Qu'est-ce que l'internalisation ?
L'internalisation est lorsque qu'une entreprise utilise ses propres employés pour travailler sur et réaliser des projets. Tout projet attribué uniquement aux employés d'une entreprise est considéré comme de l'internalisation, gardant le contrôle et l'organisation d'un projet à l'intérieur de l'entreprise.
Cela peut inclure la création d'équipes interfonctionnelles ou l'embauche de nouveaux employés pour combler le vide ; l'utilisation de fournisseurs externes ou de freelances non liés à l'entreprise n'est pas considérée comme de l'internalisation.
Parce que tout le monde sur chaque projet est un employé interne, les logiciels de collaboration de projet peuvent aider les équipes à communiquer, collaborer et s'attribuer des tâches tout en gardant toutes les informations protégées.
Avantages de l'internalisation
Rassembler tout le travail et les travailleurs assignés en interne crée de nombreux avantages pour les projets et les entreprises dans leur ensemble. Ces avantages incluent :
- Contrôle total de la créativité et de la prise de décision : Parce que toutes les ressources sont internes, il est plus facile de surveiller l'ensemble du projet et d'effectuer des ajustements ou des changements si nécessaire au moment approprié.
- La possibilité de créer des parcours de carrière pour les employés : Travailler sur des projets essentiels aide les employés à acquérir de nouvelles compétences, à pratiquer le leadership et à progresser dans leur carrière au sein de l'entreprise dans le cadre du développement des employés.
- Collaboration et communication renforcées : Lorsqu'un projet n'utilise que des employés internes, ils peuvent tous communiquer dans le même espace numérique – ou même être dans le même bureau si l'entreprise a un emplacement physique.
- Moins de risque de sécurité : Confier des ressources internes, des informations sensibles et des processus internes à un tiers augmente toujours le risque de risques de sécurité, de violations de données et de fuites d'informations. Garder toutes les informations en interne réduit ce risque et permet à l'équipe informatique de garder les détails de l'entreprise verrouillés.
- Contrôle sur le calendrier et les dates d'échéance : Lorsqu'une entreprise utilise des fournisseurs ou des sous-traitants externes, ils ont un calendrier et une liste de responsabilités contre lesquels ils planifient. Une entreprise n'a aucun contrôle sur le calendrier ou le planning d'un partenaire externe. Cependant, les employés internes peuvent réorganiser les priorités et les responsabilités si nécessaire, et le temps nécessaire pour accomplir une tâche ou un projet peut être contrôlé directement.
- Meilleure familiarité et compréhension de l'entreprise : En raison des ressources internes disponibles et de la connaissance intime des objectifs de l'entreprise et des experts en la matière, les employés internes auront une meilleure compréhension de la marque, de la stratégie de communication et du produit ou service en question. Les agences et les sous-traitants doivent souvent faire des recherches et des appels de découverte pour mieux comprendre sur quoi ils travaillent, ce qui peut allonger le calendrier du projet.
Inconvénients de l'internalisation
Quelques limitations à n'utiliser que des employés internes au lieu de profiter des fournisseurs externes incluent :
- Manquer les connaissances et l'expertise des leaders de l'industrie : Les agences ou consultants tiers sont souvent choisis en raison de leur niche et de leur expertise, que les employés internes peuvent ne pas posséder. Former les employés actuels prendrait du temps supplémentaire et coûterait plus cher.
- Augmentation possible de l'épuisement professionnel des employés : Amener plus de travail en interne sans réduire la charge de travail globale ajoute plus de stress aux employés internes, ce qui peut entraîner un désengagement ou un épuisement professionnel.
- Coût de main-d'œuvre potentiellement plus élevé : Le coût total pour les employés inclut le salaire de base, l'assurance et l'équipement. Ce coût augmente si une entreprise doit embaucher plus d'employés ou s'il y a un taux élevé de rotation du personnel. Les coûts de main-d'œuvre peuvent être plus élevés ou plus bas selon l'emplacement de l'entreprise.
- Incapacité à effectuer des changements soudains : Les employés internes peuvent être moins équipés pour répondre à des besoins commerciaux soudains et à de nouveaux projets en raison d'autres éléments critiques qui leur sont confiés.
Internalisation vs. externalisation vs. délocalisation
Internalisation consiste à attribuer et à réaliser le travail pour l'entreprise en utilisant des employés internes.
Externalisation implique de faire appel à des agences externes, des consultants, des freelances, des sous-traitants ou d'autres tiers pour réaliser le travail pour l'entreprise. Les entreprises externalisent souvent le travail pour libérer du temps et des ressources internes ou potentiellement réduire les coûts globaux. De plus, l'externalisation est un excellent moyen d'embaucher des experts de l'industrie.
Délocalisation consiste à déplacer une entreprise dans un pays différent de celui d'origine. Les entreprises délocalisent souvent le travail pour profiter de coûts de main-d'œuvre plus bas. La délocalisation peut parfois être considérée comme un type d'externalisation.
Whitney Rudeseal Peet
Whitney Rudeseal Peet is a former freelance writer for G2 and a story- and customer-centered writer, marketer, and strategist. She fully leans into the gig-based world, also working as a voice over artist and book editor. Before going freelance full-time, Whitney worked in content and email marketing for Calendly, Salesforce, and Litmus, among others. When she's not at her desk, you can find her reading a good book, listening to Elton John and Linkin Park, enjoying some craft beer, or planning her next trip to London.
