La plateforme InMoment Experience Intelligence (XI) est utilisée pour recueillir, analyser et interpréter les retours d'expérience des clients et des employés afin d'améliorer la satisfaction et l'engagement. Elle permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins et les attentes de leurs clients, d'identifier les tendances et les opportunités d'amélioration, et de prendre des décisions éclairées pour optimiser l'expérience utilisateur.