Délivrabilité des e-mails

Qu'est-ce que la délivrabilité des emails ?

La délivrabilité des emails est la capacité à envoyer des emails avec succès dans les boîtes de réception des abonnés. Elle est utilisée dans le marketing par email pour évaluer la performance de livraison et les métriques.

Plusieurs facteurs peuvent impacter la livraison effective des emails, tels que les fournisseurs de services Internet (FSI), le throttling, les taux de rebond, les problèmes de spam et le regroupement des emails.

Les organisations utilisent des logiciels de délivrabilité des emails pour surveiller, suivre et optimiser les campagnes d'emailing et améliorer le placement des emails, les taux d'envoi et la réputation de l'expéditeur. L'utilisation de ces outils augmente également les chances de conversions et les taux d'ouverture.

Logiciel Délivrabilité des e-mails

Logiciel mentionnant délivrabilité des e-mails comme fonctionnalité ou terme.

DMARC Report

Everest

ActiveCampaign

Netcore Email API

Folderly

Instantly

Importance de la délivrabilité des emails

Des taux élevés de délivrabilité des emails sont liés à une communication client efficace, à des chances accrues de conversions et à une meilleure notoriété de la marque. S'assurer que les emails atteignent les clients peut impacter l'entreprise de la manière suivante :   

• Meilleur marketing par email. Le service de délivrabilité des emails est directement lié au marketing par email et est l'un des facteurs les plus critiques pour son succès. Le logiciel de marketing par email est nécessaire pour construire et concevoir des communications par email personnalisées. La délivrabilité des emails est une métrique essentielle pour s'assurer que les destinataires reçoivent ces emails bien pensés.
• Placement raffiné dans la boîte de réception. Les emails finissent souvent dans les dossiers de spam et de courrier indésirable. Bien que des taux de livraison élevés impliquent que le message a été livré au destinataire, ils ne donnent aucune information sur le lieu de la livraison. La délivrabilité des emails se concentre sur le placement dans la boîte de réception grâce à l'hygiène des emails et à l'optimisation de la boîte de réception et en nettoyant les listes de destinataires.
• Moins de rebonds d'emails. La délivrabilité garde la liste des destinataires comme son objectif central. Prêter attention aux listes de contacts et s'assurer que les destinataires sont pertinents, non spammy, et inscrits pour recevoir des emails d'entreprise réduit la fréquence des rebonds et le taux global de rebond des emails.
• Identification plus rapide des références. Le suivi de la délivrabilité des emails aide à déterminer quels abonnés sont susceptibles de fournir des références de produits à des clients potentiels.

• Vérification du contenu existant. Le contenu est une partie intégrante des matériaux de marketing par email. Les entreprises peuvent se faire une idée de l'efficacité du contenu du message en comprenant où les emails d'entreprise finissent après avoir appuyé sur envoyer.

Facteurs qui affectent la délivrabilité des emails

Chaque entreprise a une manière différente de mesurer la délivrabilité des emails. Cependant, certains facteurs sont relativement uniformes lors de l'évaluation des envois d'emails.

• Qualité de la liste de contacts : La liste de diffusion est la partie la plus vitale du marketing par email. Elle est unique pour chaque entreprise et industrie. Une bonne qualité, une liste d'emails correctement construite est également importante pour les nouvelles entreprises car c'est le principal facteur d'identification pour le FSI.

• Fréquence et pertinence des emails : Surveiller la fréquence d'envoi des emails est essentiel pour un processus de livraison d'emails réussi. S'assurer que les emails sont pertinents dans leur contenu et leur contexte a également un grand impact sur l'engagement. 

• Contenu et format du message : Personnaliser le contenu des emails et éviter les tactiques de spam peut avoir un impact positif sur la délivrabilité des emails. Cherchez toujours à apporter de la valeur au destinataire de l'email.
• Réputation de l'expéditeur : Les entreprises ne peuvent pas toujours contrôler leur réputation d'expéditeur, mais les domaines qui ont une haute réputation sont moins sujets aux problèmes de délivrabilité des emails. Les marketeurs devraient investir du temps et des efforts pour améliorer la réputation de l'entreprise pour la communication en ligne.

