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Qu'est-ce qu'une plateforme CSM ?

Qu'est-ce qu'une plateforme CSM ?
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Kyle H.
KH
Senior Customer Success Manger
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Une plateforme CSM est une plateforme de gestion de la réussite client qui peut suivre les engagements des clients, identifier les risques, gérer les abonnements, voir les tickets liés au support, suivre les objectifs des clients, etc. La plateforme aide finalement à suivre le cycle de vie du client après la vente.
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