Qu'est-ce que la gamification ?
La gamification est le processus d'utilisation de mécanismes et d'éléments de style jeu pour inciter l'engagement des employés. La gamification utilise des dynamiques de jeu pour fournir au public des tâches à accomplir dans le but ultime de recevoir une récompense. Les entreprises mettent en œuvre la gamification pour inciter les employés et les clients à s'engager de manière ludique et informelle.
La gamification peut être utilisée à différentes fins et dans différents environnements, tels que les ventes, le marketing et l'éducation. Elle aide à répondre à des besoins majeurs de l'entreprise comme la participation des clients et la notoriété de la marque. Les données perspicaces issues de la gamification sont utilisées pour modifier les campagnes marketing, ajuster les objectifs de performance et comprendre le comportement du marché.
Les entreprises utilisent des logiciels de gamification pour automatiser la création de ces jeux. Les solutions de gamification sont personnalisables et peuvent afficher des classements privés et publics, suivre les données de jeu, attribuer des récompenses et des prix, et fournir des analyses de jeu. Les plateformes de gamification peuvent également être intégrées à d'autres outils comme les logiciels d'engagement des employés.
Avantages de la gamification
Peu importe la manière dont une entreprise choisit d'aborder la gamification, elle récoltera les bénéfices de diversifier la façon dont elle partage l'information. La liste ci-dessous montre exactement ce que la gamification peut aider une entreprise à faire.
- Distribuer l'information de manière divertissante. Supposons qu'une entreprise ait besoin de présenter un nouveau produit ou de mettre à jour les employés sur de nouvelles politiques. Dans ce cas, la gamification peut diffuser cette information importante d'une manière qui retiendra sûrement l'attention des employés. Certaines entreprises intègrent des plateformes de micro-apprentissage pour délivrer de courtes rafales de contenu qui s'intègrent dans le flux de travail quotidien.
- Créer une compétition saine. La gamification peut être utilisée pour récompenser ceux qui font preuve d'excellentes performances ou ceux qui peuvent démontrer leur connaissance de l'entreprise. Les logiciels de gamification des ventes automatisent ces compétitions amicales, recueillent des métriques de succès et affichent les classements en un seul endroit.
- Optimiser l'intégration. Le premier jour dans un nouvel emploi peut être long et éprouvant. La gamification rend une longue journée de formation plus intéressante et plus facile à digérer.
- Encourager le travail d'équipe. La gamification favorise la collaboration entre différentes équipes en fournissant un objectif commun.
- Engager les clients. Les entreprises utilisent également la gamification à l'extérieur. Cela se fait en intégrant des éléments de jeu dans les présentations et les partages d'informations.
- Générer de la curiosité. La gamification est courante mais reste très unique grâce à la possibilité de personnaliser ses éléments. Faire deviner aux utilisateurs ce qui se passera ensuite, apprendre à jouer et travailler vers un objectif distingue les entreprises de celles qui se contentent d'offrir de l'information.
- S'amuser. Les entreprises ne devraient pas avoir peur de se détendre. La gamification peut aider les employés à se déstresser et à améliorer le moral.
Exemples de mécaniques de jeu
Les mécaniques de jeu sont les éléments fondamentaux utilisés pour gamifier l'information. Elles posent les bases de la façon dont le jeu fonctionnera, de ce qui doit être fait pour préparer le jeu à l'avance, et de pourquoi les utilisateurs voudront jouer. Tous les exemples de gamification n'incluront pas chaque mécanique de jeu, mais en incorporer davantage garantira que le jeu reste interactif et intéressant.
Mécaniques utilisées pour construire une stratégie de gamification :
- Objectifs : Tâches qui doivent être accomplies pour recevoir une récompense
- Éducation : Informations données aux utilisateurs sur lesquelles ils seront interrogés
- Équipes : Groupes interagissant pour résoudre des problèmes
- Statut : Classements pour stimuler l'esprit de compétition
- Barres de progression : Indication visuelle de l'achèvement
- Score : Système de points clair
- Niveaux : Seuil de points qui débloque du contenu au fur et à mesure que l'utilisateur joue
- Récompenses : Incitation pour les utilisateurs à traverser le processus avec effort
Types de gamification
Il existe deux manières différentes d'aborder la gamification. Cependant, ces deux techniques de gamification sont très efficaces et offrent des informations de manière unique en utilisant des mécaniques de jeu.
Gamification structurelle
La gamification structurelle applique des éléments de jeu pour inciter l'utilisateur à parcourir rapidement l'information tout en gagnant des récompenses en cours de route. Dans ce type de gamification, le contenu réel n'est pas manipulé, et les mécaniques de jeu sont simplement construites autour de l'information principale à apprendre. Le contenu et le jeu ne se croisent jamais et sont créés séparément.
