Comment capturez-vous les "motifs de plainte" pour des cas de plainte spécifiques ?

Nous utilisons une liste déroulante requise par la réglementation (liste de sélection) pour capturer cela.

Nous classons généralement ceux-ci comme des "allégations", donc une personne peut se plaindre de harcèlement au travail (par exemple) : nous enregistrerons l'allégation numéro 1, catégorisée comme "harcèlement au travail" avec des détails supplémentaires si nécessaire. Plus tard, nous pourrons rapporter combien d'allégations nous avons reçues pendant une période donnée, ainsi que le type d'allégations, quel pourcentage a été fondé, non fondé, etc. i-Sight vous permettra d'adapter cela pour correspondre à votre nomenclature ou à vos définitions préférées, en d'autres termes, il suivra votre processus de cas.

D'abord, nous sélectionnons le type de cas pour afficher le rapport correct. Ensuite, sous notre "type d'incident", nous sélectionnons le type de plainte pour lequel nous créons un en-tête personnalisé.