Qu'est-ce que la gestion de campagne ?
La gestion de campagne est le processus de planification, d'exécution, de suivi et d'analyse d'une campagne marketing du début à la fin. Cela implique de mesurer et de suivre toutes les données, tâches et contenus liés à une campagne marketing.
Les logiciels de gestion de campagne incluent souvent différents outils de marketing digital, y compris les campagnes sociales, les emails et les sites web, et aident les professionnels du marketing à créer, lancer et maintenir des campagnes marketing. Tout cela peut être fait au sein des services de marketing digital.
La gestion de campagne peut être utilisée pour toute initiative marketing et est couramment utilisée pour les événements, les lancements de produits et le ciblage de nouveaux publics. Les campagnes sont remplies de points de contact avec le public sous forme d'emails, de médias sociaux, d'enquêtes, de supports physiques, de cadeaux, et plus encore. Tant qu'ils travaillent vers le même objectif sous le même thème, les tâches marketing sont considérées comme faisant partie de la campagne.
Les campagnes marketing sont conçues pour amener les clients à réfléchir à la manière dont une marque peut résoudre un problème, même s'ils ne savaient pas qu'ils avaient le problème avant de voir sa campagne marketing.
Types de campagnes de marketing digital
Le contenu, le message et les tâches de gestion de campagne varient en fonction du type de campagne. Les campagnes sont divisées en trois grandes catégories :
- Campagnes d'acquisition : Conçues pour acquérir de nouveaux prospects et clients
- Campagnes de monétisation : Conçues pour générer des revenus à partir de prospects et clients existants
- Campagnes d'engagement : Créent des communautés de défenseurs, promoteurs et influenceurs de la marque
Les campagnes peuvent également être catégorisées selon les stratégies marketing d'une entreprise. Par exemple, les marketeurs peuvent créer des campagnes SEO, des campagnes de marketing par email, des campagnes de marketing d'influence, des campagnes de contenu généré par les utilisateurs, etc.
Éléments de base de la gestion de campagne
Une gestion de campagne réussie commence par une campagne marketing réussie. Voici les éléments essentiels d'une campagne gagnante :
- Public cible : Un public défini qu'une entreprise souhaite atteindre avec sa campagne marketing. Cela devrait être un persona d'acheteur bien pensé bénéficiant directement de l'offre de la campagne.
- Liste de contacts : Une liste de contacts qui correspondent au public cible prédéterminé. Les entreprises devraient rechercher des contacts au sein de l'organisation (dans les listes de vente, les listes d'opt-in, etc.) et laisser ensuite les outils publicitaires faire le reste du travail.
- Proposition de valeur : Chaque campagne marketing réussie a besoin d'une bonne proposition de valeur pour orienter le message de la campagne. Les marketeurs devraient se mettre à la place de leur public cible pour comprendre exactement comment le produit ou service peut résoudre leurs problèmes. Ensuite, communiquer clairement ce « comment » tout au long de la campagne.
- Appel à l'action (CTA) : Partie de la campagne où les marketeurs s'adressent aux clients potentiels nécessitant un peu plus d'attention avant de convertir. Un CTA devrait fournir aux clients potentiels une raison de demander plus d'informations, ce qui est le plus efficace lorsqu'il offre une valeur éducative tout en les tenant informés avec de nouveaux contenus (par exemple, des cadeaux comme des webinaires, des livres blancs, des études de cas, des vidéos, et plus encore).
- Livraison : Les campagnes ont besoin d'un plan d'action pour livrer le message promis. Cela peut se faire par emails, publicités digitales, ou logiciels de surveillance des médias sociaux.
- Suivi : Les prospects sont occupés, et les campagnes échouent sans suivis qui les incitent à temps vers une conversion.
Avantages de la gestion de campagne
Une gestion de campagne efficace peut entraîner des avantages significatifs pour l'organisation. Ces avantages s'étendent davantage lorsque les entreprises utilisent l'automatisation de la gestion de campagne. Voici les principaux avantages à attendre d'une gestion de campagne efficace :
- Réduction du temps de traitement : La gestion de campagne structure et automatise le lancement, la planification, la coordination et le suivi des campagnes marketing multicanaux. La gestion de campagne accélère considérablement le temps nécessaire pour créer et lancer des campagnes. Cela réduit le temps de traitement.
- Campagnes plus efficaces : Gérer les campagnes de manière stricte ouvre la porte à des stratégies marketing comme les tests A/B qui aident les gestionnaires de campagne à identifier les éléments de campagne marketing les plus efficaces, ce qui améliore les campagnes futures.
- Personnalisation : L'automatisation des campagnes marketing offre des outils de personnalisation et de customisation qui améliorent la satisfaction client et augmentent les taux de conversion. Des analyses sophistiquées donnent aux gestionnaires de campagne les informations nécessaires pour adapter les emails, les pages de destination et les offres afin de mieux convertir les publics cibles.
Meilleures pratiques de gestion de campagne
La gestion de campagne nécessite de savoir ce qui fait une bonne campagne et de gérer les processus marketing pour s'assurer que la campagne est sur la bonne voie. Voici quelques bonnes pratiques utiles pour gérer une campagne réussie :
- Comprendre le public. Savoir quels problèmes le public veut résoudre, ce qu'il fait au quotidien, et ce qui attire (ou n'attire pas) son attention est essentiel pour gérer une campagne marketing réussie. En réalisant une analyse du public, les marketeurs peuvent créer, engager et corriger le cours d'une campagne pour augmenter les conversions.
- Utiliser les bons outils. Les logiciels de gestion de campagne simplifient le processus de gestion, automatisant certaines tâches et fournissant des informations claires sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les entreprises devraient trouver un outil qui soit dans leur budget, facile à apprendre, offrant une automatisation marketing multicanal et disposant d'analyses intégrées.
- Suivre les résultats. Analyser et suivre les données des campagnes marketing précédentes informe la gestion des campagnes futures. Faites attention à quel message résonne, quelles méthodes publicitaires obtiennent les meilleurs résultats, et comment les nouveaux clients trouvent l'entreprise. Ces données peuvent être trouvées dans les logiciels d'analyse marketing et utilisées pour mieux gérer les futures campagnes marketing.
Martha Kendall Custard
Martha Kendall Custard is a former freelance writer for G2. She creates specialized, industry specific content for SaaS and software companies. When she isn't freelance writing for various organizations, she is working on her middle grade WIP or playing with her two kitties, Verbena and Baby Cat.
