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Jezebel R.
JR
Technical Application Specialist at Stratpoint Technologies, Inc.
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Quels sont les JQLs

Nous devons calculer le SLA, des conseils ?
2 commentaires
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ANKIT A.
AA
PhD Student at University of Notre Dame
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JQL est 'Jira Query Language' qui permet d'interroger des données d'un projet JIRA. La syntaxe est très simple et ressemble à SQL. Avec JQL, on peut filtrer les problèmes dans le projet en fonction d'un type de problème.
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Brian S.
BS
Product Manager, Search
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Voici un excellent aperçu pour suivre les SLA dans Jira : https://confluence.atlassian.com/servicedeskserver/setting-up-slas-939926373.html Cela implique de configurer une métrique temporelle pour suivre le temps entre deux points dans le cycle de vie d'un problème. Vous voudrez également ajouter un "objectif" à votre métrique SLA, pour vous assurer d'avoir établi les lignes directrices pour atteindre la métrique.
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