractéristiques suivantes :
- Bonheur
- Beauté
- Prestige
- Intelligence
- Indépendance
Les marques peuvent également être positionnées pour représenter des caractéristiques de produit, telles que :
- Fiabilité
- Facilité d'utilisation
- Haute qualité
- Meilleur rapport qualité-prix
Pour les petites entreprises, il peut être déraisonnable d'atteindre la part d'esprit acquise par des marques omniprésentes comme Uber ou Band-Aid. Au lieu de cela, les petites entreprises devraient se concentrer sur l'acquisition de notoriété de la marque.
Augmenter la visibilité de la marque peut être réalisé par divers moyens, y compris mais sans s'y limiter, les plateformes de réseaux sociaux payants et organiques, les campagnes de marketing d'influence et les stratégies de marketing de contenu.
Part d'esprit vs. part de marché vs. part de cœur
Même avec des outils et des métriques avancés de publicité et de médias sociaux, la part d'esprit est difficile à quantifier. Une façon courante d'évaluer si une marque ou un produit a atteint la part d'esprit est de considérer si elle est devenue synonyme d'un verbe ou d'une définition. Une autre métrique à considérer est la quantité de buzz autour de la marque via des mentions par le public ou les médias.
En comparaison avec la part d'esprit, la part de marché est plus facilement définie. C'est le pourcentage des ventes totales d'une entreprise dans une industrie. La part de marché est calculée en prenant les ventes de l'entreprise et en les divisant par les ventes totales de l'industrie sur la même période.
Par conséquent, contrairement à la part d'esprit, la part de marché est liée à des métriques. Une entreprise augmentant sa part de marché verra ses revenus croître plus rapidement que ses concurrents. L'entreprise avec la plus grande part de marché est connue comme le leader du marché.
Comme la part d'esprit, la part de cœur se concentre sur la création d'une connexion émotionnelle avec le public plutôt que de se concentrer uniquement sur les chiffres, comme la part de marché.
Amanda Hahn-Peters
Amanda Hahn-Peters is a freelance copywriter for G2. Born and raised in Florida, she graduated from Florida State University with a concentration in Mass Media Studies. When she’s not writing, you’ll find Amanda coaching triathletes, cuddling up with a good book, or at the theater catching the latest musical.
