Dropshipping

Qu'est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping est un modèle de vente au détail dans lequel un détaillant en ligne vend des produits à un consommateur sans maintenir de stock. Si un acheteur effectue un achat, le détaillant transmet la commande au fournisseur, qui expédie ensuite le produit au consommateur.

Dans le modèle de dropshipping, le détaillant est un intermédiaire. Il gère le marketing et l'expérience client, tandis que le fabricant ou le grossiste s'occupe de la production, du stockage et de l'expédition.

Les détaillants utilisent des logiciels de dropshipping pour se connecter avec leurs fournisseurs et fournir un suivi des commandes pour les fournisseurs et les clients. Ce logiciel peut s'intégrer aux plateformes de commerce électronique pour offrir une expérience fluide.

Logiciel Dropshipping

Logiciel mentionnant dropshipping comme fonctionnalité ou terme.

Shopify

Spocket

SaleHoo

DropshipMe

AliDropship

Shopify POS

Processus de dropshipping

Le dropshipping est devenu un mot à la mode, mais ses procédures ne sont pas largement comprises. Le processus de dropshipping se décompose en quatre étapes simples.

• Le client achète un produit. Le dropshipper vend des produits sur les réseaux sociaux ou gère une boutique en ligne, souvent hébergée sur une plateforme de commerce électronique. La transaction du client est la même que celle à laquelle il s'attendrait dans un magasin en ligne standard.
• Le détaillant passe une commande auprès du fournisseur. Lorsqu'un client effectue un achat, le détaillant commande l'article au fabricant ou au grossiste. Les dropshippers ont un accord avec le fournisseur pour une remise sur chaque produit afin de tirer profit de la vente.
• Le fournisseur prépare, emballe et expédie la commande. Du côté du fournisseur, c'est comme toute autre transaction. Une fois qu'ils reçoivent la commande, ils la trouvent dans leur entrepôt, l'emballent et l'expédient directement au consommateur.
• Le client reçoit sa commande. Le colis arrive à l'emplacement du client. Le dropshipper n'a jamais vu ni manipulé le produit à aucun moment de la transaction.

Avantages du dropshipping

Le dropshipping profite aux grossistes et fabricants qui y participent car ils ont des détaillants qui commercialisent leurs produits et augmentent les ventes. Mais il offre également certains avantages aux détaillants.

• Faibles coûts de démarrage et de fonctionnement : Dans ce modèle, les détaillants n'ont pas besoin de louer un entrepôt ou d'embaucher du personnel pour emballer et expédier les produits. De nombreux dropshippers gèrent l'entreprise depuis leur domicile.
• Moins de risques : Les dropshippers n'ont pas à investir de grandes quantités de capital dans l'immobilier et les stocks. S'ils décident de ne pas gérer l'entreprise, ils n'ont aucun stock à liquider.
• Évolutif : Le dropshipping est plus évolutif car la quantité de travail que le détaillant effectue n'est pas liée au nombre de commandes passées. Si les clients commencent à commander plus de produits, c'est au fournisseur de suivre la demande.
• Inventaire vaste : Les détaillants qui choisissent ce modèle ont une sélection presque infinie de produits à choisir puisqu'ils n'ont pas de contraintes de stockage physique. Certains détaillants offrent une large sélection de produits, tandis que d'autres se concentrent sur des articles de niche.

Avec tous ces avantages à l'esprit, il est important de noter que le dropshipping présente également des inconvénients. Par exemple, les dropshippers ont peu ou pas de contrôle sur la qualité des produits car ils ne manipulent jamais le produit.

Meilleures pratiques du dropshipping

Beaucoup considèrent le dropshipping comme une excellente opportunité pour les futurs entrepreneurs en raison de son faible risque et de ses coûts de démarrage. Pour réussir au maximum, les détaillants doivent suivre ces cinq conseils.

• Commencez avec un petit nombre de produits. Certains dropshippers veulent commencer avec une large gamme de produits, mais il est préférable de commencer avec un petit nombre d'articles. Cela leur permet de se concentrer sur la création de descriptions de produits claires et de développer des systèmes pour gérer l'expérience client.
• Utilisez plusieurs fournisseurs. Pour offrir un traitement des commandes plus fiable, les détaillants devraient essayer d'avoir plus d'un fournisseur par produit. Si un client commande une montre-bracelet qui est en rupture de stock chez le fournisseur A, le détaillant peut toujours obtenir le produit du fournisseur B.
• Améliorez vos compétences en marketing. Les dropshippers devraient investir du temps et des efforts pour apprendre et mettre en œuvre des stratégies de marketing. Améliorer leurs connaissances en optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et en stratégies de publicité payante les aide à trouver de nouvelles façons d'attirer du trafic vers le magasin.
• Offrez un excellent service client. Les dropshippers se différencient dans un marché encombré en offrant une expérience client de haute qualité. Utiliser une plateforme de service d'assistance fiable aide les détaillants à gérer les questions des clients. Les entreprises doivent répondre rapidement aux demandes et proposer de résoudre les problèmes même lorsqu'ils résultent d'une erreur du fournisseur.
• Ayez une politique de retour claire. Avec le modèle de dropshipping, un détaillant doit prendre en compte les politiques de retour de tous les fournisseurs. Si trois fournisseurs ont une fenêtre de retour de 45 jours, et un a une fenêtre de retour de 30 jours, la politique de retour du détaillant doit se situer dans le délai le plus court. Le détaillant doit clairement indiquer comment les clients renvoient les articles au fournisseur et combien de frais de restockage pourraient s'appliquer.

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