À quoi sert EvaluAgent ?

Evaluagent est la seule plateforme qui offre et connecte une intelligence d'interaction personnalisable et pilotée par l'IA pour l'auto-QA et les flux de travail d'amélioration automatisée des agents, tout en gardant les personnes au cœur du centre de contact. Elle est utilisée pour : - Comprendre chaque interaction avec des insights personnalisables et pilotés par l'IA - Identifier et marquer les domaines qui impactent positivement et négativement l'expérience client (CX) - Augmenter la productivité du QA avec un score automatisé combiné à une supervision humaine des résultats - Identifier les agents ayant le plus besoin d'attention et automatiser les flux de travail d'amélioration des agents - Créer et gérer facilement du matériel de formation engageant, des leçons en ligne, des quiz et des parcours d'apprentissage - Autonomiser les agents et maintenir votre équipe engagée avec la communauté et la gamification