Comment puis-je surveiller le temps de productivité, en temps réel, pour les agents connectés ?

Quand je consulte le rapport, il y a toujours un décalage temporel. Peut-être que je ne sais pas comment obtenir les données en temps réel, ou il y a un écart dans les données. Peut-être que cela prend du temps pour tout synchroniser et établir le rapport.