Fonctionnalité de chuchotement

Nous avons constaté que la fonction de chuchotement était plus distrayante qu'utile (comment pouvez-vous prêter attention à ce que dit votre interlocuteur avec quelqu'un qui chuchote à votre oreille ?). À la place, nous proposons la messagerie entre le Superviseur et l'Agent afin de ne pas détourner l'attention de la voix la plus importante de l'appel—vos clients.