Comment pouvons-nous signaler des bugs ou des problèmes pour rendre le logiciel plus propre et fonctionner plus efficacement ?
Nous avons besoin d'un moyen pour signaler les problèmes à votre équipe technique afin d'obtenir des réponses, même si ce n'est qu'une reconnaissance du problème et une estimation du temps de réparation. Je trouve des défauts partout, mais je n'ai pas le temps pendant un appel de trouver un moyen de les signaler. En général, je signalerais le problème à mon superviseur, mais je préférerais le signaler directement à votre système.
Je suis d'accord avec vous à 100 %. Je suis TRÈS insatisfait du service technique que j'ai reçu au cours des 3 années d'utilisation de ce logiciel. Dernièrement, cela a été pire, je ne suis pas sûr de ce qui se passe là-bas. Lorsque nous rencontrons un problème, je le signale à l'informatique et ils saisissent ensuite un "billet de problème" avec eux. Nous commençons alors le processus d'attente, soyez sûr de ne pas retenir votre souffle lol. C'est le site où je me connecte. J'espère que cela aide.
Les utilisateurs doivent être connectés pour écrire des commentaires
Se connecter
Répondre
Déjà NiCE CXone Mpower?
À propos de NiCE CXone Mpower
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.