Qu'est-ce que les journaux ?
Les journaux sont des données générées par le système qui enregistrent l'état, la performance et la connectivité du système. Lorsque les entreprises utilisent un système informatique spécifique, elles veulent savoir s'il est opérationnel. Les journaux peuvent enregistrer tout ce qui se passe dans le système et montrer ce qui ne va pas.
Les administrateurs informatiques et les développeurs suivent les accords de niveau de service, surveillent la performance du système et identifient les problèmes grâce aux journaux. Les entreprises utilisent des logiciels de surveillance des journaux pour collecter et surveiller les fichiers générés par les serveurs, les applications et les réseaux. Cela permet de détecter les anomalies au sein des systèmes afin que l'équipe informatique puisse les corriger au lieu d'attendre que les anomalies se transforment en bogues.
Les entreprises stockent également les journaux avec des logiciels d'analyse des journaux afin que les données historiques puissent également être analysées pour prédire les tendances futures.
Types de journaux
Différents systèmes et appareils génèrent différents journaux. Voici les types de journaux les plus courants que les entreprises suivent :
- Journaux d'application : Chaque application métier telle que le serveur web, le courrier électronique, la base de données et les applications en cours de développement génèrent des journaux pour montrer l'utilisation des ressources et le temps de réponse. Si un problème est trouvé dans le fichier, les équipes informatiques peuvent soit déboguer les applications internes, soit allouer des ressources aux applications tierces.
- Journaux réseau : Les routeurs, commutateurs et tout le matériel réseau enregistrent des journaux pour informer l'administrateur de la disponibilité et de la connectivité du réseau. Les administrateurs informatiques seront alertés des anomalies des ressources réseau avant qu'elles ne se transforment en problèmes réseau susceptibles de ralentir le réseau.
- Journaux des points de terminaison : Les postes de travail connectés, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, téléphones mobiles enregistrent les activités des utilisateurs et la santé des appareils. Avec le travail à distance, le suivi de l'état des appareils distants est important car la plupart des utilisateurs seront sur leurs appareils de point de terminaison chez eux.
- Journaux du système d'exploitation : Windows, Linux et d'autres systèmes d'exploitation génèrent par défaut des journaux système pour montrer la santé des systèmes d'exploitation/serveurs et leurs interactions entre les réseaux, les applications, le matériel et d'autres composants. Les utilisateurs peuvent voir ce qui s'est passé sur leurs systèmes d'exploitation pour signaler et résoudre les problèmes en conséquence.
- Journaux de l'Internet des objets (IoT) : L'IoT est constitué de dispositifs matériels qui échangent des données avec d'autres dispositifs via Internet. L'IoT collecte des données mais n'a pas l'espace mémoire pour utiliser la plupart de ces données, elles doivent donc être transférées vers un autre emplacement de stockage. Les journaux IoT contiennent des informations sur les composants de l'appareil tels que les capteurs et les processeurs et les données transférées à l'intérieur et à l'extérieur. Les administrateurs informatiques peuvent dépanner non seulement les appareils IoT mais aussi tout ce que l'appareil IoT surveille (plates-formes pétrolières, outils de fabrication, etc.).
Avantages de l'utilisation des journaux
Tous les dépannages liés à l'informatique nécessiteraient des journaux pour commencer l'enquête. Il est très difficile de savoir ce qui se passe à l'intérieur des systèmes informatiques sans eux. Il existe plusieurs raisons de surveiller et d'analyser les journaux :
- Servir de source unique de vérité : Les grandes infrastructures informatiques d'entreprise génèrent des milliers de journaux. Par conséquent, la plupart des entreprises intègrent des outils pour les surveiller dans leur infrastructure informatique. Cela leur permet de voir ce qui se passe avec chaque système informatique sur un tableau de bord unique.
- Allouer les ressources système : Les administrateurs informatiques ou le logiciel de surveillance des journaux peuvent prédire si les systèmes suivis ont besoin de plus de ressources en fonction des données. Si une application web a besoin de plus de RAM et de bande passante en raison de l'augmentation du trafic, les administrateurs peuvent le faire avant que l'application web n'explose parce qu'elle n'a pas assez de ressources pour gérer le trafic croissant.
- Prévenir les temps d'arrêt et économiser de l'argent : En analysant les données des journaux pour prédire les problèmes actuels et futurs, les entreprises peuvent les résoudre de manière proactive à temps. Cela évite les temps d'arrêt des opérations commerciales et permet aux entreprises d'éviter de perdre des revenus.
Meilleures pratiques pour écrire des journaux
La surveillance et l'analyse des journaux est un processus à long terme qui nécessite beaucoup de considération. Pour concevoir une bonne opération de surveillance et d'analyse des journaux, les entreprises devraient suivre ces meilleures pratiques :
- Ne surveiller que ce qui est nécessaire : Si l'entreprise collecte et stocke toutes les données des journaux, elle sera à court d'espace de stockage et de RAM pour l'analyse. Les entreprises ne devraient pas seulement planifier quels journaux elles devraient surveiller pour obtenir la meilleure valeur, mais aussi déterminer à quelle fréquence elles devraient nettoyer ceux vérifiés dans le passé.
- Contextualiser les données des journaux : Bien que différents journaux aient différents formats, ceux que vous suivez doivent être étiquetés avec des identifiants uniques pour montrer pourquoi. Un clic générique sur le site web est différent d'un clic "achat".
- Corrélation automatique des événements ou AIOps : Il y a tout simplement trop de pièces mobiles dans les environnements informatiques et cloud d'entreprise modernes. Un problème informatique peut être lié à un autre dans différents environnements. Au lieu de chercher les problèmes manuellement, de nombreuses entreprises utilisent maintenant des logiciels de surveillance des journaux et des logiciels AIOps pour trouver la cause première du problème. Le logiciel consomme toutes les données des journaux et les corrèle pour montrer comment un système affecte un autre. Cela permet à l'équipe informatique de gagner du temps pour résoudre les problèmes et réduire les temps d'arrêt.
Discussions sur les journaux sur G2
Tian Lin
Tian is a research analyst at G2 for Cloud Infrastructure and IT Management software. He comes from a traditional market research background from other tech companies. Combining industry knowledge and G2 data, Tian guides customers through volatile technology markets based on their needs and goals.
