Produits Intangibles

Quels sont les produits intangibles ?

Les produits intangibles sont des biens vendus par une entreprise qui ne sont pas de nature physique. Les plus populaires sont généralement des produits qui existent numériquement, tels que les licences et les logiciels. Bien qu'ils ne soient pas des produits physiques, les intangibles sont toujours extrêmement précieux, bien que leur valeur soit un peu plus difficile à vendre. 

Par exemple, lorsqu'une personne achète une voiture, elle peut voir le véhicule en personne et même conduire la voiture pour voir si elle l'apprécie. Les clients ne peuvent pas faire un essai routier d'un produit intangible, donc le marketing de ces biens est particulièrement difficile. 

Les entreprises utilisent des solutions de gestion d'actifs pour organiser et maintenir leurs offres. La gestion d'actifs aide à suivre, surveiller, catégoriser et consolider les actifs intangibles et tangibles parmi tous les lieux de stockage. 

Logiciel Produits Intangibles

Logiciel mentionnant produits intangibles comme fonctionnalité ou terme.

NetSuite

Shopify

Keap

1ShoppingCart

Exemples de produits intangibles

Bien que les produits intangibles ne soient pas physiques, ils sont des actifs qui apportent de la valeur à une entreprise dans son ensemble. Ils peuvent apporter de la valeur par le biais de profits monétaires à long terme, de protection juridique ou de connaissances inestimables. 

Catégories de produits intangibles

Il existe une multitude de types différents de produits intangibles. Il y a des produits identifiables qui sont facilement considérés comme des actifs et des produits non identifiables qui sont plus subjectifs dans leur valeur. Les groupes d'actifs intangibles les plus populaires incluent la propriété intellectuelle, le goodwill, les logiciels d'entreprise, les listes de clients et les médias.

La propriété intellectuelle est un produit intangible identifiable qui est généralement un actif protégé légalement qui ne peut être transféré sans documentation appropriée. La propriété intellectuelle peut également avoir un prix de vente lorsqu'il est convenu par les parties impliquées. Quelques exemples de propriété intellectuelle incluent les marques, les droits d'auteur, les brevets, les franchises, les secrets commerciaux et la propriété de l'entreprise. La propriété intellectuelle ne peut pas être incluse dans les chiffres comptables car sa valeur monétaire n'est pas un nombre fixe, mais elle peut être considérée dans le portefeuille d'actions de l'entreprise. 

Le goodwill est un produit intangible non identifiable qui n'a pas de valeur monétaire distincte mais qui a néanmoins de la valeur. Quelques exemples de goodwill incluent la réputation, la recherche, la fidélité des clients et le branding. Bien qu'il n'ait pas d'étiquette de prix fixe, le goodwill est un produit accepté car ses avantages sont largement reconnus et considérés comme indéfinis. Dans certains cas, le goodwill peut être inclus dans l'évaluation d'une entreprise lors d'une fusion ou d'une acquisition. 

Les logiciels d'entreprise sont un énorme atout pour l'entreprise, en particulier les systèmes qui ont été créés par l'entreprise elle-même. Le logiciel est probablement le résultat d'efforts de recherche et de développement et pourrait avoir une étiquette de prix allouée si des investissements significatifs ont été faits pour le développement. Lorsque les licences commencent à s'accumuler, les entreprises utilisent des outils de gestion des actifs logiciels (SAM) pour documenter et suivre toutes les pièces de logiciel utilisées. 

Les listes de clients contiennent toutes les connexions et informations de contact qu'une entreprise a acquises. Ces listes, bien qu'intangibles, sont très précieuses. Elles peuvent prendre beaucoup de temps à construire et sont une énorme ressource à considérer lors de la recherche et du développement de nouvelles offres de produits. Mettre un prix sur les relations avec les clients peut être très difficile. Cependant, cela est toujours considéré comme un atout important de l'entreprise et peut être évalué dans un accord.

Les médias sont des contenus numériques qui sont également considérés comme un atout intangible de l'entreprise. Cela inclut la musique, les sites web, les plateformes sociales, les photos et la publication virtuelle. Les logiciels de gestion des actifs numériques peuvent être utilisés pour optimiser et maintenir ces fichiers médias. 