Comment améliorer la délivrabilité des emails

Tester régulièrement la délivrabilité des emails est essentiel pour maintenir les interactions et l'engagement des clients. Les entreprises utilisent des logiciels de suivi des emails pour suivre les emails envoyés et rapporter les taux d'ouverture, les clics sur les liens et le nombre de téléchargements.

• Concentrez-vous sur l'IP et la réputation de l'expéditeur. Les domaines avec des adresses de protocole Internet (IP) valides et autoritaires passent à travers les filtres anti-spam des FSI et améliorent les taux de délivrabilité des emails. Commencez toutes les campagnes d'emailing en envoyant des emails en petits lots à des contacts engagés.
  
  Les entreprises doivent également évaluer régulièrement la réputation de l'expéditeur pour éviter une faible délivrabilité des emails. Chaque FSI a un certain seuil de scores d'expéditeur et les domaines qui tombent en dessous du seuil sont signalés comme spam.
• Surveillez l'hygiène de la liste d'emails. Réviser régulièrement les listes de contacts pour les abonnés non engagés et les emails invalides est important lors de l'affinement de la délivrabilité des emails. Une gestion inactive des listes peut déclencher les signaux du système de prévention des intrusions (IPS) du serveur et signaler le domaine comme spam.
• Utilisez des protocoles d'authentification. Implémentez des protocoles d'authentification email appropriés tels que les cadres de politique d'expéditeur (SPF), les clés d'identification de domaine (DKIM), et le protocole d'authentification, de rapport et de conformité des messages basés sur le domaine (DMARC) pour améliorer les références de domaine. 
• Faites-vous des amis avec les FSI. Le FSI est au cœur de la communication par email. Assurez-vous que les emails envoyés respectent les règles des FSI, telles que le ratio texte-image (60:40) et la taille de l'email (100KB).
  
  Les entreprises peuvent vérifier leur réputation IP en s'inscrivant à des services comme Google Postmaster et Microsoft SDNS.
  Examinez les rapports de campagne d'email au niveau du FSI et évaluez les taux de rebond et de plainte pour mieux comprendre pourquoi les emails peuvent aller dans les dossiers de spam.

• Fournissez des options d'inscription pratiques. Avoir des processus d'inscription faciles et mémorables réduit la chance que les emails soient signalés comme spam. Utiliser des inscriptions à double opt-in et des CAPTCHAs sur les pages d'inscription aide à atténuer les spambots sur les listes de contacts. Personnalisez le contenu des messages en intégrant des données comportementales et d'achat et des préférences utilisateur. En même temps, simplifiez les options de désinscription pour éviter l'ambiguïté et apporter de la clarté à l'audience de l'email.

• Investissez dans la gestion de la fréquence. Il est facile de se perdre dans la foule lors de la création d'une liste d'emails mondiale. Surveiller l'engagement par email comme une métrique pour gérer la fréquence des emails aide les entreprises à éviter d'être bloquées ou signalées. Exploitez des logiciels anti-spam pour emails et des pratiques de segmentation de liste pour évaluer le contenu des messages et contrôler la fréquence des envois.
• Vérifiez le rendu universel. Les emails d'entreprise doivent se charger et se rendre de manière cohérente sur tous les appareils et navigateurs. Les emails qui se rendent correctement et sont optimisés pour les applications mobiles augmentent la confiance des FSI et réduisent les plaintes de spam.

Délivrabilité des emails vs. livraison des emails

La délivrabilité des emails considère les facteurs qui permettent une livraison réussie des emails. Elle va au-delà de la vitesse de livraison et se concentre sur le placement dans la boîte de réception. La délivrabilité des emails améliore la réputation du domaine et de l'expéditeur, filtre les listes de destinataires, réduit les rebonds d'emails et évalue la performance des emails.

La livraison des emails est lorsque un email est envoyé et que le destinataire le reçoit dans sa boîte de réception. La livraison des messages email dépend de la vitesse et du placement dans la boîte de réception. Les entreprises utilisent des logiciels CRM pour analyser le temps de livraison des emails et évaluer les métriques associées.