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Améliorez le support humain lorsque quelque chose ne va pas dans l'automatisation.

Lorsque quelque chose ne va pas dans le système, au lieu de laisser l'utilisateur final à l'écart, assurez-vous de fournir un soutien et une assistance appropriés, afin que le déroulement des tâches quotidiennes ne perturbe pas l'activité journalière.
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Abraham S.
AS
RPA Developer
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Si vous souhaitez gérer de telles situations, vous pouvez rendre le bot assisté. Vous pouvez envoyer un e-mail de confirmation ou toute tâche ou erreur à l'équipe de développement ou de déploiement en cas de problèmes rencontrés par le bot afin qu'ils puissent le résoudre manuellement si nécessaire. Le bot peut être conçu de manière à ce que chaque taskbot soit indépendant des précédents taskbots et pourtant dépendant de la tâche elle-même. Disons que vous souhaitez générer une facture, pour cela nous pouvons créer 3 bots : un bot d'extraction de données, un bot de validation de données et enfin un bot de saisie de données. Les bots d'extraction, de validation et de saisie/soumission sont indépendants les uns des autres mais dépendent de la tâche elle-même, c'est-à-dire que le bot de validation doit être déclenché uniquement s'il y a des données extraites, sinon une assistance humaine doit être demandée par le bot.
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PS
Business Lead at Tata Consultancy Services
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Cela pourrait être l'un des cas. C'est comme les deux côtés de la médaille, mais si vous regardez le point de vue positif de l'automatisation, cela facilitera certainement 50 % des tâches humaines.
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MR
team member
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l'automatisation conduit à une atrophie des compétences humaines qui peut nous rendre plus vulnérables face à des situations inattendues ou lorsque les choses tournent mal
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MR
team member
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l'automatisation conduit à une atrophie des compétences humaines qui peut nous rendre plus vulnérables face à des situations inattendues ou lorsque les choses tournent mal
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