À quoi sert ChurnZero ?

ChurnZero offre à notre équipe de réussite client un outil conçu pour eux qui leur donne un aperçu des clients qui prospèrent, de ceux qui ont besoin d'un peu d'aide supplémentaire et de ceux qui sont à risque. Il leur offre également des parcours répétitifs (processus), des messages et alertes automatisés, ainsi que des capacités d'IA pour développer rapidement des messages personnalisés. Tout cela les rend plus productifs en leur donnant le temps de travailler sur des tâches et activités qui génèrent des résultats pour leurs clients et notre entreprise. ChurnZero est également un outil pour les managers des équipes de réussite client afin de voir facilement la santé globale des clients ainsi que de segmenter les clients pour aider les CSM et IM à prioriser leur travail. Avoir des informations sur l'utilisation du produit, l'engagement et le renouvellement sur un tableau de bord unique est extrêmement précieux pour les managers.