Comment vendre des produits intangibles

Vendre des biens intangibles est particulièrement difficile car la plupart des points de vente deviennent plus apparents à mesure que le produit est utilisé. Les entreprises peuvent ne pas se sentir très à l'aise de remettre de l'argent en échange de quelque chose qu'elles ne peuvent pas voir ou toucher. 

Lorsqu'il s'agit de commercialiser des produits intangibles, il est essentiel de s'assurer que les caractéristiques les plus bénéfiques du produit peuvent être communiquées avec succès. Il existe quelques moyens d'établir la crédibilité et la valeur des produits intangibles.  

• Comprendre les besoins des clients : Reconnaître le public cible du produit et étudier ce dont il a besoin. Le produit pourrait les aider à résoudre un problème courant, leur apporter la tranquillité d'esprit ou leur être bénéfique maintenant et à l'avenir. Mener les recherches nécessaires est fondamental lors du développement des produits pour communiquer ces avantages et prévoir la demande du marché.
• Créer la confiance : Humaniser le produit intangible en établissant la confiance entre les clients et le vendeur. Cela inclut de s'assurer que la marque et la réputation de l'entreprise vendeuse sont positives. Un marketing approprié et une image publique positive peuvent aider les clients potentiels à se sentir entre de bonnes mains.
• Offrir des connaissances : Certaines des informations les plus précieuses pour un client potentiel sont simplement une compréhension approfondie du produit. Avec un produit intangible, un client peut avoir de nombreuses questions concernant la façon dont il le servira. Avoir les réponses à ces questions est la clé pour s'assurer qu'ils voient la situation dans son ensemble et se sentent confiants dans leur perception du produit.
• Se concentrer sur les avantages tangibles : Utiliser des histoires de succès précédentes pour montrer les avantages tangibles de l'utilisation du produit intangible. Montrer aux acheteurs potentiels de vrais témoignages d'acheteurs satisfaits de leur expérience. Si possible, inclure des données pour étayer les affirmations, comme des marges bénéficiaires accrues ou du temps économisé lors de l'utilisation du produit.
• Montrer comment l'utiliser : Si le produit peut être facilement utilisé dans une démonstration, tirer parti de cela pour montrer précisément comment il fonctionne. Ces démonstrations devraient montrer toutes les principales caractéristiques et décrire les résultats positifs potentiels. 
• Envisager d'offrir un essai : Si le produit intangible le permet, envisager de fournir aux clients intéressés un essai gratuit. C'est un excellent moyen d'aider les acheteurs potentiels à expérimenter le produit sans investir trop de temps et d'argent. 

Produits intangibles vs. produits tangibles

Les produits intangibles ont leurs propres avantages en tant qu'éléments qui ne sont pas de nature physique. Qu'ils soient identifiables ou non identifiables, ils sont entièrement reconnus comme des actifs qui peuvent être évalués en cas d'acquisition ou de fusion d'une entreprise. Vendre un intangible n'est pas facile car la plupart de son attrait est plus évident à mesure qu'un client utilise le produit. C'est pourquoi les entreprises doivent s'appuyer sur leur réputation de marque globale et leurs histoires de succès pour amener les clients à faire confiance à leur parole. 

Les intangibles et les tangibles ensemble constituent la liste complète des ressources d'une entreprise qui ajoutent à la valeur d'une organisation.

Les produits tangibles sont des actifs physiques qui peuvent être remis à un client après l'achat. Exemples de produits tangibles :

• Immobilier
• Machinerie
• Vêtements
• Meubles
• Véhicules
• Nourriture

Du point de vue d'une entreprise, vendre un produit tangible vient généralement plus naturellement qu'un produit intangible car les clients peuvent se faire une opinion sur l'achat simplement en regardant l'article. Cependant, les tangibles ont toujours leurs propres défis. 

Les produits tangibles peuvent être touchés et vus, donc leur marketing repose fortement sur des expériences visuelles et pratiques. Cela inclut la couleur, la forme, la texture et la taille du produit. Bien que les tangibles puissent être plus naturellement commercialisés que les intangibles, les deux sont toujours difficiles à vendre et nécessitent une compréhension approfondie du public cible et une réputation positive pour étayer les affirmations de succès.