Architecte de la connaissance

Qu'est-ce qu'un architecte de la connaissance ?

Un architecte de la connaissance supervise la mise en œuvre de l'architecture de la connaissance d'une entreprise. Cette personne gère également l'équipe d'architecture pour identifier, organiser et fournir un accès à l'échelle de l'entreprise à des ensembles d'informations désorganisés. Cela se fait à l'aide de logiciels de base de connaissances. 

Un architecte de la connaissance audite et réévalue en permanence les besoins en connaissances des utilisateurs et des employés au sein de leur entreprise. Ils effectuent des audits réguliers pour déterminer quelles connaissances une organisation possède, où les connaissances sont stockées et ce que les utilisateurs veulent savoir. Les architectes de la connaissance travaillent également avec un gestionnaire de la connaissance pour développer des processus de création, de capture, de stockage et d'utilisation des connaissances afin d'identifier la technologie nécessaire pour y parvenir. 

Logiciel Architecte de la connaissance

Logiciel mentionnant architecte de la connaissance comme fonctionnalité ou terme.

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Qu'est-ce que l'architecture de la connaissance ?

L'architecture de la connaissance est un cadre créé par un architecte de la connaissance qui transforme des données désordonnées en une forme compréhensible. 

Elle aide les entreprises à connecter des données provenant de diverses sources, souvent principalement dispersées, et à les transformer en une forme qui permet aux dirigeants de prendre des décisions plus éclairées. 

Que fait un architecte de la connaissance ?

Un architecte de la connaissance décrit les processus de connaissance et découvre les exigences technologiques pour créer, utiliser et organiser leurs actifs de connaissance. Les organisations doivent définir explicitement qui est responsable de la gestion et du traitement de la gestion des connaissances. 

Les entreprises assignent généralement un architecte de la connaissance pour un type particulier de connaissance. Leurs responsabilités sont de promouvoir la gestion des connaissances, d'éduquer l'organisation, de cartographier les connaissances et d'utiliser les ressources organisationnelles et technologiques dans l'architecture de la connaissance. 

Étant donné que le processus de raffinage prend plus de temps, il doit être soigneusement géré. Cela garantit que le référentiel de connaissances est utile pour tout le monde dans l'organisation.

Avantages de l'architecture de la connaissance

Dès l'élimination des retards et la rupture de la communication en silos, une architecture de la connaissance offre de nombreux avantages tels que :

• Permet aux travailleurs de transmettre des informations sans délai. Toute organisation perd des employés de longue date. Dans cette situation, les informations de l'employé doivent être transmises au suivant pour les aider à comprendre comment les choses sont faites. Une bonne architecture de la connaissance permet aux données de rester dans un seul référentiel de connaissances, permettant aux nouveaux travailleurs de démarrer leur travail sans tracas.
• Donne du sens aux données. Comprendre les données de ressources est vital pour chaque organisation. Maintenir des données historiques aide les entreprises à comprendre où les choses se dirigent à l'avenir. Cela les aide à savoir comment prendre de meilleures décisions pour atteindre leurs objectifs. 
• Brise les silos. Manipuler les données en une vue unique et cohérente les rend plus accessibles. De cette façon, chaque personne dans l'entreprise peut être au courant de ce que font les autres. L'architecture de la connaissance aide à briser les silos et atténue l'attente généralement impliquée lorsqu'une personne d'un département souhaite comprendre des informations sur quelqu'un dans un autre département. 

Exemple d'une architecture de la connaissance

L'architecture de la connaissance utilise des ressources telles que des référentiels pour gérer, affiner et rendre les connaissances disponibles sous une forme lisible. 

• Référentiel de connaissances : Un architecte de la connaissance doit créer des structures de connaissances qui fournissent un contexte afin que les lecteurs puissent comprendre le contenu.
• Visualisation des connaissances : Le contenu des référentiels de connaissances variera en fonction du type de connaissances stockées et du contexte de leur utilisation. Pour faciliter la visualisation, les architectes de la connaissance conçoivent des schémas pour lier les unités de connaissance. Les référentiels doivent enregistrer un contenu important et significatif, des catégories, des définitions, des processus, des actions, etc. Par exemple, un manuel de vente, des phrases d'accroche pour appels à froid, des présentations d'ascenseur, et plus encore sont des exemples d'unités de connaissance contenues dans un référentiel de contenu "ventes".
• Raffinage des connaissances : Les connaissances doivent être raffinées une fois qu'elles sont dans le référentiel. Ce processus comporte trois étapes : 
  • Le contenu est rassemblé à partir de multiples sources internes ou externes
  • Le contenu passe par un processus de raffinage, ce qui signifie qu'il doit être édité, indexé, trié ou re-catégorisé 
  • Le contenu est stocké et un mécanisme doit être créé pour une récupération facile. Cela rend le contenu du référentiel plus accessible. 

Rôle de la technologie de l'information dans l'architecture de la connaissance

La technologie de l'information (TI) offre une expérience fluide aux architectes pour créer un flux de connaissances approprié. La TI aide à capturer, organiser et affiner les connaissances et fournit même des moyens de les rendre plus accessibles. 

Les outils informatiques, tels que les logiciels de base de connaissances, offrent un environnement robuste pour stocker des quantités de données de connaissances, les indexer, créer des vues personnalisées, et plus encore. 

Parties de l'architecture de la connaissance

Une architecture de la connaissance contient différents composants tels que la gestion des connaissances, les systèmes de connaissances et les moyens de les analyser. 

Voici les différentes parties d'une architecture de la connaissance : 

• Gestion des connaissances : La gestion des connaissances documente des études de cas, des apprentissages, des manuels, des notes de développement, et plus encore. Cela aide les individus à trouver ce qu'ils recherchent en un seul endroit. L'objectif de la gestion des connaissances est de collecter toutes les données afin que les entreprises puissent les organiser et les présenter de manière significative.
• Systèmes de connaissances : Les systèmes de connaissances permettent aux utilisateurs d'accéder aux données. Les systèmes de recherche et les capacités de recherche permettent aux utilisateurs de trouver ce qu'ils recherchent. Bien qu'ils puissent être construits en interne, les systèmes de connaissances pourraient également être sous la forme d'une solution de logiciel en tant que service (SaaS). La discussion sur les systèmes commence par le stockage. La plupart des organisations commencent par des ensembles de données en langage de requête structuré (SQL), ce qui permet aux utilisateurs de rechercher des données relationnelles. Les interfaces de programmation d'applications (API) aident également à dicter comment les données doivent être accessibles, afin que les utilisateurs puissent commencer à les analyser.
• Analyse : Les algorithmes et les méthodologies aident les utilisateurs à traiter et analyser les informations. Alors que certaines organisations utilisent une solution spécifiquement construite, d'autres utilisent des options commerciales. Une architecture de la connaissance fournit aux entreprises un cadre qui aide les utilisateurs à traiter les données et les dirigeants à prendre de meilleures décisions pour une organisation.