Lorsqu'un appel est interrompu, quelle est la manière la plus simple et la plus efficace de retrouver cet appelant et de le joindre ?

Il y a quelques semaines, j'étais en communication avec un client, et malheureusement l'appel a été coupé. Je n'avais pas encore obtenu le nom de cette personne, et elle a rappelé sur nos lignes téléphoniques. Elle me cherchait, et je la cherchais, mais cela s'est perdu dans la mer d'autres appelants et le volume élevé. J'ai dû me résoudre à revenir en arrière et à examiner tous nos historiques d'appels pour faire correspondre les créneaux horaires corrects avec les numéros de téléphone entrants.