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Automatisation de bureau des processus standardisés et réutilisables. Il existe certains critères de base pour sélectionner/désélectionner un processus pour ce type d'automatisation. Cette automatisation est mieux appliquée dans les entreprises bancaires et financières. Même les soins de santé, les télécommunications, l'exploitation minière et d'autres industries ont des processus adaptés à cette automatisation. Les grandes et petites entreprises en ont également besoin pour économiser des coûts et des ressources. Cependant, cela ne doit pas être confondu avec les chatbots ou les agents virtuels.
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