Y a-t-il un moyen de faciliter l'ajout d'un appel entrant à la liste de contacts ?

Oui. Chaque fois qu'un appel se termine, sur Talkdesk Callbar, vous serez automatiquement invité à entrer le nom du client juste au-dessus de l'endroit où se trouve la barre déroulante de disposition. Tapez simplement le nom du client à cet endroit, et en dessous, vous sélectionnez la disposition appropriée, et appuyez sur soumettre. Le nom du client que vous avez tapé sera automatiquement enregistré avec ce numéro de téléphone dans la base de données des contacts. Très rapide et facile. Si Callbar ne vous donne pas cette option, je vous suggérerais de vérifier avec votre administrateur si elle n'a pas été désactivée manuellement dans les configurations. Vous pouvez également contacter le support Talkdesk et ils sont souvent très utiles pour tout problème ou question. J'espère que cela aide :)