Qu'est-ce que la fixation d'objectifs ?
La fixation d'objectifs est le processus d'identification et d'évaluation des objectifs que les entreprises souhaitent atteindre. Elle aide à planifier des étapes bien définies pour formuler les spécificités de chaque objectif. Le processus simplifie la sélection des cibles et clarifie la direction que chaque objectif doit prendre. La fixation d'objectifs joue un rôle intégral dans l'évaluation de la performance des entreprises. Les entreprises peuvent établir des délais et définir des résultats mesurables pour atteindre des objectifs à court et à long terme grâce à la fixation d'objectifs.
Les entreprises utilisent des logiciels d'objectifs et de résultats clés (OKR) pour surveiller les objectifs et suivre les progrès. L'utilisation de ces technologies garantit la responsabilité et la réussite de la fixation d'objectifs.
La fixation d'objectifs pour les employés est un sous-ensemble de la fixation d'objectifs d'entreprise qui se concentre sur la définition d'objectifs clairs, spécifiques et orientés vers le rôle pour les employés. Les objectifs des employés incluent la croissance personnelle, l'amélioration du rôle et l'allocation des ressources. Les logiciels de gestion de la performance mesurent la performance et les objectifs des employés pendant leur temps dans l'entreprise pour évaluer le développement et les progrès.
Importance de la fixation d'objectifs
La fixation d'objectifs est essentielle pour diriger une entreprise prospère. Elle apporte de la clarté dans l'atteinte des cibles, motive à travailler vers les objectifs et donne un sens de direction. Avoir des objectifs prédéfinis encourage la réflexion stratégique et la planification axée sur les compétences, et offre un meilleur contrôle interne sur l'accomplissement des objectifs.
La fixation d'objectifs garantit que les entreprises sont tenues responsables de leurs actions. Elle aide à maintenir la responsabilité envers la livrabilité des résultats et sert de guide pour différencier les objectifs réalisables des objectifs irréalistes.
Elle favorise également un comportement orienté vers l'action et aide les dirigeants à respecter le calendrier. Cela facilite l'évaluation de la performance des entreprises et l'évaluation des indicateurs.
Types d'objectifs
Les objectifs d'entreprise diffèrent en termes de visées, de portée et de parties prenantes impliquées. Les objectifs peuvent varier pour chaque département et améliorer la collaboration, la motivation interne et l'engagement des employés.
S'assurer que chaque objectif est clairement défini, descriptif, réaliste et mesurable est une partie importante de la fixation d'objectifs.
La plupart des objectifs d'entreprise visent à atteindre un ou plusieurs des éléments suivants :
- Augmenter quelque chose, comme les ventes.
- Créer quelque chose, comme un nouveau produit.
- Améliorer quelque chose, comme l'engagement des employés.
- Réduire quelque chose, comme le taux de rebond.
- Économiser quelque chose, comme le temps et l'argent.
- Objectifs basés sur le temps. Ces objectifs ont généralement un calendrier spécifique pour leur réalisation et sont planifiés selon des délais prédéfinis. Selon le délai, il peut y avoir deux types d'objectifs basés sur le temps.
-
Objectifs à long terme représentent la direction générale d'une entreprise ou d'un projet. Les objectifs à long terme s'étendent sur une période prolongée, comme des mois ou des années, selon l'importance et la pertinence de l'objectif.
Un exemple d'objectif à long terme pour une entreprise est d'augmenter la part de marché de l'entreprise.
-
Objectifs à court terme ont un délai mensuel ou trimestriel. Ils sont mesurés régulièrement et impactent les objectifs plus grands, à long terme.
Un exemple d'objectif à court terme est de créer un programme de récompenses pour les employés. - Objectifs basés sur la performance. Les objectifs basés sur la performance sont à court terme et sont attribués à une tâche ou un projet spécifique. Une définition claire et une mesurabilité sont associées aux projets basés sur la performance.
- Objectifs quantitatifs et qualitatifs. Les objectifs quantitatifs sont basés sur des chiffres et des statistiques. Ceux-ci incluent des objectifs tels que le trafic du site web et les chiffres de conversion.
Les objectifs qualitatifs ne sont pas basés sur des chiffres mais sont définis qualitativement et impactent l'expérience globale. Quelques exemples d'objectifs qualitatifs sont la satisfaction client et les avis sur les produits.
- Objectifs orientés vers les résultats et les processus. Les objectifs orientés vers les résultats sont concrets et aident à atteindre le résultat souhaité.
Les objectifs orientés vers les processus se concentrent sur les processus plutôt que sur les résultats et garantissent que les objectifs orientés vers les résultats sont atteints. Les équipes peuvent décomposer les objectifs de processus en tâches plus tangibles.
Comment fixer des objectifs
La fixation d'objectifs nécessite de la planification et de la préparation. Elle agit comme un plan pour atteindre les objectifs mais diffère d'une entreprise à l'autre. Cependant, les entreprises doivent prendre certaines mesures, quel que soit le type d'objectif, pour garantir une mise en œuvre réussie.
