Unaccepted calls

La plupart des logiciels de numérotation automatique vérifient uniquement les tentatives effectuées, pas l'activité entrante. Surtout si l'appelant compose à partir d'un numéro différent, il serait difficile de gérer les connexions établies avec un appelant. La meilleure pratique que j'ai vue est d'avoir un identifiant unique qui relie l'appelant à l'appel effectué via le CRM que vous utilisez pour piloter l'activité et de faire une recherche de données dans ce CRM pour toute activité entrante/sortante.