Un exemple de gamification structurelle est une barre de progression à l'avant d'une salle de classe qui indique quand les élèves terminent le travail de la semaine rapidement et efficacement, travaillant vers la récompense ultime d'une fête de pizza.
Éléments de gamification structurelle :
- Objectifs clairs et barres de progression indiquent à l'utilisateur comment il progresse.
- Limites de temps gardent les utilisateurs concentrés et avancent rapidement.
- Fonctionnalités compétitives, comme les classements, motivent les utilisateurs à donner le meilleur d'eux-mêmes.
- Niveaux avec du contenu déblocable gardent les utilisateurs en alerte.
- Récompenses aident les utilisateurs à rester motivés.
Gamification de contenu
La gamification de contenu applique des éléments de jeu directement à l'information elle-même. Cela se fait en rendant le contenu plus interactif et visuellement stimulant. Cela nécessite un peu plus d'effort que la gamification structurelle car une créativité étendue est nécessaire pour rendre l'information intéressante et jouable.
La gamification de contenu repose sur la narration et les défis pour ajouter l'élément de jeu. Un exemple de gamification de contenu est l'ajout d'une mascotte ou d'une animation à une présentation qui narre les diapositives et interroge le public en cours de route.
Éléments de gamification de contenu :
- Texte unique qui explique le sujet et engage davantage les utilisateurs.
- Narration construit un environnement créatif pour la gamification.
- Tâches aléatoires gardent tout plus actif.
- Jeu rapide maintient le rythme en mouvement à tout moment.
- Caractéristiques de design qui améliorent l'apparence et la sensation du jeu.
Cas d'utilisation de la gamification
La gamification peut être mise en œuvre de nombreuses manières pour capter l'attention d'un public et partager des informations de manière nouvelle et amusante. Elle est la plus populaire parmi les entreprises, les institutions éducatives et les espaces d'apprentissage en ligne.
La gamification a de nombreuses utilisations différentes dans les organisations seules. Les entreprises l'utilisent pour engager leurs employés et clients à traiter des informations qui sont autrement difficiles à assimiler.
Les entreprises intègrent des éléments de gamification dans :
- Recrutement
- Formation et intégration
- Lancements de produits
- Marketing
- Programmes de fidélité
- Mise à jour des procédures de l'entreprise
- Évaluations des employés
- Cohésion d'équipe
Meilleures pratiques de la gamification
Créer une stratégie de gamification n'est pas facile. La ligne entre une gamification qui fonctionne et une qui ne fonctionne pas est très mince. Les meilleures pratiques ci-dessous mettent en évidence les éléments que les entreprises devraient garder à l'esprit lorsqu'elles développent une approche de gamification réussie.
- Clarifier le succès. Les utilisateurs seront plus enclins à s'engager s'ils savent qu'ils peuvent gagner. Les entreprises devraient prendre le temps de décrire le jeu en détail et expliquer à quoi ressemble un « gagnant ».
- Rester simple. Si la description du jeu laisse les utilisateurs avec de nombreuses questions, c'est probablement trop compliqué. Les entreprises devraient s'assurer que le jeu est stimulant mais facile à jouer.
- Créer un contenu attrayant. Les jeux ne peuvent être aussi intéressants que le contenu. Créez du contenu qui gardera un public intéressé, même sans gamification. La gamification devrait être utilisée pour améliorer l'expérience de l'utilisateur.
- Commencer tôt. La gamification est un processus très étendu, donc si une entreprise prévoit de la mettre en œuvre, elle devrait commencer maintenant.
- Rendre cela intéressant. Un système de récompense dans la gamification est un must, mais cela vaut-il la peine de jouer au jeu si le prix n'est pas bon ? Les entreprises devraient s'assurer que l'or au bout de l'arc-en-ciel vaut la peine de jouer.
- Demander des retours. La meilleure chose à propos de la gamification est qu'elle est entièrement personnalisable. Les entreprises devraient accueillir les retours et adapter leurs jeux à leurs publics.
Alexandra Vazquez
Alexandra Vazquez is a Senior Content Marketing Specialist at G2. She received her Business Administration degree from Florida International University and is a published playwright. Alexandra's expertise lies in copywriting for the G2 Tea newsletter, interviewing experts in the Industry Insights blog and video series, and leading our internal thought leadership blog series, G2 Voices. In her spare time, she enjoys collecting board games, playing karaoke, and watching trashy reality TV.
