Que sont les cookies ?
En marketing digital, les cookies, parfois appelés cookies de navigateur, sont de petits fichiers texte qui suivent les données des utilisateurs, telles que les adresses IP et les activités de navigation. Le principal objectif des cookies est d'identifier le comportement des utilisateurs sur Internet pour personnaliser leur expérience de navigation.
Les fichiers cookies contiennent des noms d'utilisateur et des mots de passe, des liens visités, des paniers d'achat en ligne, la localisation et d'autres préférences définies lors de la visite d'un site web. Les entreprises utilisent des logiciels de suivi des cookies pour scanner les sites web et identifier quels cookies sont présents, afin de pouvoir divulguer tous les traceurs et obtenir le consentement des utilisateurs.
Types de cookies
Différents types de cookies ont des objectifs uniques. Voici quelques types courants de cookies et leurs cas d'utilisation :
- Cookies de première partie. Tous les cookies de première partie aident les sites web à se souvenir des informations et des paramètres des utilisateurs pour de futures visites. Les cookies de première partie sont directement stockés sur le site web qu'un utilisateur visite, ce qui signifie que ces cookies ne sont pas partagés entre plusieurs sites web. Ils permettent aux sites web de se souvenir d'informations telles que les paramètres de langue, les adresses e-mail et les articles ajoutés aux paniers d'achat.
- Cookies de tierce partie. Les cookies de tierce partie sont créés sur un domaine et partagés entre tous les domaines tiers avec le même code de suivi. Ces cookies surveillent l'activité en ligne des utilisateurs et affichent des publicités basées sur cette activité. Les propriétaires de sites web utilisent principalement les cookies de tierce partie pour la publicité et le reciblage.
- Cookies persistants. Également appelés cookies permanents, les cookies persistants suivent le comportement des utilisateurs mais ont une date d'expiration fixée par l'éditeur. Ces cookies permettent aux sites web de suivre les informations des utilisateurs jusqu'à la date établie. Les cookies sont détruits après la date d'expiration.
- Cookies de session. Les cookies de session, également connus sous le nom de cookies transitoires ou temporaires, durent pour une courte période ou une session. Les sessions commencent lorsqu'un utilisateur lance un site web et se terminent lorsque l'utilisateur quitte ou ferme le navigateur. Ces types de cookies permettent aux sites web de se souvenir des utilisateurs au sein d'un site web lorsqu'ils naviguent entre les pages du site. Un panier d'achat sur un site de commerce électronique est un exemple de cookie de session. Les cookies de session se souviennent des articles qu'un utilisateur ajoute au panier pour s'assurer qu'ils y restent jusqu'à ce que l'acheteur soit prêt à passer à la caisse.
- Cookies sécurisés. Un cookie sécurisé, ou cookie HttpOnly, fonctionne uniquement pour HTTP/HTTPS et ne prend pas en charge les langages de script comme JavaScript. En raison de leurs attributs et de leur structure, les cookies sécurisés offrent une protection des données et des informations car ils envoient des requêtes chiffrées en utilisant le protocole HTTPS.
Avantages des cookies
Les cookies offrent de nombreux avantages pour les utilisateurs du web et les propriétaires de sites web, dont certains sont détaillés ci-dessous.
- Expériences de navigation plus personnalisées : La technologie des cookies aide les annonceurs à suivre le comportement des utilisateurs sur leurs sites web. Les annonceurs peuvent promouvoir des produits spécifiques à des prospects sélectionnés en fonction des données qu'ils recueillent à partir des cookies de tierce partie. Les cookies peuvent stocker d'autres préférences des utilisateurs, comme les sélections de langue ou de devise, pour une expérience sur mesure.
- Interface simple : Les cookies sont faciles à utiliser et à gérer. Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser les cookies sur un site web et les effacer directement depuis leur navigateur.
- Stockage informatique : Heureusement, la technologie des cookies ne nécessite pas d'espace serveur puisque les cookies sont hébergés sur l'ordinateur de chaque utilisateur. Cette méthode libère de l'espace de stockage sur les serveurs de sites web, ce qui est un avantage considérable pour les propriétaires de sites web.
- Achat en ligne facilité : Les cookies facilitent les achats en ligne. Sans la technologie des cookies, les produits ne pourraient pas rester dans les paniers d'achat alors que les utilisateurs continuent de parcourir le site web pour d'autres articles.
- Meilleure utilisation du temps : Puisque les cookies aident les sites web à se souvenir d'informations précieuses comme les noms d'utilisateur et les mots de passe, ils font gagner du temps aux utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur divers sites web. Au lieu de saisir des informations à chaque fois qu'un utilisateur doit accéder à un compte, ils peuvent éviter quelques étapes.
Inconvénients des cookies
Bien que bénéfiques, la technologie des cookies n'est pas sans inconvénients. Les problèmes suivants doivent être pris en compte.
- Confidentialité : Bien que les cookies offrent des expériences personnalisées, des préoccupations concernant la confidentialité des utilisateurs ont été soulevées. Pour répondre aux préoccupations en matière de confidentialité, l'Union européenne (UE) a adopté la Réglementation générale sur la protection des données (RGPD), qui inclut certaines réglementations régissant les cookies, comme l'obtention du consentement des utilisateurs pour suivre les cookies. Malgré ces réglementations, certains utilisateurs peuvent encore sentir que leur vie privée est menacée alors que les sites web suivent leurs actions et intérêts.
- Stockage local : Les fichiers cookies occupent de l'espace sur les ordinateurs des utilisateurs, même s'ils sont petits. Au fil du temps, il est possible que les cookies stockés ralentissent la vitesse d'un ordinateur.
- Potentiel d'interception : Il est toujours possible que des pirates interceptent les informations collectées par les cookies. Si elles sont interceptées, les pirates peuvent être en mesure d'accéder à des comptes personnels et à d'autres informations.
Meilleures pratiques pour les cookies
Les meilleures pratiques générales que les propriétaires de sites web devraient suivre lors de l'utilisation des cookies incluent :
- Divulguer l'utilisation des cookies dans une politique. Les entreprises peuvent éviter de violer les lois sur la confidentialité en divulguant l'utilisation des cookies dans les politiques de confidentialité ou des politiques spécifiques aux cookies. En raison du RGPD, les entreprises doivent divulguer les types et les objectifs de leurs cookies. Les consommateurs ont également le droit de savoir quelles informations sont collectées et comment les propriétaires de sites web utiliseront les données.
- Obtenir le consentement des utilisateurs pour les cookies. Étant donné que les cookies peuvent recueillir des informations personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail ou les informations de connexion d'un utilisateur, les sites web doivent obtenir le consentement des consommateurs avant d'utiliser ces cookies. En vertu de la Directive ePrivacy de l'UE, les sites web doivent recevoir une forme de consentement opt-in des utilisateurs pour se conformer. Cela permet aux individus de refuser l'utilisation des cookies lorsqu'ils estiment que cela est inutile.
Suivi des cookies ? En savoir plus sur le reciblage pour prioriser efficacement les dépenses de campagne.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
