À quoi sert VCC Live ?

VCC Live est une solution de centre de contact basée sur le cloud pour gérer l'ensemble des activités entrantes et sortantes. ▸ Logiciel omnicanal, riche en fonctionnalités ▸ Aucun codage ou développement utilisateur requis ▸ Leader en satisfaction client et facilité d'utilisation ▸ Réputé pour une configuration et un support rapides ▸ Tarification consultative pour répondre à des besoins précis À propos de notre plateforme... Canaux pour offrir une excellente expérience client : ▸ Voix : Appels utilisant des lignes numériques pour une qualité cristalline ▸ Email : Email intégré avec envois de masse et flux de travail ▸ SMS : Automatiser les notifications avec une touche personnalisée ▸ Chat en direct : Support en temps réel pour améliorer les résolutions et les ventes ▸ Applications de chat : Connectez-vous via les applications de messagerie les plus populaires ▸ Social : Augmenter la réactivité via les pages sociales de l'entreprise Fonctionnalités pour alimenter les campagnes : ▸ ACD : Connecter les clients avec les bons agents pour améliorer les résolutions ▸ Composeurs automatiques : Atteindre des volumes plus élevés d'appels sortants ▸ IVR : Créer facilement des menus pour la navigation des appels et la capture de données ▸ IVR sortant : Automatiser des campagnes à grande échelle sans agents ▸ Tableaux de bord en temps réel : Personnaliser et organiser les indicateurs de performance comme vous le souhaitez ▸ VCC Live Pay : Effectuer des paiements rapides et sécurisés par téléphone ▸ Détection de messagerie vocale : Réduire les rencontres pour garder les agents actifs ▸ Intégrations : Synchroniser avec n'importe lequel de vos outils commerciaux de confiance tels que les CRM