Intelligence compétitive

Qu'est-ce que l'intelligence économique ?

L'intelligence économique, également connue sous le nom d'intelligence d'entreprise, aide les entreprises à recueillir et analyser des informations sur d'autres entreprises du même marché.

Dans la plupart des cas, l'intelligence économique se concentre sur les aspects qui donnent à une autre entreprise un avantage concurrentiel sur l'entreprise qui effectue l'analyse. Ces données sont ensuite utilisées pour donner à l'entreprise une meilleure compréhension des opportunités et des défis de leur secteur.

Les logiciels d'intelligence économique peuvent être utilisés pour examiner les ventes, le marketing, les produits et les clients d'une autre entreprise. Les informations recueillies dans ces outils sont centralisées pour donner aux équipes des informations pour collaborer et prendre des décisions stratégiques plus éclairées.

Types d'intelligence économique

Le type spécifique d'intelligence économique mené dépendra de l'équipe qui dirige la recherche et de l'utilisation prévue des informations. La plupart des informations se classent dans l'une des deux catégories :

• Stratégique : Se concentrant sur des objectifs à long terme comme les risques et les opportunités, l'intelligence économique stratégique recueille principalement des données sur les ventes et le marketing global d'une entreprise concurrente, ainsi que sur leur offre de produits ou de services. Tout changement résultant de cette intelligence est à long terme et peut être plus difficile à mettre en œuvre ou à obtenir l'approbation des dirigeants.
• Tactique : Cette recherche est à court terme et se concentre sur l'impact et les effets immédiats. L'augmentation de la part de marché ou du chiffre d'affaires de l'entreprise sont généralement les objectifs clés de cette intelligence économique.

Éléments de base de l'intelligence économique

Pour obtenir une image plus complète du paysage concurrentiel, tout travail d'intelligence économique devrait inclure des recherches sur :

• Analyse des concurrents : Savoir exactement qui est un concurrent et recueillir autant d'informations que possible à leur sujet est essentiel. Cela devrait constituer la base de toute intelligence économique, que ce soit en examinant une ou plusieurs entreprises à la fois.
• Analyse de marché : Au-delà des entreprises individuelles elles-mêmes, il est également vital de comprendre où ces entreprises s'insèrent dans le marché plus large. Cela devrait inclure des recherches sur les conditions du marché, le public cible, les clients existants, et toute prévision de chiffres de vente ou de changements à venir attendus dans ce marché.
• Forces et faiblesses : Réaliser une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT) pour chaque entreprise concurrente peut mettre en évidence des domaines de concentration.

Avantages de l'intelligence économique

Toute entreprise devrait avoir une bonne compréhension de sa position dans son secteur et son marché. L'intelligence économique fournit cette information, ainsi que d'autres avantages tels que :

• Fournir des données pour des benchmarks plus précis. Savoir ce que font les concurrents est une opportunité pour fixer de meilleurs objectifs en tant qu'entreprise. Ces objectifs peuvent avoir des impacts larges au sein d'une entreprise, tels que l'allocation des ressources, le budget et la satisfaction des employés. Toute donnée supplémentaire pour rendre ces objectifs plus réalistes est bénéfique.
• Permettre aux équipes de prendre des décisions plus éclairées. Pour les équipes de vente qui présentent à de nouveaux clients, comprendre ce que font les concurrents signifie que les présentations peuvent être adaptées pour rivaliser directement avec ces autres entreprises. Il en va de même pour les équipes marketing. Par exemple, en ce qui concerne la conception de produits, savoir ce que les entreprises concurrentes offrent donne plus de marge pour des développements innovants pour contrer les caractéristiques des produits concurrents.
• Fournir des informations sur le paysage plus large. Il est facile de faire des suppositions sur certains segments de clientèle et de cadrer les ventes et le marketing autour de ceux-ci. Savoir ce qui fonctionne bien pour les concurrents peut valider ou infirmer ces suppositions, rendant la stratégie globale d'une entreprise plus efficace.

Meilleures pratiques pour l'intelligence économique

Il existe de nombreuses voies possibles à suivre lors de la réalisation d'une intelligence économique. Bien que cela puisse sembler accablant, il existe des meilleures pratiques qui peuvent être suivies pour simplifier le processus. Celles-ci incluent :

• Définir des objectifs clairs : Comme les données d'intelligence économique peuvent avoir des impacts significatifs sur la stratégie globale d'une entreprise, il est crucial de définir quelles données doivent être recueillies et pourquoi. Donner à chaque équipe un objectif spécifique signifie que les données ne sont pas gaspillées et que tout est concentré autour d'objectifs stratégiques clairs.
• Identifier un petit nombre de concurrents clés : En se concentrant sur trois ou quatre principaux concurrents, les informations recueillies seront plus utiles et utilisables. Toute entreprise ayant des offres similaires, une part de marché et des valeurs similaires devrait être considérée comme un concurrent principal.
• Trouver des sources d'information réputées : Toute donnée accessible au public sur une entreprise concurrente devrait être recueillie pour l'intelligence économique. Cela pourrait inclure des informations sur leur site web, les réseaux sociaux ou les efforts de relations publiques dans les médias locaux ou mondiaux. Il est également important qu'aucune forme d'espionnage industriel ou de tactiques illégales ne soit utilisée pour obtenir des informations privées à des fins d'intelligence économique.
• Intégrer la recherche dans le travail hebdomadaire : En intégrant des tactiques de recherche dans d'autres responsabilités professionnelles quotidiennes et hebdomadaires, l'intelligence économique devient une seconde nature pour les équipes internes et rend les projets de recherche plus importants moins accablants.

Donnez aux équipes des opportunités de collaborer et de partager des données d'intelligence économique à distance en utilisant des logiciels d'espaces de travail virtuels.