Quels sont les objectifs de conversion ?
Un objectif de conversion est un objectif de site web qui nécessite qu'un utilisateur effectue une action spécifique, comme effectuer un achat ou soumettre un formulaire. Les conversions sur un site web peuvent aider une entreprise à en apprendre davantage sur ses clients, à trouver de nouvelles façons de réussir et à identifier où apporter des améliorations.
Les objectifs de conversion doivent être mesurables, sinon il n'y a aucun moyen de savoir si les objectifs ont été atteints. Ces objectifs doivent également soutenir les objectifs globaux du site web de l'organisation.
Lorsque les organisations décident sur quels objectifs de conversion se concentrer, elles se tournent souvent vers des logiciels d'analyse marketing pour gérer, évaluer et contrôler ces efforts marketing et mesurer la performance de ces objectifs.
Types d'objectifs de conversion
Le type d'objectif de conversion qu'une organisation a dépend probablement de son secteur et du type de site web qu'elle possède. Voici quelques objectifs de conversion courants :
- Achat : L'objectif de conversion le plus courant est la vente d'un produit ou d'un service.
- Soumission de formulaire : Inciter un membre d'un public ciblé à s'inscrire ou à demander des informations supplémentaires, telles qu'une newsletter, une démonstration de produit ou un devis.
- Inscription : Lorsqu'un client rejoint une liste de diffusion ou accepte des abonnements par SMS. Essentiellement, les inscriptions sont la façon dont un public s'abonne à plus de contenu ou d'informations.
- Cliquez sur un bouton : Cet objectif est plus vague, mais un objectif de conversion peut inclure le clic sur un bouton sur une page de destination. Les boutons peuvent amener les utilisateurs à télécharger un guide, une page produit spécifique ou des informations sur les prix.
- Créer un compte : Pour les sites de commerce électronique, un objectif de conversion populaire est que les clients créent un compte, ce qui peut aider à améliorer l'expérience d'achat. Cela peut également aider les entreprises à suivre combien de nouveaux clients elles obtiennent.
- Partages de contenu : Parce que le contenu est roi, suivre le nombre de partages que votre contenu obtient est une partie importante d'une stratégie de marketing de contenu.
- Installations d'applications : Si une organisation a une application mobile, amener les clients à télécharger l'application peut aider à la commercialiser auprès du bon public.
Avantages de l'utilisation des objectifs de conversion
Il y a plusieurs avantages pour les organisations qui suivent différents types de conversions et établissent des objectifs. Certains de ces avantages incluent :
- Des décisions plus intelligentes et basées sur les données : Définir des objectifs de conversion et comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être changé conduit à des campagnes plus réussies et à un site web qui convertit.
- Mettre en évidence les améliorations du site web : Des conversions faibles peuvent indiquer où un site web a besoin d'être mis à jour, amélioré ou ajusté si les clients ne soumettent pas de formulaires, ne s'inscrivent pas pour plus d'informations, ne créent pas de compte ou ne cliquent pas dans la bonne zone.
- Optimiser le site web pour de meilleures performances : Ce qui fonctionne pour un objectif de conversion peut ne pas fonctionner pour un autre, mais avoir des données sur la conversion indique comment une équipe peut optimiser le site pour chaque type d'objectif.
Éléments de base des objectifs de conversion
Lors de l'établissement des bons objectifs de conversion, il est préférable de considérer les éléments de base qui peuvent faire ou défaire ces objectifs. Ces éléments sont :
- Design : Des composants comme le branding, les graphiques, les polices, les couleurs et la mise en page vont loin pour fournir une interface utilisateur et une expérience client exceptionnelles.
- Développement : L'architecture du site, le codage, le temps de chargement et la fonctionnalité doivent fonctionner ensemble pour qu'un client convertisse.
- Contenu : Le message et les informations fournies à l'avance doivent aider à orienter les objectifs de conversion dans la bonne direction.
Meilleures pratiques pour les objectifs de conversion
Lorsqu'une organisation fixe des objectifs de conversion, il existe des meilleures pratiques à suivre pour s'assurer que les objectifs sont aussi précis et bien définis que possible. Ces meilleures pratiques sont :
- Savoir à quoi ressemble le succès : Définir sur quels objectifs de conversion se concentrer dépend du résultat final souhaité. En général, établir un objectif plus important peut aider une organisation à savoir quels objectifs de conversion fixer. Par exemple, une entreprise cherchant à augmenter ses ventes se concentrera sur les achats ou les inscriptions.
- Gardez-le simple : Lorsqu'on se concentre sur les soumissions de formulaires, gardez le formulaire court, simple, et ne demandez pas trop d'informations aux utilisateurs. Envisagez d'utiliser un logiciel de test A/B pour déterminer la meilleure façon de concevoir un formulaire et comment demander les détails des clients.
- Comprendre le public : Savoir ce qu'un public attend de l'entreprise est une excellente étape vers la création d'un chemin de conversion réussi. Segmenter un public en fonction des intérêts peut mieux développer des personas d'acheteurs pour les équipes à utiliser lors du ciblage des audiences.
- Rendre l'offre claire : Lors de la promotion d'une offre sur le site web de l'entreprise, rendez l'offre aussi claire et attrayante que possible. Assurez-vous que le public cible sait à quoi s'attendre une fois qu'il convertit et pourquoi il devrait choisir des produits ou services spécifiques.
- Utilisez le bon appel à l'action : Les appels à l'action (CTA) jouent un rôle important pour amener les clients à passer à l'étape suivante. Selon la conversion, utilisez un langage CTA qui donne envie au client de cliquer. Par exemple, entre « Inscrivez-vous aujourd'hui ! » et « Inscrivez-vous pour recevoir 15 % de réduction aujourd'hui ! », il est probable que le CTA offrant une réduction conduira à des conversions plus fortes.
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
