Quel type de soutien puis-je attendre ?

Nous sommes fiers d'offrir un excellent support à tous nos utilisateurs. Nous proposons un support téléphonique individuel à toute personne ayant souscrit à nos plans payants au 406-233-9797. Nous avons un support par e-mail et messagerie intégrée que nous offrons aux utilisateurs de tous nos plans. Notre temps de réponse général est d'environ 3 heures pendant la journée de travail (c'est-à-dire de 9h à 19h US/Eastern du lundi au vendredi). Notre équipe de support vise évidemment à être utile, mais nous avons également pour objectif d'éduquer nos utilisateurs chaque fois que nous parlons avec eux. Nous savons qu'il y a beaucoup de choses différentes que vous pouvez faire avec votre logiciel de planification, donc chaque fois que nous examinons un problème de support, nous essayons d'identifier une autre fonctionnalité que l'utilisateur pourrait activer et qui pourrait bénéficier à son entreprise. Parfois, l'utilisateur n'est pas intéressé, mais nous pensons que c'est une bonne façon d'éduquer notre base d'utilisateurs sur toutes les fonctionnalités de l'application.