Puis-je générer automatiquement un ticket de service à partir d'une alerte d'agent ?

Il est possible de générer automatiquement un ticket à partir d'une alerte. Nous ne le recommandons pas car cela peut créer beaucoup de bruit dans le tableau de bord des tickets. Le tableau de bord des tickets dans Atera est équivalent à une liste de tâches prioritaires. Il existe un moyen très simple de revoir une alerte et, en un clic, de la transformer en un ticket à traiter, suivre, facturer, etc.