Comment fonctionne le moteur de flux de travail ?

SpiceCSM Workflow Engine élimine les incertitudes de vos processus métier. En fournissant une série de étapes interactives et itératives à suivre pour un utilisateur final, les agents peuvent se concentrer sur la tâche à accomplir et offrir un excellent service au client. Nous pouvons piloter dynamiquement l'ensemble de la prochaine étape correcte en utilisant une logique métier qui agit comme des garde-fous pour les processus métier.