Qu'est-ce qu'une analyse de la concurrence ?
Une analyse de la concurrence est lorsqu'une organisation cherche à évaluer et à catégoriser ses concurrents sur le marché ou dans l'industrie afin de mieux comprendre leurs forces, faiblesses et processus en les comparant directement aux siens. Ces concurrents offriront des services, des prix, des produits, des stratégies ou des publics similaires et doivent être évalués en fonction d'un ensemble de critères commerciaux prédéterminés.
Lorsqu'elle est réalisée correctement, et avec les bons outils d'intelligence concurrentielle, une analyse de la concurrence réussie permet à une entreprise de voir ses concurrents à travers les yeux des clients partagés afin d'identifier les domaines à améliorer pour un succès continu.
Étapes d'une analyse de la concurrence
Lorsqu'une organisation réalise une analyse de la concurrence pour évaluer d'autres entreprises, produits ou stratégies marketing, il est important de suivre ces étapes pour que l'analyse soit aussi utile que possible.
- Choisir les concurrents à analyser dans un secteur ou un marché
- Déterminer les aspects de l'entreprise d'un concurrent à analyser
- Déterminer où commencer à chercher les données, que ce soit sur leur site web, dans les pages de résultats des moteurs de recherche, les rapports financiers ou les sources sociales
- Appliquer les insights au modèle commercial comme moyens d'améliorer et de croître
Éléments de base d'une analyse de la concurrence
Ce à quoi ressemblera une analyse de la concurrence dépendra de l'industrie dans laquelle une entreprise se trouve. Les éléments communs généralement inclus dans une analyse de la concurrence sont :
- Caractéristiques du site web : outils de recherche, design, disposition du menu, images de produits, appels à l'action
- Éléments de l'expérience client : design mobile, flux de travail du support client, processus de paiement (le cas échéant)
- Stratégie de médias sociaux : plateformes utilisées, fréquence de publication, engagement des clients
- Marketing de contenu : types de contenu, fréquence de publication, stratégie SEO, stratégie de création de liens
- Initiatives marketing : types de promotions, réductions ou coupons
- Stratégie de marketing par e-mail : campagnes de panier abandonné, newsletter, promotions
- Avis des clients : plaintes courantes, langage utilisé pour décrire les produits/services
Avantages de réaliser une analyse de la concurrence
Qu'elle soit réalisée par des propriétaires d'entreprise, des fondateurs de startups, des marketeurs, des chefs de produit ou des entrepreneurs, il y a de nombreux avantages à mener une analyse de la concurrence de bout en bout.
- Déterminer les moyens par lesquels une entreprise, un service ou un produit doit être amélioré
- Rester à jour sur les tendances marketing, les meilleures pratiques de l'industrie et les offres de produits
- Fournir des insights sur la façon d'ajuster les processus pour mieux servir un public ou un groupe de clients
- Découvrir de nouvelles opportunités stratégiques pour améliorer les produits ou services
- Mieux définir des repères et mesurer la croissance future d'une organisation
- Prendre des décisions plus éclairées
- Découvrir de nouvelles façons de s'adresser aux clients
- Révéler où se trouvent les concurrents à chaque étape de l'entreprise
Meilleures pratiques pour l'analyse de la concurrence
Avant qu'une entreprise ne commence une analyse de la concurrence, il est essentiel de comprendre les meilleures pratiques impliquées pour s'assurer qu'aucune donnée ne soit laissée de côté.
- Comprendre qui sont les concurrents directs (offrant le même service ou produit dans une zone géographique similaire), indirects (offrant le même service ou produit dans une zone similaire mais servant un besoin ou un public différent), et tertiaires (offrant un produit quelque peu similaire mais ne concurrençant pas)
- Réaliser l'analyse sur plusieurs jours
- Apprendre la technologie ou le logiciel qu'un concurrent utilise
- Plonger en profondeur dans le site web d'un concurrent, les expériences client, les modèles de tarification, les retours sur les réseaux sociaux, les avis en ligne, la culture d'entreprise et la position sur le marché
- Identifier les façons dont un concurrent est unique et ce qui est annoncé comme sa meilleure qualité
- Utiliser des outils pour rester continuellement informé des concurrents et combler les lacunes commerciales
- Apporter les améliorations jugées nécessaires pour rester une organisation prospère
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