Le but principal de la compréhension des objectifs est de prioriser l'attention et les ressources organisationnelles. La fixation d'objectifs rend les tâches quotidiennes plus accessibles car elle aide à identifier quelles tâches nécessitent le plus d'attention.
Le cadre SMART
C'est un moyen mnémotechnique utilisé pour fixer des objectifs. Pour chaque étape du processus de fixation d'objectifs, il est utile de répondre à certaines questions pour comprendre comment aborder l'accomplissement des objectifs.
Spécifique. La spécificité d'un objectif est bénéfique pour comprendre combien d'efforts sont nécessaires pour le réaliser.
Quelques questions à poser lors de la détermination des particularités de l'objectif sont :
- Qui est responsable ?
- Qu'est-ce qui doit être accompli ?
- Pourquoi cet objectif est-il important ?
Mesurable. Suivre les progrès est essentiel pour une fixation d'objectifs efficace. Évaluer les indicateurs et les statuts assure une concentration constante et aide les entreprises à rester sur la bonne voie avec les délais.
Lorsqu'il s'agit d'objectifs mesurables, posez ces questions :
- Quelle augmentation/diminution des indicateurs ?
- Combien de ressources sont nécessaires ?
- Quand l'objectif sera-t-il marqué comme terminé ?
Actionnable. Idéalement, chaque objectif d'entreprise doit être réaliste et atteignable. Bien que les objectifs repoussent souvent les limites, ils doivent toujours rester réalisables.
Avoir des objectifs actionnables aide à répondre à ces questions :
- Dans quelle mesure l'objectif est-il réaliste ?
- Quels facteurs affecteront la réussite de l'accomplissement ?
- Quelles sont les différentes manières dont l'objectif peut être atteint ?
Pertinent. Une des étapes les plus critiques de la fixation d'objectifs est de connaître la pertinence de l'objectif en question. Les objectifs d'entreprise sont les plus percutants lorsqu'ils s'alignent et aident à faire avancer les personnes impliquées.
Pour comprendre la pertinence d'un objectif, posez ces questions :
- Cet objectif en vaut-il la peine ?
- Cet objectif s'aligne-t-il avec les autres plans en place ?
- Est-ce le bon moment et l'environnement pour s'efforcer d'atteindre cet objectif ?
Limité dans le temps. Utiliser des délais et des échéances pour suivre la progression des objectifs motive et incite à travailler vers eux. La limitation dans le temps aide à empêcher les tâches quotidiennes de prendre le pas sur les objectifs à long terme et aide à maintenir l'attention basée sur les objectifs.
Pour naviguer dans les objectifs limités dans le temps, répondez à des questions comme :
- Quel est le temps approximatif de réalisation ?
- Quand le suivi des objectifs a-t-il lieu ?
- Quelles sont les projections temporelles pour l'objectif ?
Le cadre OKR
C'est un autre modèle courant de fixation d'objectifs.
-
Objectifs forment le « quoi » de chaque objectif. Ce sont les grandes étapes définissables et importantes nécessaires pour atteindre les objectifs plus grands.
Un exemple d'objectif est de générer plus de prospects. -
Résultats clés forment le « comment » de chaque objectif. Chaque objectif doit avoir un résultat clé ou un indicateur clair qui peut être suivi pour voir les progrès et les prochaines étapes.
Un exemple de résultat clé est d'augmenter et de suivre les prospects qualifiés pour le marketing (MQLs).
Suivi des indicateurs clés de performance
Les KPI sont des indicateurs nécessaires pour suivre l'activité au fil du temps. Ils sont des facteurs essentiels dans la fixation d'objectifs car ils facilitent la compréhension de la succession et des progrès des objectifs.
Chaque entreprise a des KPI uniques qui peuvent être suivis mensuellement, trimestriellement ou annuellement. Des exemples de KPI incluent le revenu récurrent, la satisfaction client et le roulement des employés.
Principes de la fixation d'objectifs
Attribuer certains principes à la fixation d'objectifs garantira les meilleurs résultats. Il y a cinq principes principaux d'un processus de fixation d'objectifs réussi.
- Engagement. Cela se réfère à l'effort global consacré à l'accomplissement d'un objectif. Il mesure la détermination à poursuivre un objectif et identifie les étapes nécessaires pour le rencontrer.
- Clarté. Identifier et comprendre la spécificité d'un objectif est crucial pour la fixation d'objectifs. Il est difficile de prioriser différents objectifs et de les mener à bien sans la bonne quantité d'informations et de transparence.
- Défi. Il est plus facile de naviguer dans les objectifs lorsque la difficulté de l'objectif est d'abord évaluée. Reconnaître et aborder les défis associés à chaque objectif aide les organisations à se préparer aux obstacles dans l'atteinte des objectifs.
- Complexité. Chaque objectif a des exigences particulières qui doivent être satisfaites pour le compléter. Lors de la fixation d'objectifs, il est vital de comprendre la complexité de chaque objectif pour les structurer dans l'ordre. Cela aide à construire une hiérarchie et offre une marge de manœuvre pour la priorisation.
- Feedback. Le suivi des progrès est un élément central de la fixation d'objectifs. Inclure des mécanismes de feedback réguliers et des actions mesurables pour garantir le succès.
Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
