Qu'est-ce que le taux de rebond ?
Lorsque des visiteurs quittent une page web sans passer à une deuxième page ou sans effectuer d'action (comme des clics sur des liens, des remplissages de formulaires ou des achats), ils sont appelés rebonds. Mesurer le nombre de rebonds fournit des informations sur le taux de rebond total.
Un taux de rebond raisonnable peut varier en fonction du type de page et de la source du trafic du site web. Un taux de rebond élevé n'est pas nécessairement alarmant si la page web reçoit un grand nombre de visites. De même, un taux de rebond faible n'est pas toujours excellent si la page offre une mauvaise expérience utilisateur et fournit suffisamment d'informations au visiteur.
Les entreprises modernes utilisent des technologies telles que les logiciels d'analyse numérique pour suivre les visiteurs du site web et mesurer le trafic du site. Ce logiciel fournit des informations commerciales précieuses et simplifie la création de rapports sur le site web et la visualisation du parcours client.
Importance du taux de rebond
Mesurer et suivre les taux de rebond aide les entreprises à comprendre la pertinence des pages, la qualité du contenu et l'engagement des utilisateurs avec le site web. Une page d'accueil avec un taux de rebond élevé est préoccupante car elle indique que le visiteur n'a pas trouvé ce qu'il cherchait et a eu une mauvaise expérience.
Les taux de rebond sont également utiles pour évaluer les conversions et évaluer les opportunités d'amélioration du site web. Lorsqu'un visiteur quitte une page web sans cliquer sur un appel à l'action (CTA), cela indique qu'il n'est pas intéressé par le produit ou le service, ce qui entraîne une perte de ventes.
Types de rebonds
Tous les rebonds de site web ne sont pas les mêmes. Comprendre les différents types de taux de rebond fournit des informations uniques et précieuses sur le comportement et l'engagement des visiteurs.
- Rebond dur : Visiteurs du site web qui quittent immédiatement un site après avoir atterri sur une page d'entrée. Ce type est caractérisé par un engagement minimal, un nombre réduit de clics et peu de défilements.
- Rebond moyen : Personnes qui montrent plus d'engagement à travers les pages et restent sur le site web pendant quelques secondes. Ce groupe n'est pas le public cible d'un site web mais a le potentiel de revenir pour un intérêt futur.
- Rebond doux : Cela inclut les visiteurs qui restent sur les pages d'entrée plus longtemps que quelques secondes, montrent des niveaux d'engagement élevés et augmentent les clics et les téléchargements. Cependant, ceux-ci sont toujours considérés pour les taux de rebond car les visiteurs ont quitté le site même après avoir passé un temps significatif, indiquant le besoin de plus d'informations ou une impréparation à s'engager.
Calcul du taux de rebond
Les taux de rebond diffèrent selon les industries et ont beaucoup à voir avec le trafic du site web. Un taux de rebond standard peut être compris entre 41 % et 55 %, tandis que tout ce qui atteint 70 % est considéré comme supérieur à la moyenne. Un taux de rebond supérieur à 70 % peut affecter négativement le site web.
Pour calculer le taux de rebond :
Rb = Tv
__________
Te
Rb → taux de rebond
Tv → nombre total de vues d'une seule page
Te → nombre total de vues d'entrée
Comment réduire le taux de rebond
La plupart des entreprises cherchent à réduire les taux de rebond pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer la performance du site. Les taux de rebond peuvent être élevés en raison de problèmes tels que le mauvais contenu, les erreurs techniques et les problèmes de vitesse. Voici cinq façons d'améliorer les taux de rebond.
Optimisation du site web
L'une des meilleures façons de réduire les taux de rebond est d'optimiser la qualité, le design et la convivialité du site web en effectuant un audit de site web. Assurer que le site est engageant et interactif améliore l'expérience utilisateur et les taux de rebond.
- Meilleur design : Affiner la qualité des graphiques, les contrastes de couleurs, les tailles de police et les espacements, et les CTA. Le site web doit être conçu pour fournir des informations directes et précises. Un site réactif et un design adapté aux mobiles peuvent avoir un impact significatif sur les taux de rebond.
- Temps de chargement : Analyser le temps de chargement des pages avec un logiciel de surveillance de site web. Les pages web qui prennent plus de quelques secondes à charger ont des taux de rebond plus élevés. Envisagez de compresser les images, d'utiliser des fournisseurs d'hébergement rapides et de supprimer les plugins et scripts inutiles pour réduire le temps de chargement.
- Tests réguliers : Un logiciel de test A/B aide à tester la cohérence des éléments de la page pour améliorer la qualité du site web et avoir un impact positif sur les taux de rebond.
- Incorporer des analyses : Des outils comme Google Analytics fournissent un aperçu de la façon dont les taux de rebond impactent le trafic du site. Tirer parti de ces analyses pour déterminer quels canaux particuliers (organique, direct, référent, payant et médias sociaux) causent plus de taux de rebond.
Amélioration du contenu
Le contenu est important, mais le contexte est roi. Identifier les lacunes de contenu pour augmenter l'engagement des visiteurs est une étape essentielle pour réduire les rebonds – en particulier les taux de rebond des e-mails. Développer des en-têtes informatifs et accrocheurs pour capter l'attention des utilisateurs et garder le contenu simple et facile à comprendre. Assurez-vous que tout le contenu du site web est pertinent, frais et mis à jour régulièrement.
Intention de l'utilisateur
Une page web qui ne satisfait pas l'intention de recherche augmente les taux de rebond et affecte négativement l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Il est crucial de faire correspondre les mots-clés de recherche à fort volume à un contenu pertinent pour attirer les utilisateurs et créer des visites percutantes. Évaluer si l'intention pour ces phrases de mots-clés particulières est informationnelle, de navigation, transactionnelle ou commerciale et produire du contenu en conséquence.
Une autre façon de mesurer l'intention de l'utilisateur est d'employer des outils de heatmap pour comprendre le parcours client sur le site web. Ce logiciel suit le mouvement du curseur et les clics pour évaluer si les CTA de l'entreprise sont efficaces.
Concentrez-vous sur les interconnexions
Les liens internes sont un autre élément SEO qui aide à réduire les taux de rebond. Ils augmentent naturellement les pages vues en envoyant les visiteurs vers d'autres pages du site web. Lorsque cela se produit, le temps passé sur le site est augmenté et l'utilisateur n'est plus considéré comme un rebond. Assurez-vous d'éviter le bourrage de liens et de ne placer des liens internes que là où cela a du sens avec des textes d'ancrage appropriés.
Taux de rebond vs taux de sortie
Bien que les taux de rebond et les taux de sortie soient utilisés comme métriques pour l'engagement du site web, il existe des différences entre les deux. Un taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui atterrissent sur une page web et partent, tandis qu'un taux de sortie est le pourcentage de personnes quittant une page spécifique même si elles n'y ont pas atterri. Les taux de sortie, en général, dépendent des pages vues et non du nombre de personnes quittant ladite page.
Une différence critique entre les taux de rebond et les taux de sortie est que ces derniers ne fournissent aucune information sur le fait que la page quittée était la seule page que l'utilisateur a visitée sur le site. Cela implique que tous les rebonds sont des sorties et des visites d'une seule page, mais que toutes les sorties ne peuvent pas être appelées rebonds.
Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
